Содержание

• Как устранить неполадки Galaxy J7 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» может время от времени появляться, если вы используете телефон Android. Процесс com.android.phone присутствует на всех устройствах Android, и в этой ошибке мы видим, что именно он дает сбой. Приложения, которые часто используют этот процесс, - это Телефон, Номеронабиратель и Контакты. Время от времени эта ошибка также может быть вызвана приложением для обмена сообщениями, особенно если владелец вставляет контакт из своего списка контактов.

Как устранить неполадки Galaxy J7 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Проблема: У меня проблема с моим Galaxy J7, поскольку постоянно появляется ошибка: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». Это началось пару дней назад, когда я разговаривал с другом по телефону. Звонок не был отключен, но после этого, когда я открываю приложение телефона, появляется эта ошибка. Не совсем уверен, что это значит и что нужно сделать, чтобы избавиться от него, но я думаю, что это как-то связано с приложением для телефона. Я не знаю, как это исправить. Не могли бы вы, ребята, помочь?

Исправление проблем: Другой вариант этого сообщения об ошибке - «К сожалению, телефон остановлен», но на самом деле это скорее интерфейс, чем сервер. Ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» на самом деле просто уведомляет вас об одном из процессов, используемых телефоном или программой набора номера. Однако это также влияет на способность вашего телефона совершать и принимать телефонные звонки. На самом деле это небольшая проблема, и, исходя из нашего опыта, мы можем исправить ее, выполнив несколько процедур по устранению неполадок. Но обратите внимание, что этот процесс также интегрирован в прошивку, и это также может быть признаком серьезной проблемы с прошивкой, поэтому нам действительно нужно устранить неполадки. С учетом сказанного вот что вам следует с этим делать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные процесса com.android.phone

Это процесс, который дает сбой, поэтому вам придется сначала заняться им. Общие процессы часто больше похожи на приложения, которые можно сбросить, и это именно то, что вам нужно делать. Таким образом вы исключаете возможность того, что эта ошибка вызвана незначительной проблемой в процессе. Вот как это сделать:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь com.android.phone.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте открыть приложение телефона и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему. Если этого не произошло, откройте контакты и любое приложение, связанное с телефонными звонками. Если это не помогло, проделайте то же самое с самим приложением "Телефон".

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные приложения "Телефон"

Теперь нам нужно найти приложение, которое использует процесс, который продолжает давать сбой, в данном случае это приложение "Телефон". Опять же, приложение для телефона - это интерфейс или интерфейс, но оно также может быть причиной этой ошибки. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки приложения…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь приложения "Телефон".
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если после этого проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, появляется ли ошибка.

Сейчас мы пытаемся выяснить, связаны ли ваши сторонние приложения с этой проблемой. Запустив телефон в безопасном режиме, вы фактически временно отключаете все сторонние приложения, и некоторые из них могут быть причиной или триггером этой ошибки. Итак, все, что вам нужно сделать, это запустить свой телефон в безопасном режиме и открыть приложение телефона, чтобы увидеть, появляется ли ошибка ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что ошибка не появляется в этом режиме, то очевидно, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Вам нужно найти это приложение, обновить и сбросить его или даже удалить, чтобы увидеть, будет ли проблема решена.

Как обновить сторонние приложения на вашем Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить настройки приложений на вашем Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если ошибка по-прежнему появляется в безопасном режиме или если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, вам необходимо выполнить следующий шаг.

Шаг 4. Удалите все системные кеши, чтобы их заменили.

Возможно, некоторые системные кэши были повреждены, и они могли быть причиной сбоя этого процесса. Дело в том, что мы не знаем, есть ли другие процессы, которые также дают сбой в фоновом режиме. Итак, на этом этапе я хочу, чтобы вы удалили все системные кеши, чтобы микропрограмма могла создавать новые кеши, полностью совместимые с микропрограммой. Вот как вы удаляете эти кеши:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется время для восстановления кешей, но подождите, пока он станет активным, прежде чем снова пытаться открыть приложение «Телефон». Однако, если ошибка все еще появляется даже после того, как вы стерли раздел кеша, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 5. Сделайте резервную копию всех файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

Это может быть проблема только в одном из процессов, но похоже, что она коренится в другом месте. В этом случае вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию или конфигурации, которая работает. Почти наверняка сброс может решить эту проблему, однако все ваши файлы и данные будут удалены, если вы это сделаете, поэтому обязательно сделайте резервную копию, чтобы вы могли просто восстановить их после сброса.

После резервного копирования файлов и данных отключите защиту от сброса настроек (FRP), чтобы телефон не был заблокирован после сброса.

Как отключить защиту от сброса настроек на вашем Galaxy J7

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Samsung Galaxy J7

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Коснитесь Сброс заводских данных.
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам избавиться от сообщения об ошибке, чтобы вы могли продолжать использовать свой телефон для звонков.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.