Добро пожаловать в 41^ул часть нашей серии статей по устранению неполадок, посвященных Samsung Galaxy S3. Мы уже предоставили сотни решений проблем, с которыми сталкиваются наши читатели в связи с этой конкретной моделью, и, похоже, мы предоставим еще сотни. Причина, по которой эта серия статей зашла так далеко, заключается в том, что каждая проблема уникальна и требует особого подхода к ее решению. В этом последнем выпуске мы рассмотрим последние электронные письма, отправленные нам нашими читателями с момента публикации части 40.

Проблема: Здравствуйте! Я только что купил новый телефон для разговора в Wal-Mart. Это второй, который я купил, потому что Play Store не загружается. Я называю это просто вращающимся кругом смерти. Есть предложения или мне придется возвращать его в третий раз? Любая помощь будет оценена по достоинству! Спасибо!

Решение: Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш телефон подключен к стабильному Интернет-соединению. Попробуйте открыть видео на YouTube или просмотрите несколько веб-сайтов на своем телефоне, чтобы убедиться, что у вас хорошее соединение. Следующее, что вам нужно сделать, это проверить, возникает ли эта проблема только в вашей конкретной учетной записи Google. Чтобы проверить это, попробуйте войти в систему с другой учетной записью Google на своем телефоне, а затем войдите в Google Play Store.

После того, как вы убедились, что у вас хорошее интернет-соединение и что с вашей учетной записью Google нет проблем, пришло время устранить неполадки в вашем телефоне. После каждого шага по устранению неполадок проверяйте, можете ли вы получить доступ к Google Play Store. Если у вас нет доступа, перейдите к следующему шагу.

Первое, что нужно сделать, - это проверить наличие обновлений программного обеспечения и соответственно установить их. Эти обновления содержат улучшения и исправления ошибок, которые могут помочь решить проблему.

Ваш следующий шаг - очистить кеш и данные приложения Google Play Store.

• На главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Еще.
• Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите пальцем влево до вкладки Все.
• Прокрутите и коснитесь приложения Google Play Store.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Коснитесь Очистить данные.

Если проблема все еще возникает, удалите обновления для приложения Google Play Store.

• На главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Еще.
• Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите пальцем влево до вкладки Все.
• Прокрутите и коснитесь приложения Google Play Store.
• Коснитесь Удалить обновления.

Очистите кеш сервисов Google Play на вашем телефоне.

• На главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Еще.
• Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите пальцем влево до вкладки Все.
• Прокрутите и коснитесь приложения Сервисы Google Play.
• Коснитесь Очистить кеш.

Проверьте, не отключен ли ваш менеджер загрузок

• На главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Еще.
• Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите пальцем влево до вкладки Все.
• Прокрутите и коснитесь приложения Диспетчер загрузок.
• Нажмите включить, если он отключен

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это выполнить сброс настроек телефона до заводских. Перед продолжением обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

S3 не подключается к мобильным данным

Проблема: У моей галактики S3 был предыдущий оператор связи AT&T. Когда я сменил провайдера на Straight Talk (принесите свой собственный тарифный план), у меня начались проблемы с подключением к Интернету. Я всегда могу подключиться через Wi-Fi. Я могу подключиться к 4G, но это очень малая вероятность найти 4G в моем районе. Моя проблема в том, что я не могу подключиться к Интернету, за который плачу, с тарифным планом прямого разговора. Я знаю других людей с прямым обслуживанием, у которых нет никаких трудностей. Я напрямую связался со службой поддержки клиентов, и они посоветовали мне изменить настройки APN. Я также искал в Google и искал решение, но безуспешно. Я хотел бы иметь доступ к Интернету в любое время, поскольку я плачу за эту услугу. Любые ответы или даже предложения будут полезны и очень ценны. Большое спасибо. «Чувство оторванности»

Решение: Вы пробовали позвонить в Straight Talk и спросить их, есть ли в вашем районе покрытие 4G? Проверка покрытия сети - это первое, что необходимо проверить в подобных случаях. Если они говорят, что ваша территория имеет достаточное покрытие, попробуйте провести небольшой эксперимент. Если у вас дома нет сигнала 4G, попробуйте отправиться в другое место, где, как известно, есть хороший прием 4G (торговый центр или ваше рабочее место), затем проверьте свой телефон, может ли он получить хорошее соединение 4G. Если ваше соединение 4G хорошее в других местах, это проблема не в телефоне, а в зоне покрытия сети.

