Застревание логотипа при загрузке является признаком проблемы с прошивкой, но независимо от того, серьезная она или незначительная, мы должны копнуть глубже, чтобы узнать.Мы получили много жалоб от владельцев Samsung Galaxy J3, которые столкнулись с подобными проблемами. По мнению многих из них, телефон просто не загружается или по какой-то причине не может пройти мимо логотипа.

Проблема: Привет, народ. Надеюсь, у вас все хорошо. У меня проблема с телефоном, и я думаю, что она серьезная. Но прежде чем я расскажу вам, что это, я просто хочу, чтобы вы знали, что я всегда хорошо ухаживаю за всеми своими устройствами, и это устройство не роняли и не погружали в воду, поэтому оно не имеет ни физического, ни жидкого ущерба. Мой телефон - Galaxy J3, он дешевле по сравнению с другими устройствами Galaxy, но выполняет свою работу. Однако несколько дней назад он перезагрузился самостоятельно и больше не мог загружаться или выходить на главный экран. Он застревает на логотипе, когда я его перезагружаю, и остается там до тех пор, пока батарея не разрядится, и да, я попытался оставить его в покое, пока батарея не разрядится. С тех пор я не мог его использовать, поэтому мне нужна ваша помощь, чтобы исправить это. Что мне делать?

Исправление проблем: Выполните следующие действия, чтобы попытаться решить эту проблему с вашим Galaxy J3.

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы сторонние приложения были отключены.

Всегда возможно, что причиной этой проблемы является одно или несколько сторонних приложений на вашем телефоне. Мы видели много подобных случаев, которые были вызваны сторонними приложениями, поэтому мы должны сначала устранить эту возможность и исключить ее. Загружая телефон в безопасном режиме, вы временно отключаете все сторонние приложения, поэтому, если проблема вызвана одним из них, ваш телефон сможет успешно загрузиться. Вот как запустить J3 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон успешно загрузился в этом режиме, это подтверждает нашу теорию о том, что по крайней мере стороннее приложение препятствует успешной загрузке вашего телефона. Итак, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, сначала очистить его кеш и данные, а если это не сработает, удалить его.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy J3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложение с вашего Galaxy J3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Каждый раз после того, как вы очистили кеш и данные приложения, вы должны попытаться загрузить свой телефон в обычном режиме, чтобы увидеть, будет ли проблема устранена, если нет, тогда вам нужно снова загрузиться в безопасном режиме, удалить приложение и попытаться нормально запустить ваш телефон. Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы узнать, какое из них вызывает проблему.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Вам нужно сделать это только в том случае, если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, потому что это может быть проблема с прошивкой. Телефоны, у которых есть проблемы с прошивкой, могут гарантированно загружаться в режиме восстановления, так как это их отказоустойчивый режим. Однако вместо того, чтобы выполнить сброс, мы должны сначала попытаться стереть раздел кеша, чтобы удалить все системные кеши и заменить их. Это эффективный метод решения такого рода проблем, но нет никаких гарантий. Когда это работает, вам не нужно беспокоиться о резервном копировании всех файлов и данных, поскольку ни один из них не будет удален. Вот как вы это делаете на своем Galaxy J3:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется немного больше времени для перезагрузки после очистки раздела кеша, поскольку он восстановит кеши, которые были удалены. Однако, если после этого телефон все еще застревает на логотипе, у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 3. Перезагрузитесь в режиме восстановления и выполните полный сброс устройства.

Предполагая, что телефон может успешно загрузиться в безопасном режиме, но все еще застревает на логотипе при запуске в обычном режиме, вы все равно можете сделать резервную копию своих файлов и данных, а затем отключить защиту от сброса до заводских настроек до сброса. Чтобы сделать резервную копию данных, просто синхронизируйте телефон с учетной записью Google, а затем скопируйте файлы на SD-карту или компьютер. Однако FRP необходимо отключить, чтобы не заблокировать ваше устройство после сброса, особенно если вы не знаете свой идентификатор Google и пароль. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

После этого я предлагаю вам сбросить настройки телефона через меню настроек, чтобы предотвратить дальнейшие осложнения ...

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Облака и учетных записей.
5. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
6. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
8. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Коснитесь Сбросить.
10. Коснитесь Сброс заводских данных.
11. Коснитесь Сбросить устройство.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Коснитесь Продолжить.
14. Коснитесь Удалить все.

Однако, если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, вам необходимо перезагрузить телефон через режим восстановления, но, к сожалению, все ваши файлы и данные будут удалены и больше не могут быть восстановлены.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет вам.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.