Добро пожаловать в 75^th входит в нашу серию статей по устранению неполадок, посвященных Samsung Galaxy Note 3. Выпущенная в прошлом 2013 году, эта модель все еще довольно популярна сегодня и на самом деле намного мощнее большинства последних моделей Android, представленных на рынке.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Приложение Note 3 Gallery аварийно завершает работу после обновления Lollipop

Проблема: Привет, у меня есть Samsung Note 3 on 3 Mobile здесь, в Великобритании, который я недавно обновил с Kitkat до Lollipop, когда пришло уведомление. После обновления у меня возникли проблемы с временем автономной работы / накоплением тепла и зависшими / зависающими приложениями, но они более или менее были решены путем обновления приложений, а также путем мягкого сброса и удаления раздела кеша пользовательских данных. Однако у меня все еще возникают проблемы с камерой и / или приложением "Галерея". Приложение "Галерея" зависает / вылетает каждый раз, когда я пытаюсь его использовать; в нем нет фотографий, хотя я могу найти их с помощью Samsung My Files. Похоже, это происходит с установленной картой micro SD или без нее. Я также выполнил сброс до заводских настроек и отформатировал карту памяти, но безрезультатно. Можете ли вы пролить свет на эту проблему? Мы будем очень благодарны за вашу помощь. Большое спасибо.

Решение: Ваши фотографии хранятся на microSD? Если это так, попробуйте использовать другую карту памяти microSD и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это не так, проблема, скорее всего, вызвана вашей картой памяти microSD. Вы должны заменить это новым.

Если проблема не устранена, даже если вы используете другую карту памяти microSD, следующим шагом будет проверка, не вызвана ли проблема определенным сторонним приложением, установленным на вашем телефоне. Для этого вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Проверьте приложение камеры и галереи. Если он не зависает, проблема может быть вызвана приложением, установленным на вашем телефоне. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Если проблема не устранена даже в безопасном режиме, попробуйте проверить, доступны ли для вашего телефона какие-либо новые обновления программного обеспечения, поскольку они могут содержать исправление этой проблемы.

Примечание 3: проблема с понижением производительности после обновления Lollipop

Проблема: Я наткнулся на ваш веб-сайт и подумал, что вы можете помочь с некоторыми проблемами, которые у меня возникли с моим телефоном с тех пор, как он был обновлен до Lollipop в феврале 2015 года. У меня есть Galaxy Note 3 (SM-900T). Запуск Android 5.0 в сети T-Mobile в США. Проблемы представляют собой незначительные неудобства, но я хотел бы, чтобы они были решены. Похоже, я не могу определить, когда возникают проблемы. 1 - Некоторые приложения будут тормозить, особенно камера. Бывают случаи, когда я нажимаю кнопку спуска затвора, чтобы сделать снимок, и есть 4 или 5 секундная задержка перед тем, как сделать снимок, а затем еще 4 или 5 секунд, прежде чем я смогу его просмотреть. 2 - Экран зависает на несколько секунд во время прокрутки. Иногда мне нужно выйти и снова открыть приложение, когда это происходит. Я не заметил этого в своем стандартном почтовом приложении, но это происходит довольно часто при использовании браузера (стандартного или Chrome) или в любом приложении, которое подключается к Интернету (новостные приложения, Facebook и т. Д.). 3 - В некоторых случаях, когда я нажимаю кнопку питания, чтобы разблокировать телефон, экран блокировки будет либо полностью черным, либо будет выглядеть как статическое изображение телевизора, за исключением небольшой полосы, идущей сверху вниз в центре телефона, которая показывает моя настоящая картинка экрана блокировки. Производительность телефона в целом, похоже, снизилась, особенно в последние несколько недель. У меня довольно много свободного места на устройстве (используя 14,49 ГБ из 32,00 системного хранилища и 4,36 ГБ из 14,61 ГБ в хранилище SD), и у меня уже некоторое время были более или менее те же приложения на моем телефоне. Мы будем благодарны за любую помощь в решении этих проблем. Спасибо.