Если ваш телефон по-прежнему не получает хорошее соединение 4G даже в местах с сильным покрытием 4G, вам нужно будет выполнить сброс настроек телефона до заводских настроек, а затем снова ввести настройки APN. Обязательно сделайте резервную копию всех данных, хранящихся в вашем телефоне, прежде чем продолжить, поскольку они будут удалены в процессе. У вас также должна быть полностью заряженная батарея, и m = вы должны выполнять это в зоне с хорошим покрытием 4G.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

После восстановления заводских настроек свяжитесь с Straight Talk и попросите их рассказать вам о настройках APN. После этого вы сможете получить хорошее соединение 4G.

S3 не заряжается полностью

Проблема: Привет, дроид, моя галактика Samsung s3 не заряжается полностью, она заряжается до 80-90%, не прослужит долго, прослужит большую часть дня с отключенными данными и очень мало использования телефона Я пробовал пару аккумуляторов OEM и на вторичном рынке такая же проблема точно с обеими батареями, последние 20% разряжаются очень быстро. Телефону 1,75 года

Решение: Ваш телефон все еще работает на стоковой прошивке? Иногда, если вы используете пользовательское ПЗУ на своем телефоне, могут возникнуть проблемы с индикатором уровня заряда батареи. Попробуйте проверить некоторые из известных ошибок вашего пользовательского ПЗУ, если ваш телефон работает на нем.

Если на вашем телефоне все еще установлена ​​стандартная прошивка, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему. Прежде чем продолжить, убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление программного обеспечения.

Очистите оперативную память телефона

• Выключи телефон
• Выньте аккумулятор
• Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 минут.
• Вставьте аккумулятор
• Включи телефон

Зарядите телефон оригинальным зарядным устройством Samsung и посмотрите, достигнет ли он 100%.

Если проблема не устранена, возможно, вы захотите выполнить сброс настроек на вашем телефоне. Перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

Теперь ваш телефон должен заряжаться до 100%, если проблема была вызвана программным обеспечением. Если проблема не исчезнет, ​​вам следует отнести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.

S3 не заряжается и не загружается

Проблема: Что случилось, у меня проблема с телефоном. Он выпал из моего кармана, когда я сидел в кресле, и выключился. Экран раньше треснул. Я попытался снова включить его, но ничего не произошло, ни красного индикатора, ни экрана. Когда я подключаю телефон к зарядке, красный индикатор не загорается и экран не включается. Я вынул батарею и попытался подключить ее без батареи, и красный свет все же загорелся, значит, свет работает. После того, как я отключил его и снова вставил аккумулятор, я попытался включить его снова, но ничего. То же самое происходит, когда я пытаюсь его зарядить, ни света, ни экрана. Я знаю, что он, вероятно, сломан, но есть ли способ удалить с него фотографии и контакты?

Решение: Если в вашем телефоне есть карта microSD, и ваша камера хранит фотографии на карте, вы можете просто вынуть карту и вставить ее в свой компьютер с помощью адаптера карты microSD. Вы сможете увидеть свои фотографии. Еще один способ получить доступ к вашим фотографиям - включить облачную синхронизацию Google Фото. Если вы используете Google+ на своем телефоне, вас спросят о синхронизации ваших фотографий в облаке. Если вы включили это, ваши фотографии будут доступны в вашей учетной записи Google+ под фотографиями.

Доступ к вашим контактам можно получить, открыв электронную почту Gmail в любом браузере. Щелкните в верхнем левом углу под логотипом Gmail, и вы увидите три варианта: Gmail, Контакты и Задачи. Щелкните "Контакты". Отсюда вы увидите свой список контактов.

