Содержание

• Устранение неполадок Galaxy J5, который не заряжается, с ошибкой «обнаружена влага»

Предупреждающее сообщение «Обнаружена влага. Перед зарядкой телефона убедитесь, что зарядное устройство / порт USB полностью высохли ». предотвращает зарядку телефона при попадании влаги в порт для зарядки, чтобы предотвратить повреждение жидкости. Он также будет продолжать появляться, если ваш телефон уже поврежден жидкостью.

Тем не менее, мы также сталкивались со случаями, когда предупреждающее сообщение продолжало появляться без видимой причины или даже если не было повреждений от жидкости или порт зарядного устройства сухой. Это связано с проблемой, связанной с прошивкой, которая влияет на службу, которая обрабатывает порт USB, а также на предупреждения, которые имеют какое-то отношение к USB.

В этом посте мы рассмотрим эту проблему, чтобы узнать, вызвано ли сообщение об ошибке водой или это просто проблема прошивки. Итак, продолжайте читать, поскольку этот пост может помочь вам с этой проблемой. Однако, если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее распространенные проблемы с этим телефоном. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам с Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy J5, который не заряжается, с ошибкой «обнаружена влага»

Galaxy J5 не имеет степени защиты от проникновения (IP67 или IP68), поэтому, в отличие от вариантов S7 и S8, он более склонен к повреждению жидкостью. Когда отображается предупреждение «Обнаружена влага», первое, что вам следует сделать, это выключить устройство, чтобы убедиться, что, если вода попала в ваш телефон, то это не приведет к серьезному повреждению компонентов. Это простая профилактическая мера, которая может уберечь ваш телефон от более серьезных проблем. После выключения устройства попробуйте сделать следующее…

Убедитесь, что это не из-за жидкости или физического повреждения

Посмотрите в порт USB или зарядного устройства, чтобы увидеть, действительно ли там есть следы жидкости или влаги, и если вы видите там какие-то капли, то это причина, по которой на вашем телефоне появляется предупреждающее сообщение. Но независимо от того, есть ли в нем явные признаки жидкости или нет, вы должны попробовать что-нибудь, чтобы убедиться, что портвейн сухой.

Вы можете использовать ватный тампон, чтобы очистить область вокруг, или вы можете взять небольшой кусок папиросной бумаги и вставить его в порт, чтобы убедиться, что влага впитается. Если у вас есть баллончик со сжатым воздухом, продуйте порт или два, чтобы удалить из него все посторонние предметы.

Убедившись, что порт высох, попробуйте проверить индикатор повреждения жидкостью (LDI) вашего телефона, чтобы узнать, сработал он или нет. Сработавший LDI должен быть красным, розовым или пурпурным. Вы можете найти LDI, если вытащите лоток для SIM-карты и посмотрите в слот.

Если в вашем телефоне нет признаков повреждения жидкостью, продолжайте устранение неполадок, так как есть шанс, что вы сможете исправить это самостоятельно и теперь устранение неполадок безопасно. Однако, если LDI показывает, что ваш телефон может быть поврежден жидкостью, не стесняйтесь отнести телефон к технику, чтобы были выполнены надлежащие процедуры.

Выключите телефон и попробуйте зарядить его

Это нужно делать только в том случае, если на вашем телефоне нет признаков повреждения жидкостью. Крайне важно, чтобы вы пытались зарядить свой телефон, когда он выключен, потому что это предотвращает сообщение об ошибке, которое вы получаете, когда вы подключаете его. Ошибка отображается только тогда, когда телефон включен, но когда он выключен, процесс зарядки будет между зарядным устройством и оборудованием вашего телефона. Прошивка немного помогает, но все остальные службы не работают, поэтому, если у телефона нет серьезных проблем с оборудованием, он должен заряжаться.

Однако, если устройство по-прежнему отказывается заряжаться, даже если оно выключено, попробуйте следующую процедуру.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как починить Samsung Galaxy J5, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Galaxy J5 застрял на экране с логотипом Samsung, не заряжается должным образом, медленная зарядка
• Samsung Galaxy J5 требует слишком много времени для перезагрузки Проблема и другие связанные проблемы
• Экран Samsung Galaxy J5 не включается после выхода из спящего режима и других связанных проблем
• Samsung Galaxy J5 слишком долго заряжается Проблема и другие связанные проблемы

Загрузите устройство в безопасном режиме и попробуйте зарядить

Запуск телефона с загруженными только основными службами и предустановленными приложениями может помочь вам определить, в чем проблема с телефоном. И согласно сообщениям наших читателей, которые сталкивались с подобными проблемами в прошлом, загрузка в безопасном режиме может позволить ему успешно зарядить аккумулятор.

Важно, чтобы первое, что вам нужно было сделать, - это зарядить аккумулятор вашего устройства, чтобы вы могли продолжить устранение неполадок. Итак, выполните следующие действия, чтобы запустить свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

После того, как телефон успешно загрузился в этой среде, подключите его к зарядному устройству, которое подключено к исправной розетке. Если на этот раз он будет заряжаться таким образом, то есть большая вероятность, что эту проблему можно решить без помощи технического специалиста. Просто дайте телефону полностью зарядить аккумулятор и переходите к следующему шагу.

Очистить данные службы настроек USB

Служба, которая обрабатывает постоянно возникающие сообщения об ошибках, - это настройки USB. Независимо от того, заряжается ли ваш телефон в безопасном режиме или нет, вам необходимо попробовать сбросить эту службу, очистив ее данные.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Проведите влево несколько раз, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
6. Найдите и коснитесь Настройки USB.
7. Коснитесь Очистить кеш.

Это должно позволить вам зарядить телефон прямо сейчас и даже решить проблему. Однако, если ошибка продолжает отображать ошибку «обнаружена влага», переходите к следующему шагу.

Перезагрузите телефон, чтобы исключить возможность проблемы с прошивкой

Если в телефоне все еще достаточно батареи, попробуйте создать резервную копию важных файлов и данных, так как вы будете выполнять сброс. Нет гарантии, что эта процедура решит проблему, но обязательно выполните эту процедуру, чтобы убедиться, что проблема не в прошивке. После резервного копирования удалите свою учетную запись Google со своего устройства, а затем выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Отнесите телефон в сервисный центр

Если с помощью сброса не удалось решить проблему, пришло время найти кого-нибудь, кто физически осмотрит ваш телефон. Отнесите его в ближайший сервисный центр, чтобы технический специалист Samsung смог его осмотреть. Вам сообщат, почему возникает эта проблема и что необходимо сделать, чтобы ее исправить. Если технический специалист сможет доказать, что проблема вызвана жидкостью, вы не можете требовать гарантии.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам так или иначе. Если вам все еще нужна наша помощь, обращайтесь к нам в любое время.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Что делать, если на вашем Samsung Galaxy J5 (2017) отображается сообщение «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства» [Руководство по устранению неполадок]
• Исправьте Samsung Galaxy J5, который зависает до появления ошибки «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy J5 с ошибкой «К сожалению, контакты остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить на Samsung Galaxy J5 (2017), который застрял на логотипе Samsung во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5 с проблемой черного экрана смерти [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который начал нагреваться или перегреваться после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить зависание Samsung Galaxy J5 на экране загрузки [Руководство по устранению неполадок]