Сообщение об ошибке «К сожалению, настройка остановлена» на вашем Samsung Galaxy J5 в основном говорит о сбое приложения «Настройки». Очень сложно определить причину, по которой приложение, которое закрывает все другие приложения, принудительно закрывается. По этой причине нам необходимо устранить неполадки, чтобы мы могли попытаться избавиться от них и вернуть ваш телефон в нормальное состояние и работу.
Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки / мягкого сброса.
Помимо характеристик и безупречно плавной работы, еще одна действительно хорошая вещь в J5 - это то, что он имеет съемный аккумулятор. Таким образом, выполнить принудительную перезагрузку или программный сброс очень просто. Важно, чтобы вы сначала выполнили эту процедуру, поскольку существует вероятность, что проблема вызвана сбоями в системе или оборудовании. Хотя обычная перезагрузка также может исправить сбои, бывают случаи, когда вам действительно нужно обновить память телефона, и для этого вам нужно "разрядить ток".
- Снимите заднюю крышку вашего телефона.
- Вытащите аккумулятор, пока телефон включен.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, пока разряжена батарея.
- Заменить аккумулятор и зафиксировать задней крышкой.
- Снова включите телефон и посмотрите, вылетает ли приложение «Настройки» по-прежнему.
Если после этого проблема не исчезла, значит, проблема больше, чем просто сбой. Переходите к следующему шагу.
Шаг 2: перезагрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте
Теперь давайте попытаемся изолировать проблему, чтобы узнать, вызвана ли она одним или несколькими сторонними приложениями, установленными на вашем телефоне, или встроенными приложениями и прошивкой. Когда вы загружаете телефон в безопасном режиме, вы фактически временно отключаете все сторонние приложения. Таким образом, если проблема вызвана одним из них, в этом режиме ошибки возникать не должно. Вот как загрузить J5 в безопасном режиме:
- Выключите свой Galaxy J5.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания.
- Когда отобразится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
- Позвольте телефону включиться, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости; это может занять несколько секунд.
- Когда телефон достигает главного экрана и вы видите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, значит, все прошло успешно. В противном случае повторите шаги сверху.
Кроме того, вы можете просто выполнить следующие действия, если не хотите выключать телефон, чтобы снова запустить его:
- Нажмите кнопку питания, чтобы отобразить параметры питания на экране.
- Коснитесь и удерживайте параметр «Выключить», пока не появится запрос «Перезагрузить в безопасный режим», затем отпустите.
- Нажмите «Перезагрузить».
- Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
- После перезапуска безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана разблокировки / домашнего экрана.
Если ошибка все еще возникает, возможно, проблема в прошивке. Однако, если ошибка не появляется, вам необходимо найти приложение или приложения, которые ее вызывают, и удалить их:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Шаг 3. Удалите системные кеши, так как они могут быть повреждены / устарели.
Бывают случаи, когда системные кеши повреждаются, и когда система продолжает их использовать, могут возникать проблемы с производительностью, включая сбой некоторых приложений. Перед тем, как перейти к следующему шагу, нам нужно исключить такую возможность. Не волнуйтесь, при этом ни один из ваших файлов или данных не будет потерян, так что это безопасно и эффективно:
- Выключите свой Galaxy J5.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- После этой процедуры перезагрузка телефона займет немного больше времени, но прежде чем использовать его, подождите, пока он не достигнет главного экрана.
Если проблема не исчезнет после этого, вам необходимо перезагрузить устройство.
Шаг 4. Резервное копирование файлов и данных и сброс настроек телефона.
На этом этапе необходимо просто перезагрузить телефон, чтобы исключить возможность того, что проблема связана с проблемой прошивки, которая может включать поврежденные файлы и данные. Однако ваши личные файлы и данные будут удалены, когда вы это сделаете, поэтому обязательно создайте резервную копию. После резервного копирования файлов отключите защиту от кражи.
Как отключить функцию защиты от кражи Galaxy J5
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь Еще.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как выполнить мастер-сброс вашего Galaxy J5
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Или вы можете просто сбросить настройки телефона через меню настроек:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Надеюсь, это поможет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