Решение: Похоже, после обновления телефона до Android Lollipop возникло несколько проблем. Лучший способ продолжить в этом сценарии - создать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс до заводских настроек. Эта процедура удаляет все старые системные данные, которые, возможно, не были полностью удалены в процессе обновления. Эти старые данные обычно вызывают конфликт с новой версией программного обеспечения, вызывая эти проблемы.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 приложения, отсутствующие после обновления Lollipop

Проблема: Привет, сначала я хочу поблагодарить вас за помощь в решении проблем с Android. В любом случае, моя проблема ... Я пользователь Samsung Galaxy Note 3, и я обновил свою ОС Android до Lollipop, и после перезагрузки телефона многие из моих приложений полностью исчезли. Хуже всего то, что некоторые из них - это приложения Samsung, которые я не знаю, как их найти и снова установить. Я даже не могу открыть магазин Google Play, чтобы добавить. Я в таком отчаянии ... есть ли надежда восстановить эти приложения? Пожалуйста, помогите мне.

Решение: Это единичный случай, так как мы не получали раньше такой проблемы. Вы должны попытаться вынуть аккумулятор из телефона, если он включен. Оставьте аккумулятор на 5 минут, затем снова вставьте. Включите телефон и проверьте наличие отсутствующих приложений.

Если проблема не устранена, создайте резервную копию данных телефона, а затем выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: обновление не удалось

Проблема: Недавно я купил подержанный Galaxy Note 3. Это телефон T-Mobile, но он не заблокирован и имеет телефонную службу Metro PCS. Я пытаюсь обновить его, но как только я перехожу к этапу, на котором он фактически перезагружает телефон, появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что при загрузке обновления не удалось вернуться к заводским настройкам. Что вы предлагаете сделать, чтобы получить последнее обновление?

Решение: Вы пытаетесь получить обновление по OTA? Вам следует попробовать использовать Kies. Просто загрузите Kies на свой компьютер и подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Вам будет предложено, как только обновление будет найдено. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить свой телефон.

Если обновление по-прежнему не удается при использовании Kies, последний вариант - использовать Odin.

Предпосылки

• Загрузите драйверы Samsung на свой компьютер
• Скачайте точную прошивку для своего телефона
• Скачать Odin
• Зарядите аккумулятор как минимум на 80 процентов.
• Включите отладку по USB в настройках> Параметры разработчика (на случай, если вам понадобится устранить неполадки позже)
• Сделайте резервную копию важных данных для безопасного хранения

Установка Lollipop

• Разархивируйте загруженный zip-файл прошивки на свой компьютер.
• Запустите Odin.
• Перезагрузите Galaxy Note 3 в режиме загрузки (уменьшение громкости + питание + кнопка «Домой»).
• Подключите Galaxy Note 3 через USB-кабель к компьютеру и подождите, пока Odin распознает его (рядом с ID: COM должно появиться синее поле).
• Убедитесь, что в Odin отмечены только Auto-Reboot и F.Reset Time.
• Убедитесь, что переразметка НЕ ​​ПРОВЕРЕНА.
• Нажмите кнопку AP, найдите файл tar.md5 в распакованном файле прошивки и нажмите «Пуск».
• Не отключайте Note 3. Это может занять некоторое время.
• В случае успешного выполнения вы должны увидеть зеленое сообщение PASS.
• После перезагрузки Galaxy Note 3 у вас должна быть установлена ​​ОС Android 5.0 Lollipop.

Примечание 3 Нет возможности массового удаления электронной почты после обновления Lollipop

Проблема: Ребята, дроиды, я обновился до Lollipop 5.0 и теперь не могу понять, как «удалить все» электронные письма сразу. Нет, удалить все, при нажатии на строчки слева внизу телефона. Вот как я смог это сделать, когда был Jellybean 4.3. У меня так много писем, что нажимать на каждое поле рядом с каждым электронным письмом можно целую вечность. У меня должно быть массовое удаление, которое я просто не могу найти. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Решение: Похоже, что опция удаления всей электронной почты не была включена в последнее обновление Lollipop. Хотя это определенно более эффективный способ одновременного удаления сотен электронных писем, удаление важного электронного письма также имеет недостаток.

Одно из решений вашей проблемы - попробовать некоторые из лучших почтовых приложений, доступных в Google Play Store, и проверить, есть ли у одного из них возможность массового удаления электронной почты.

Примечание 3: не подключается к мобильной сети

Проблема: Привет, мой samsung note 3 упал на бок о твердый бетон и с тех пор не может подключиться ни к одной мобильной сети. Как я могу это исправить?

Решение: SIM-карта могла быть неправильно установлена ​​при падении телефона. Выключите телефон и выньте SIM-карту. Вставьте его снова правильно и убедитесь, что он правильно выровнен в лотке для SIM-карты. Включите телефон и проверьте, можете ли вы теперь получать сигнал.

