• Прочтите и поймите, почему хорошо сделанный смартфон, такой как ваш #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) с довольно приличными характеристиками, страдает от проблем, связанных с приложениями, и узнайте, как его устранять, когда возникают подобные проблемы.

Проблема: У меня есть модель Galaxy J3 2016 года, и в настоящее время я столкнулся с проблемой, о которой я не знаю, как она появилась, не говоря уже о том, как ее исправить. Проблема представлена ​​ошибкой «К сожалению, Amazon остановился», и, хотя она не оказывает особого влияния на производительность телефона, просто раздражает то, что время от времени она появляется сама по себе, даже если я не использую Amazon. . Как мне избавиться от этой ошибки? Спасибо.

Исправление проблем: Galaxy J3 - устройство начального уровня с действительно впечатляющими характеристиками для своей категории и цены, и недопустимо, чтобы такая ошибка возникала без видимой причины. Теперь, когда мы знаем, как проявляется эта ошибка, я предлагаю вам сделать следующее ...

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Amazon.

Ваши данные и файлы будут в безопасности, даже если вы немедленно сбросите приложение Amazon. Возможно, вы и раньше устанавливали приложения из магазина приложений Amazon, но это не повлияет на них, поэтому выполните сброс приложения. Вот как…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь амазонки.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Одной этой процедуры достаточно, чтобы решить эту проблему, особенно если она возникла без видимых причин. Однако, если это продолжит вас беспокоить, следующий шаг может дать некоторые ответы.

Шаг 2. Перезагрузите J3 в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывают ли проблемы сторонние приложения.

Честно говоря, мы не знаем, вызвана ли эта ошибка приложением и является ли оно сторонним или предустановленным, поэтому на этом шаге нам нужно запустить ваш телефон в диагностическом состоянии, в котором все сторонние приложения временно отключены. Вы можете сделать это, загрузив устройство в безопасном режиме…

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Пока телефон находится в этом режиме, попробуйте открыть приложение Amazon, чтобы узнать, вылетает ли оно по-прежнему, и если да, то попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Удалите системный кеш

Когда некоторые системные кэши повреждены, а система продолжает их использовать, могут возникнуть подобные проблемы и другие ошибки, связанные с производительностью. Удаление системного кеша может решить проблему, но на самом деле у вас нет доступа к отдельным кешам, поэтому вам нужно просто удалить все содержимое каталога, в котором хранятся кеши. Вот как…

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После успешной перезагрузки телефона после очистки раздела кеша попробуйте снова вызвать ошибку, и если она все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 4. Выполните общий сброс на вашем J3

Вы находитесь в точке, где вам нужно вернуть телефон к настройкам по умолчанию, чтобы узнать, связано ли это с некоторыми испорченными настройками. Кроме того, вы также будете удалять возможные поврежденные файлы и данные, которые система накапливала с течением времени. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих личных файлов и данных, поскольку они будут удалены и больше не могут быть восстановлены.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши.Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
4. На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.

Это небольшая проблема, связанная с приложением, и я уверен, что сброс может ее исправить, но причина, по которой эта процедура выполняется в конце, связана с трудностями, которые она влечет за собой при резервном копировании ваших данных и их восстановлении после сброса.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.