• Прочтите и поймите, почему смартфон, такой как #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), продолжает показывать сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановлена», когда пользователь пытается прочитать или написать письмо. Также узнайте, как устранить неполадки с телефоном, если эта проблема случится с вами.

Здравствуйте. Как дела, ребята? Я нашел ваш веб-сайт, просматривая веб-страницы в поисках решения проблемы с моим новым Galaxy J3. Дело в том, что каждый раз, когда я пытаюсь прочитать электронную почту, появляется сообщение: «К сожалению, электронная почта остановлена». Итак, что случилось с моим телефоном? Это можно исправить? Спасибо.

Теперь перейдем к нашей процедуре устранения неполадок ...

Шаг 1. Немедленно изолируйте проблему, загрузив телефон в безопасном режиме.

Не будем терять здесь время. Крайне важно, чтобы мы немедленно знали, вызвана ли проблема одним или некоторыми сторонними приложениями, которые вы могли установить на свое устройство. Итак, загрузите свой телефон в безопасном режиме и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если он все еще появляется, это может быть проблема с приложением или самой прошивкой, однако, если оно исправлено, вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, а затем попытаться сначала очистить кеш и данные, а затем удалите, если проблема не исчезнет. Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы решить проблему.

Вот как сбросить настройки приложения на J3…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь подозреваемого приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Чтобы удалить, выполните те же действия, но нажмите «Удалить».

Шаг 2. Очистите кеш и очистите данные приложения электронной почты

Предполагая, что проблема все еще возникает в безопасном режиме, теперь можно с уверенностью предположить, что проблема связана либо с самим приложением, либо с прошивкой. Итак, следующее, что вам нужно сделать, это сбросить приложение электронной почты. Это приведет к удалению всех сообщений, загруженных в ваш телефон, и после этого вам придется настроить свою учетную запись. Убедитесь, что у вас есть копия настроек сервера, и если вы хотите сделать резервную копию своих сообщений, сделайте это до следующих шагов:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь электронной почты.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

После этого настройте свою учетную запись и попытайтесь увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Попробуйте удалить системные кеши, так как они могли быть повреждены.

После сброса почтового приложения, а ошибка все еще появляется, пора перейти на прошивку, так как это может быть просто незначительной проблемой. Возможно, некоторые из кешей были повреждены и повлияли на производительность телефона, а также на работу других приложений. На этом этапе попробуйте удалить системные кеши, удалив все содержимое раздела кеша. Вот как…

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не исчезнет, ​​следующий шаг обязательно ее исправит.

Шаг 4. Выполните на телефоне процедуру общего сброса.

Это сообщение об ошибке на самом деле является незначительной проблемой. Фактически, вы можете обойти это, установив сторонние почтовые клиенты. Этот шаг вернет ваше устройство к заводским настройкам по умолчанию и удалит все ваши важные файлы и данные. Итак, если вы не хотите этого делать, я предлагаю вам использовать другие почтовые приложения, но если вы хотите, чтобы ваш телефон снова работал безупречно, сделайте резервную копию файлов и данных, а затем выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
4. На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.

Надеюсь, это поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.