Содержание

• Устранение неполадок Примечание 8, которое отключилось, не включается и не заряжается

С тех пор, как мы начали оказывать поддержку нашим читателям еще в 2012 году, одна из наиболее распространенных проблем, с которыми мы сталкивались почти со всеми моделями Galaxy, - это когда телефон просто выключается без видимой причины и больше не отвечает, когда пользователь пытается его снова включить. . Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy Note 8. Мы часто называем эту проблему «черным экраном смерти», потому что устройство фактически перестает отвечать на запросы, когда это происходит.

Были случаи, когда мы действительно исправляли проблему, но у нас также есть читатели, которых мы отсылали к техническим специалистам, потому что даже после выполнения некоторых процедур устранения неполадок их телефоны по-прежнему не отвечали. В этой статье я снова рассмотрю эту проблему, и на этот раз мы попытаемся определить причину и саму проблему. Затем мы попытаемся сформулировать решение, которое может вернуть к жизни телефон.

Теперь, прежде чем мы перейдем к нашему руководству по устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают владельцы этого устройства. . Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам с помощью нашей анкеты по проблемам Android.

Устранение неполадок Примечание 8, которое отключилось, не включается и не заряжается

Бывают случаи, когда кажущаяся сложной проблема на самом деле всего лишь незначительный сбой. Нам не нужно переходить к некоторым сложным процедурам при устранении возможных проблем с черным экраном смерти. Вместо этого мы будем продвигаться вверх, следуя систематическому пошаговому методу. Вот что вам нужно с этим делать ...

Убедитесь, что нет физических или жидких повреждений

Это первое, что вам следует сделать для телефона, который полностью отключился. Что касается физических повреждений, вы можете легко заметить вмятины или царапины снаружи. Если телефон упадет на твердый тротуар или пол, экран может треснуть или сломаться. Если нет никаких признаков физического повреждения, попробуйте жидкое повреждение.

Первое, на что вам следует обратить внимание, если вы пытаетесь выяснить, не поврежден ли ваш телефон жидкостью, - это порт USB или зарядное устройство. Ваш Galaxy Note 8 водонепроницаем, но не является водонепроницаемым, поэтому всегда возможно, что жидкость является причиной такого рода проблем.

После проверки USB-порта и отсутствия следов жидкости попробуйте проверить индикатор повреждения жидкостью, чтобы узнать, не попала ли вода внутрь вашего устройства. Снимите лоток для SIM-карты и посмотрите в слот для SIM-карты; ищите небольшую наклейку. Если он по-прежнему белый, то повреждения от жидкости нет, если он стал красным, розовым или пурпурным, значит, повреждение жидкостью. Либо это физическое повреждение, либо повреждение жидкостью, вам следует отнести телефон к технику.

С другой стороны, если на вашем Note 8 нет никаких признаков физического повреждения или повреждения, вызванного жидкостью, переходите к следующему шагу.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 8 заряжается медленно, но разряжает аккумулятор довольно быстро [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy Note8, который постоянно перезагружается / перезагружается [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Galaxy Note 8, который случайным образом перезагружается и выключается? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy Note 8 [Руководство по устранению неполадок]

Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Note 8 оснащен действительно впечатляющим оборудованием, но он все же не свободен от мелких проблем, связанных с прошивкой, таких как сбои системы. Если по неизвестной причине произошел сбой прошивки, может появиться черный экран, который не отвечает, тогда ваш телефон не будет заряжаться; это потому, что прошивка не отвечает.

В отличие от предыдущих моделей устройств Galaxy со съемными батареями, вы не можете выполнить процедуру извлечения батареи с помощью Note 8. Однако вы можете имитировать отключение батареи, что в основном имеет тот же эффект, что и извлечение батареи. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Если проблема действительно возникла из-за сбоя системы, ваш телефон должен нормально загрузиться после правильного выполнения процедуры принудительного перезапуска.

Если телефон не загружается после первой попытки, повторите попытку, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно. Помните, что нажатие клавиши питания перед кнопкой уменьшения громкости дает другой эффект. Вы должны нажать оба одновременно, или вы можете попробовать нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и, не отпуская ее, нажать и удерживать кнопку питания.

Попробуйте зарядить свой телефон

Я понимаю, что телефон может не заряжаться, даже если вы подключите его к зарядному устройству, если у него произошел сбой прошивки, но нам нужно подтвердить. Итак, подключите адаптер переменного тока к исправной розетке и подключите к ней телефон с помощью оригинального кабеля. Оставьте телефон на 5 минут, и если после этого знаки зарядки не появятся, выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, но на этот раз пока телефон подключен к зарядному устройству.

Возможно, батарея полностью разрядилась, и система вышла из строя незадолго до того, как телефон разрядился из-за отсутствия питания. Нажимая и удерживая клавиши уменьшения громкости и питания, когда телефон подключен к зарядному устройству, вы фактически заставляете его перезагружаться и использовать зарядное устройство в качестве источника питания вместо аккумулятора. Если после этого он успешно включается, дайте ему полностью зарядить аккумулятор, и это может быть концом проблемы. В конце концов, главная проблема здесь в том, что телефон полностью отключился, но теперь он работает.

Однако, если после выполнения этой процедуры он по-прежнему не включается, выполните следующие две процедуры, чтобы узнать, может ли ваш телефон по-прежнему включать свое оборудование.

Попытайтесь включить его в безопасном режиме

Еще одна возможность, которую мы должны рассмотреть на этом этапе, заключается в том, что сторонние приложения (или любое приложение в этом отношении) также могут вызывать такого рода проблемы, особенно если некоторые из них продолжают давать сбой. Приложения, которые вы загрузили и установили, будут работать только в обычном режиме, если одно или несколько из них вызывают проблему, вы сможете загрузить свое устройство в безопасном режиме, в котором все сторонние приложения временно отключены. Выполните следующие действия, чтобы узнать, может ли ваш телефон по-прежнему загружаться в безопасном режиме…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если телефон успешно загружается в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложения, вызывающие проблему, и удалить их.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления

Вам нужно сделать это, если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме и не отвечает, когда вы пытаетесь это сделать.В режиме восстановления все компоненты оборудования включены, но интерфейс Android и все другие файлы и приложения работать не будут. Цель этой процедуры - узнать, может ли ваш телефон работать в этом режиме, потому что в этом случае вы действительно можете сделать несколько вещей, которые могут просто решить проблему; вы можете попробовать стереть раздел кеша и выполнить общий сброс.

Как запустить Note 8 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить Note 8 в режиме восстановления и сделать общий сброс

Вам нужно сделать это только в том случае, если ваш телефон успешно работает в режиме восстановления, но не может успешно загрузиться после очистки раздела кеша. Обратите внимание, что ваши файлы и данные будут удалены, если вы успешно выполните эту процедуру ...

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если телефон не загружается в режиме восстановления, верните его в магазин, чтобы технический специалист проверил его. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить…
• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note 8, который продолжает давать сбой и зависает [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note 8 тормозит, зависает и показывает ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note 8 тормозит при запуске приложения, так медленно запускается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить застревание Samsung Galaxy Note 8 в цикле загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 8 зависает на экране Verizon [Руководство по устранению неполадок]