Содержание
Независимо от того, насколько быстрым или мощным является ваш телефон, время от времени вы будете сталкиваться с проблемами, связанными с производительностью, включая сбои приложений. Сторонние приложения или те, которые вы загрузили и установили, часто являются предметом этих проблем, но также бывают случаи, когда встроенные приложения могут вызывать сбои. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy A3, потому что есть те, кто жаловался на некоторые приложения, которые продолжают давать сбой.
Ошибка, которую я буду решать в этом посте, - «К сожалению, Интернет остановлен», которая возникает в основном, когда пользователи пытаются просматривать веб-страницы. Хотя в ошибке упоминается «Интернет», на самом деле это относится к встроенному веб-браузеру под названием Интернет, а не к подключению. Поэтому мы постараемся устранить неполадки на телефоне, у которого есть проблема с одним из приложений. Если у вас есть телефон, и вы постоянно сталкиваетесь с подобной проблемой, особенно при каждой попытке просмотра, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.
Теперь, прежде чем мы перейдем к нашему руководству по устранению неполадок, если даже вы нашли этот пост, потому что пытались найти решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. с этим устройством. Попробуйте найти проблему, похожую на вашу, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу проблему в наши следующие сообщения.
Как устранить неполадки Galaxy A3 с ошибкой «Интернет остановлен»
Проблема: Здравствуй. У меня есть телефон Galaxy A3, который я купил в феврале. С тех пор он работает нормально, но недавно, когда я попытался щелкнуть ссылку, отправленную в текстовом сообщении другом, стала появляться ошибка «К сожалению, Интернет остановлен». Я не знаю, почему это происходит, не говоря уже о том, как это исправить. Почему интернет останавливался, когда я открывал ссылку? Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе? Спасибо.
Исправление проблем: Судя по тому, как вы описываете проблему, становится ясно, что это интернет-приложение дает сбой, когда вы пытаетесь открыть ссылку из приложения для обмена сообщениями. Не беспокойтесь слишком сильно, потому что эту проблему очень легко решить. Все, что нам нужно сделать, - это устранить неполадки в задействованных приложениях, и, учитывая все вышесказанное, вот что вам следует с этим делать:
Шаг 1. Сбросьте настройки интернет-приложения
Давайте сразу перейдем к приложению, которое конкретно упомянуто в ошибке - Интернет. Мы не знаем наверняка, почему это происходит, уже сейчас, но очистка кеша и данных сбойного приложения - наиболее логичная вещь.
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь Интернет.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов не будет удален, когда вы это сделаете, но ваша история просмотров может исчезнуть позже, но я знаю, что это не так важно.
После этого попробуйте открыть ссылку из приложения сообщений, чтобы узнать, будет ли ошибка появляться, и если да, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения, которое вызывает ошибку.
Теперь мы сделаем то же самое с приложением "Сообщения" или любым приложением, которое вы используете для отправки текстовых сообщений. Я понимаю, что происходит сбой в Интернете, но давайте учтем, что ошибка появляется, когда вы открываете ссылку из другого приложения, поэтому это может быть триггером. На этот раз вы можете потерять свои сообщения, а само приложение вернется к исходной конфигурации ...
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь Сообщения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После этого попробуйте открыть ссылку, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это все еще происходит, попробуйте выполнить следующий шаг.
Шаг 3. Узнайте, не вызывает ли проблема стороннее приложение.
На этом этапе мы попытаемся изолировать проблему, загрузив телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если одна из них вызывает проблему, вы должны иметь возможность открыть ссылку из приложения для обмена сообщениями, не встречая этой ошибки. Вот как можно загрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Предполагая, что проблема не возникает в этой среде, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое ее вызывает, а затем удалить его. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, это должно быть причиной проблемы. Вот как вы удаляете приложение со своего Galaxy A3:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь желаемого приложения
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Кроме того, если есть приложения, которые необходимо обновить, выполните следующие действия, чтобы обновить их…
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
С другой стороны, если ошибка по-прежнему преследует вас даже в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить устройство.
Шаг 4. Создайте резервную копию всех файлов и перезагрузите телефон.
Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановлен» - это небольшая проблема, и, конечно, сброс может ее исправить. Однако вам придется пройти через все трудности с резервным копированием файлов и данных до сброса и их восстановлением после. Это может занять час или два, чтобы убедиться, что ничего не будет потеряно, в зависимости от того, сколько данных вам нужно для резервного копирования. Но после этого отключите защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы вас не заблокировали, а затем выполните сброс телефона.
Как отключить защиту от сброса настроек Galaxy S3
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь Еще.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как сделать общий сброс на вашем Galaxy A3
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
