Содержание

• Устранение неполадок с черным экраном смерти в Galaxy Note 5

• Прочтите и поймите, что такое высококлассное устройство, как #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), испытывает самый ужасный Черный экран смерти (#BSoD), и узнайте, как устранить неполадки вашего телефона, чтобы вам было проще решить проблему.

Устранение неполадок с черным экраном смерти в Galaxy Note 5

Цель этого устранения неполадок - узнать, почему эта проблема вообще возникает, каковы ее причины и что нужно делать. Но прежде чем мы перейдем к шагам, вот одно из сообщений, полученных от наших читателей, которое лучше всего описывает проблему ...

Проблема: Привет, народ! У меня проблема с телефоном, и мне очень нужна ваша помощь, так как я больше не могу им пользоваться. Это Galaxy Note 5, и я не знаю, что случилось, потому что он больше не включается, что бы я ни делал. Он просто выключился сам по себе и больше не включается, но кажется, что свет внутри экрана или за ним все еще горит, но я просто не могу заставить телефон включиться. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Или я могу вообще что-то сделать?

Исправление проблем: Это не первый случай, когда мы сталкиваемся с этой проблемой, поэтому вы действительно можете найти на нашем сайте сообщения, похожие на эту. Однако это руководство по устранению неполадок будет основано на известных нам возможностях, а именно:

• Некоторые из приложений могли дать сбой и повлиять на нормальную работу системы.
• Прошивка продолжает вылетать, телефон не отвечает
• Телефон испытывает проблемы с оборудованием из-за жидкости или физического повреждения

Теперь, исходя из этих возможностей, вот что вы собираетесь делать:

Шаг 1. Выполните процедуру принудительного перезапуска

Процедура принудительной перезагрузки необходима при устранении неполадок такого рода, поскольку она очень эффективна при устранении сбоев системы. И дело в том, что пока мы действительно ничего не можем сделать, потому что телефон не включается. Для этого просто нажмите и удерживайте вместе кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 15 секунд. При условии, что проблема связана с сбоем системы, телефон должен нормально перезагрузиться.

Эта процедура фактически дает тот же результат, что и при извлечении батареи, что мы делаем со смартфонами со съемными батареями. В Note 5 установлен фиксированный аккумулятор, поэтому обычным пользователям практически невозможно вытащить его.

Шаг 2. Зарядите телефон и попробуйте снова выполнить процедуру принудительной перезагрузки.

Сделайте это, если после первого шага телефон не отвечает. По-прежнему существует вероятность того, что система просто вышла из строя, и телефон не отвечает, но может случиться так, что аккумулятор полностью разряжен и ему не хватает энергии, чтобы вернуть телефон к жизни.

Итак, подключите телефон и оставьте его на пять минут, а затем попробуйте снова выполнить процедуру принудительной перезагрузки, чтобы посмотреть, сможете ли вы включить телефон. Если он по-прежнему отказывается включаться, попробуйте оставить телефон заряжаться еще на несколько минут и выполните ту же процедуру. Если это все еще не работает, выполните следующие действия.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить Note 5 в безопасном режиме.

Другая возможность заключается в том, что одно или некоторые из ваших приложений могли выйти из строя по какой-либо причине и повлиять на нормальную работу телефона. Мы не можем точно сказать, сторонний он или предустановленный, поэтому мы должны изолировать проблему, пытаясь загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
4. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
5. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если телефон успешно загрузился в этом режиме, значит, проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями. Вам нужно найти его и попытаться очистить его кеш и данные, и если это не сработает, у вас нет другого выбора, кроме как удалять их по одному, пока проблема не будет устранена.

Как очистить кеш приложения и данные в Note 5

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Электронная почта.
6. Коснитесь Очистить кеш, чтобы удалить кешированные файлы.
7. Коснитесь Очистить данные, а затем ОК, чтобы удалить загруженные сообщения, данные для входа, настройки и т. Д.

Как удалить приложения на Note 5

Есть два способа удалить приложения, которые вы больше не хотите использовать. Первая процедура выполняется через Play Store, а вторая - через диспетчер приложений.

Удаление приложения через Play Store

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь приложения "Play Маркет".
3. Коснитесь Мои приложения.
4. Нажмите на приложение, которое хотите удалить.
5. Коснитесь Удалить, затем ОК для подтверждения.

Удаление приложения через диспетчер приложений

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, в котором есть проблемы.
6. Коснитесь Удалить, затем ОК.

Если телефон не загрузился в безопасном режиме или ни один из этих шагов не помог, то

Шаг 4. Попытка загрузиться в режиме восстановления

После того, как все остальное будет сделано, а проблема не исчезнет, ​​пора попробовать загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы узнать, способен ли он еще это сделать. В этом телефоне интерфейс Android не загружается, поэтому, если это проблема, связанная с прошивкой, телефон сможет загрузиться без каких-либо проблем. Если вы можете перейти в режим восстановления, вы можете попробовать очистить раздел кеша, чтобы удалить системные кеши, или выполнить общий сброс, чтобы удалить все данные, которые были накоплены с момента начала использования телефона. Вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления….
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.

1. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
2. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
3. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.

Как стереть раздел кеша на Galaxy Note 5

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Как выполнить общий сброс на Galaxy Note 5

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Шаг 5. Обратитесь за помощью к техническому специалисту

Есть проблемы, которые невозможно исправить, несмотря на то, что мы делаем то, что нужно делать. Итак, если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме и режиме восстановления или если проблема не исчезла даже после успешного выполнения этих действий, то пришло время обратиться за помощью к техническому специалисту, который сможет выполнить дальнейшие тесты.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.