Если сигнала по-прежнему нет, попробуйте перейти в другое место, которое, как известно, имеет хороший прием сигнала. Вам также следует связаться со своим оператором связи, чтобы узнать, есть ли в вашем регионе какие-либо проблемы, связанные с сетью.

После того, как вы исключили SIM-карту и сеть, наиболее вероятной причиной этой проблемы является то, что аппаратное обеспечение вашего телефона могло пострадать от падения. Вам следует отнести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.

Примечание 3: Wi-Fi не работает после обновления Lollipop

Проблема: Привет, ребята, пару недель назад я обновил свой Verizon Note 3 до Lollipop, и недавно мое соединение Wi-Fi не позволяет моему телефону иметь доступ в Интернет. Мой 4G работает отлично, но каждый раз, когда я подключаю свой телефон к сети Wi-Fi, он показывает, что «подключен», мой телефон говорит, что у него нет подключения к Интернету и он не может загружать веб-браузер, игры или что-либо еще, требующее данных. Мне было интересно, знаете ли вы, что вызывает это или как это исправить. Любая помощь будет принята с благодарностью.

Решение: Это обычная проблема для многих людей, которые обновили программное обеспечение своего телефона до Lollipop. Чтобы решить эту проблему, нужно забыть о подключении к Wi-Fi и снова подключиться к нему. Вам также следует обновить приложения в телефоне или удалить устаревшие приложения, для которых еще нет доступных обновлений.

Одно из решений, которое работает для большинства людей, - это сбросить настройки до заводских. Перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: потеря сигнала после обновления Lollipop

Проблема: Уважаемый Droid Guy, большое спасибо за сайт и за множество полезных советов и помощь в решении проблем. Недавно я обновил систему на своем Galaxy Note 3 (Verizon) до Android 5 Lollipop. О, какая это ошибка. С момента обновления сигнал моего телефона сильно упал. Я часто использую 3G или хуже, редко использую 4G, и часто у меня недостаточно мощности сигнала для запуска каких-либо приложений для передачи данных (Google Maps, Facebook, Gmail и т. Д.). Это происходит в тех же местах, где у меня был полный сервис 4G до обновления. Мне очень хотелось бы вернуться к более ранней версии. Я читал в ваших постах, что «вернуться назад» практически невозможно. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему с потерей сигнала? Я готов попросить Verizon разрешить мне вернуться… или получить новый телефон! Спасибо.

Решение: Прежде чем покупать новый телефон или вернуться к предыдущей версии программного обеспечения, попробуйте сначала выполнить сброс настроек телефона до заводских. Перед продолжением обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Если проблема не устранена, проверьте, доступны ли новые обновления программного обеспечения. В новых обновлениях может быть исправление этой проблемы.

Примечание 3 - Нет сетевого режима после обновления Lollipop

Проблема: У меня есть note3, и сетевой режим на нем не подходит. На нем обновленный леденец. Как проверить сетевой режим?

Решение: Какой носитель вы используете? Возможно, ваш оператор связи отключил эту функцию в обновлении Lollipop. Попробуйте связаться с группой технической поддержки вашего оператора связи и узнать об этом. Если этот параметр не был отключен вашим оператором связи, выполните резервное копирование данных телефона, а затем выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Нет проблем со звуком

Проблема: У меня Samsung Note 3 SM-N9005 Android версии 4.4.2 Моя проблема в том, что нет звука, он работал нормально, то ничего не могу заставить его снова вибрировать при входящих вызовах нет звука Я могу получить звук через головные телефоны или если я пройду через Bluetooth-гарнитура. Я также не могу заставить динамик работать во время разговоров по динамику. но если я, кроме случаев, когда он вибрирует, я могу говорить и слышать человека как обычно, кроме звонка. Я испортил настройку батареи до заводских настроек, вытирал все и делал восстановление с моего компьютера. Какая боль может помочь, пожалуйста. Я заменил штекер 3.5 jack, думая, что он мог застрять в режиме наушников.

Решение: Похоже, это уже может быть проблема, связанная с оборудованием. Вам следует принести свой телефон в авторизованный сервисный центр, где он будет проверен и отремонтирован.

Приложение Note 3 Music аварийно завершает работу после обновления Lollipop

Проблема: Привет как-то обновил последнее обновление для android. Моя музыка продолжает вылетать всякий раз, когда я пытаюсь переключиться с моих песен на любой другой плейлист, например, если я хочу перейти к исполнителю, он вылетает. Когда я хочу перейти к альбомам, происходит сбой. Когда я хочу переключиться на что-нибудь, кроме песни, происходит сбой. Это очень раздражает.

