Содержание

• Устранение неполадок Galaxy A5, который застрял на логотипе и не продолжает загружаться

Когда дело доходит до проблем, возникающих во время загрузки телефона, мы всегда можем отнести их к проблемам с прошивкой, но бывают случаи, когда они вызваны чем-то другим. Некоторые из наших читателей, у которых есть Samsung Galaxy A5, связались с нами по поводу проблемы, при которой телефон застревает на логотипе при запуске. В результате процесс загрузки останавливается, и владелец не может продолжать пользоваться телефоном, поскольку он застрял на одном из загрузочных экранов.

Возможно, мы уже сталкивались с подобными проблемами раньше, но для удобства наших читателей, которые обратились к нам, я займусь этим еще раз. Ведь каждая ситуация уникальна, даже если симптомы схожи. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.

Тем не менее, тем, кто нашел эту страницу, пытаясь найти решение другой проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже опубликовали много статей, в которых рассматриваются наиболее распространенные проблемы с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу. Не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy A5, который застрял на логотипе и не продолжает загружаться

В этом руководстве по устранению неполадок основное внимание будет уделено тому, как заставить ваш телефон успешно загрузиться. Мы постараемся выполнить все процедуры, которые могут решить проблему, но мы не будем предлагать вещи, которые могут еще больше повредить ваш телефон. В конце концов, эта проблема может быть незначительной, и мы сможем решить ее самостоятельно, без помощи технических специалистов. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать ...

Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Я видел подобные проблемы в прошлом, которые были вызваны небольшими сбоями в системе. Итак, первое, что нам нужно сделать, это принудительный перезапуск, который обновит память телефона. По сути, это похоже на обычную перезагрузку, только вы будете моделировать отключение батареи, что имеет те же эффекты, что и процедура извлечения батареи.

Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд независимо от того, включен он или нет. Он попытается загрузиться в обычном режиме, и, если на этот раз это удастся, проблема может быть решена, но продолжайте наблюдать за своим телефоном, поскольку нет гарантии, что проблема больше никогда не возникнет.

Однако, если проблема по-прежнему остается на логотипе после этого, переходите к следующему шагу.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как исправить зависание Samsung Galaxy A5 (2017) на экране загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить зависание Samsung Galaxy A5 на экране загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Galaxy A5 не включается, экран остается черным, другие проблемы
• Как исправить Samsung Galaxy A5, который выключился сам по себе и больше не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить проблему черного экрана смерти в Samsung Galaxy A5 (2017) [Руководство по устранению неполадок]

Попробуйте запустить свой телефон в безопасном режиме

Бывают случаи, когда приложения дают сбой, а также вызывают сбой системы. Это обычное дело для сторонних приложений, поскольку их обновления выпускаются соответствующими разработчиками. Нам нужно исключить такую ​​возможность, запустив ваш телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения временно отключены, поэтому логически, если телефон может успешно загрузиться в этом режиме, должны быть приложения, вызывающие проблему.

Вот как можно загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если телефон успешно загрузился в этом режиме, значит, мы уже на полпути к решению этой проблемы. Перейдите к следующему шагу, чтобы получить инструкции по устранению возможных проблем, связанных с приложением.

Удалите сторонние приложения, которые могут вызывать проблему.

Вы можете выполнить эту процедуру только в том случае, если вы успешно загрузили свой телефон в безопасном режиме. Я знаю, что легче сказать, чем сделать, но постарайтесь найти приложение, в котором возникла проблема. Начните поиск с недавно установленных приложений. Если вам нужно удалить их все по одному, сделайте это. Вот как вы удаляете приложение со своего Galaxy A5:

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Найдите нужное приложение и коснитесь его.
4. Коснитесь Удалить.
5. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Помните, что вы можете удалить только сторонние приложения. Предустановленные можно только сбросить или отключить. Каждый раз, когда вы удаляете приложение, попробуйте загрузить свой телефон в нормальный режим, чтобы проверить, проходит ли оно; это ваш способ определить, устранена проблема или нет.

Если в вашем телефоне уже установлено много приложений и вам потребуется несколько часов, чтобы просмотреть их одно за другим, то лучше просто сделать резервную копию ваших важных файлов, пока вы находитесь в безопасном режиме, а затем сброс.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране коснитесь панели приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

Однако, если ваш телефон по-прежнему зависает, даже если вы загружаете его в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления

После неудачной попытки загрузить телефон в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это попытаться запустить его в режиме восстановления, поскольку это может быть проблема с прошивкой. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если телефон успешно загрузится в этом режиме; вы можете сначала попробовать очистить раздел кеша, а если это не поможет, вы можете выполнить общий сброс. Чтобы узнать, как использовать эти методы, выполните каждую процедуру ниже:

Запустите A5 в режиме восстановления и очистите раздел кеша

Следующие шаги удалят все системные кеши и заменяют их новыми в момент загрузки телефона.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Запустите Galaxy A5 в режиме восстановления и сделайте общий сброс

Предполагая, что вы успешно стерли раздел кеша, но телефон все еще застревает на логотипе, когда пытается загрузиться, то это то, что вам нужно сделать. Для проблем с прошивкой очень эффективен общий сброс, и вот как вы это делаете…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок так или иначе поможет вам. Если вы пытались выполнить рутирование и установить пользовательское ПЗУ до этой проблемы, вам просто нужно прошить стандартную прошивку, чтобы решить эту проблему.

Если у вас остались вопросы, которые вы хотите задать нам, не стесняйтесь обращаться к нам.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Samsung Galaxy A5, который продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Gmail закрывается самостоятельно на Samsung Galaxy A5 после обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy A5 продолжает показывать ошибку «К сожалению, Facebook остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Почему Галерея продолжает вылетать на моем Samsung Galaxy A5? Вот как это исправить…
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A5 (2017), который показывает ошибку «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A5 (2017) с ошибкой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]