Решение: Вам следует попытаться очистить кеш и данные вашего музыкального приложения. Обычно это решает проблему такого типа.

• На главном экране коснитесь значка приложений.
• Коснитесь Настройки.
• На вкладке «Общие» нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите пальцем влево до вкладки ВСЕ.
• Прокрутите и коснитесь приложения Музыка.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Нажмите Очистить данные
• Кэш приложения и данные очищены.

Note 3 зависает в режиме наушников

Проблема: Проблема с моим Note 3 в том, что даже если наушники не подключены, уведомление показывает, что наушники подключены. Когда я воспроизводю любое видео или аудио, я не могу слушать через динамик телефона, но если наушники подключены, я слышу звук, а когда наушники сняты, я не слышу никаких звуков из телефона. Если мне кто-нибудь позвонит, я могу услышать рингтон без подключения наушников. Пожалуйста, предложите любое решение проблемы. Спасибо.

Решение: Если у вашего телефона есть чехол или корпус, сначала снимите его. Используя сжатый воздух (или свой рот), подуйте прямо в аудиопорт телефона. Это удалит любую грязь или ворс, которые могут быть найдены внутри. Также следует очистить аудиопорт зубочисткой. Подключите наушники к аудиопорту и убедитесь, что они вставлены полностью. Вытащите наушники. Если значок наушников все еще присутствует, подключите и отключите наушники пару раз.

Если проблема не устранена, создайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 зависает при разговоре после обновления Lollipop

Проблема: Привет, Droid Guy, у меня возникла проблема с моим Note 3 после обновления Lollipop, о котором еще никто не упоминал. Я пользователь Sprint. Когда мне звонят мой муж или сын (также пользователи Android на Sprint), мой телефон сразу же вешает трубку, когда я пытаюсь ответить на звонок. Когда моя дочь звонит мне (пользователь iPhone в Sprint) или кто-то звонит мне со стационарного телефона, я могу без проблем ответить на звонок. Я взял свой телефон в магазин Sprint, и они попытались позвонить мне со своих сотовых телефонов Sprint - и мой телефон повесил трубку на всех из них. Они предложили мне поговорить с Samsung или сделать сброс настроек до заводских. Я поговорил с представителем Samsung в магазине Best Buy. В чате она обнаружила, что кто-то из AT&T сообщил о чем-то подобном и что сброс к заводским настройкам помог. Я выполнила сброс настроек до заводских, и мой муж дважды звонил мне - телефон все еще зависает. Я просто попробовал сделать полный сброс - проблему не решило. Есть какие нибудь идеи как это починить? Я люблю свой Note 3, и до обновления у меня не было проблем с ним. Спасибо за любую помощь, которую вы можете мне в этом оказать. С уважением

Решение: Вы пытались проверить Sprint на своей учетной записи? Это может быть проблема, связанная с учетной записью. Если с вашей учетной записью нет проблем, вам следует подумать о перепрошивке программного обеспечения телефона с помощью Odin.

Предпосылки

• Загрузите драйверы Samsung на свой компьютер
• Скачайте точную прошивку для своего телефона
• Скачать Odin
• Зарядите аккумулятор как минимум до 80 процентов.
• Включите отладку по USB в настройках> Параметры разработчика (на случай, если вам понадобится устранить неполадки позже)
• Сделайте резервную копию важных данных для безопасного хранения

Установка Lollipop

• Разархивируйте загруженный zip-файл прошивки на свой компьютер.
• Запустите Odin.
• Перезагрузите Galaxy Note 3 в режиме загрузки (уменьшение громкости + кнопка питания + кнопка «Домой»).
• Подключите Galaxy Note 3 через USB-кабель к компьютеру и подождите, пока Odin распознает его (рядом с ID: COM должно появиться синее поле).
• Убедитесь, что в Odin отмечены только Auto-Reboot и F.Reset Time.
• Убедитесь, что переразметка НЕ ​​ПРОВЕРЕНА.
• Нажмите кнопку AP, найдите файл tar.md5 в распакованном файле прошивки и нажмите «Пуск».
• Не отключайте Note 3. Это может занять некоторое время.
• В случае успешного выполнения вы должны увидеть зеленое сообщение PASS.
• После перезагрузки Galaxy Note 3 у вас должна быть установлена ​​ОС Android 5.0 Lollipop.

Примечание 3 Нет обновления леденца на палочке

Проблема: Я купил свой телефон в Объединенных Арабских Эмиратах, но до сих пор нет леденца на палочке. Телефон не работает с любым оператором, если мне нужно сделать снимок экрана, скажите мне. Я запускаю 4.4.2 и в последнее время много работает даже после восстановления заводских настроек. Следует ли мне подождать еще немного леденца на палочке? Мне официалка от самсунга нравится без одина и рута.

Решение: Вам следует попробовать подключить свой телефон с помощью USB-кабеля к компьютеру, на котором запущен Kies. Вы будете уведомлены об обновлении, как только оно станет доступно для вашего телефона. Чтобы обновить свой телефон, просто следуйте инструкциям на экране.

Примечание 3 - Плохой звук вызова после разблокировки

Проблема: Привет, я недавно пошел к парню, чтобы он разблокировал мой телефон Sprint Samsung Galaxy Note 3. Затем он сменил моего поставщика телефонных услуг на Simple Mobile, который, как мне кажется, также является продуктом TMobile. Что ж, сразу после переключения я замечаю, что качество звука моих телефонных звонков ужасное. В одно мгновение все ясно, а в следующую секунду - приглушенно. Это больше похоже на то, как это звучит, когда кто-то говорит перед вентилятором. Мои звонящие говорят, что тоже меня плохо слышат. Это также звучит так, когда вы просто набираете номер. можно ли это исправить? Пожалуйста, помогите мне.

Решение: Это может быть проблема, связанная с SIM-картой или сетью. Вы пробовали использовать в телефоне другую SIM-карту? Если нет, попробуйте использовать другую SIM-карту. Было бы намного лучше, если бы вы могли использовать SIM-карту другого оператора. Если проблема не исчезла, это может быть не проблема, связанная с SIM-картой или сетью.

Ваш следующий шаг - выявить причины, не связанные с приложением. Для этого запустите телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Совершите звонок из безопасного режима. Если проблема исчезла, это может быть вызвано установленным на вашем телефоне сторонним приложением. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Если проблема не устранена даже в безопасном режиме, вам следует создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 зависает при зарядке

Проблема: Привет, дроид, я пользуюсь Note 3 уже почти год, но недавно я заметил проблему с моим телефоном, как вы знаете, из-за его дисплея, использования Wi-Fi или игр в течение 3-4 часов, для Note 3 требуется ежедневная зарядка, я делаю это каждую ночь, когда ложусь спать, но уже через пару недель я заметил утром, что телефон полностью завис, заряжен от 80 до 99%, и мне приходится перезагружать его почти каждый день потому что он просто не работает, иногда дисплей может быть включен, иногда нет, красный светодиод, который указывает на процесс зарядки, он не такой яркий, как должен быть, будильник не работает, потому что часы телефона просто замирают на 1 24 или 2.30 или 4 часа ночи. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему? Спасибо, жду 4 ответа, хорошего дня

Решение: Вам следует попробовать использовать другое настенное зарядное устройство для зарядки телефона. Если это не решит проблему, попробуйте заменить аккумулятор телефона.

Если проблема не исчезнет, ​​создайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Отключение мобильной передачи данных

Проблема: Люблю то, что ты здесь делаешь. Если вы увидите ребенка с прыщами за прилавком, это только запутает людей.Все, что они хотят сделать, это продать тебе новый телефон… в любом случае моя последняя проблема - потеря интернета. Идет нормально, и у меня внезапно нет интернета, если я не использую Wi-Fi ... тогда все в порядке. Я сбросил настройки устройства и ничего не скачал. Я разрешаю ему обновлять все ... Слава богу, что Google сделал резервную копию ... он будет работать нормально в течение нескольких дней или даже месяцев, а затем снова уйдет на юг. Это мобильный телефон, который я разблокировал и уже около года говорю прямо. Когда я сбрасываю устройство, оно загружает настройки APN самостоятельно. Похоже, это все настройки TMobil. Я добавил то, что говорит прямой разговор, но они не работают. Я подозреваю ошибку или какой-то вирус. Вы согласны и что мне попробовать исправить старушку?

Решение: Вы должны сначала проверить, есть ли у вашей учетной записи доступ к мобильным данным. Затем убедитесь, что на вашем телефоне правильные настройки APN. Если вы используете Straight Talk, убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​APN Straight Talk.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.