S3 не загружается после падения в воду

Проблема: Привет, у меня вопрос. Мой мобильный телефон был в воде, но я вытащил его из воды примерно за 20 секунд. Так что он работал нормально, но через неделю я не смог его включить. Когда я кладу его для зарядки аккумулятора, я вижу, что аккумулятор заряжен, но я не могу включить телефон, потому что кнопка для его включения не работает. Итак, у меня вопрос: есть ли другой способ включить мой телефон или мне нужно брать его в сервис? Спасибо.

Решение: Когда телефон падает в воду, бывают случаи, когда повреждение не проявляется сразу. Эффект заметен через пару дней или даже недель. В вашем случае наиболее вероятно, что какой-то аппаратный компонент внутри вашего телефона был поврежден через неделю из-за короткого замыкания. Лучше всего отнести телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.

В следующий раз, когда ваш телефон упадет в воду, попробуйте применить следующие советы.

• Немедленно достаньте телефон из воды.
• Извлеките аккумулятор, SIM-карту и microSD.
• Протрите телефон бумажным полотенцем, пока не перестанет жидкость.
• Погрузите телефон в миску с рисом или осушителем на 48 часов. Это поглощает влагу внутри вашего телефона.
• Замените аккумулятор и попробуйте включить телефон.

Проблемы с обменом сообщениями S3 после обновления

Проблема: Для предъявления по месту требования. Здравствуй! Не могли бы вы мне помочь? Недавно я обновил свой Samsung S3 (не знаю, какая это версия), но теперь у меня проблемы с приложением для обмена сообщениями. Когда я пытаюсь открыть его, вверху отображается панель сообщений, но остальное - черное, а через несколько секунд возвращается на главный экран. Я попытался перезагрузить телефон и принудительно остановить приложение, но ничего не помогает. Пожалуйста посоветуй. Спасибо за уделенное время и надеюсь вскоре получить от вас известие. С уважением

Решение: Всякий раз, когда на телефоне происходит крупное обновление программного обеспечения и возникают проблемы после его завершения, всегда рекомендуется выполнить сброс настроек телефона до заводских. Причина появления этих проблем заключается в том, что данные из старой версии программного обеспечения все еще присутствуют в вашем телефоне и не были полностью удалены. Это вызывает конфликт с новой версией программного обеспечения и, в вашем случае, проблему с приложением для обмена сообщениями. Восстановление заводских настроек полностью удалит эти старые данные. Однако вам следует сначала создать резервную копию всех ваших личных данных (фотографий, контактов, файлов, видео и т. Д.), Поскольку они будут удалены в процессе.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

После завершения восстановления заводских настроек проблема обмена сообщениями должна исчезнуть.

Проблемы с S3 после обновления KitKat

Проблема: Я начал замечать странные вещи после перехода на Kit Kat, но не могу сказать наверняка, что это связано. Первое, что я заметил, это то, что телефон разряжал аккумулятор при использовании моего приложения GPS, даже когда он был подключен к сети. Раньше он заряжался при использовании GPS. Я купил новое зарядное устройство на 2,1 А, и мнение пока не оспаривается… это кажется спорадическим. Сейчас замечаю, что иногда подключаю и показывает зарядку, а вот процент батареи почти не двигается. Если перезагружаю телефон, вроде начинает работать лучше. Кто-нибудь может предположить, что здесь может происходить?

Решение: Если проблема возникла сразу после того, как вы обновили программное обеспечение до KitKat, вам следует сначала подумать о восстановлении заводских настроек. В вашем телефоне все еще могут храниться системные данные из старой версии программного обеспечения, что вызывает конфликт с новой версией программного обеспечения. Единственный способ полностью удалить эти старые системные данные - выполнить сброс настроек до заводских. Просто убедитесь, что сделали резервную копию ваших данных, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

Если проблема не исчезла, попробуйте заменить батарею на новую. Обязательно приобретите оригинальный аккумулятор Samsung.

S3 не может звонить большую часть времени

Проблема: Мне нужна помощь. 80% случаев я пытаюсь позвонить кому-нибудь и не могу. Например, когда я звоню другу, мой телефон не звонит, он просто молчит, а затем через несколько секунд я слышу один звуковой сигнал, а затем звонок завершается. При обмене сообщениями я тоже пытаюсь отправить сообщение, и там написано: «Сообщение не отправлено». T-Mobile сменил мою SIM-карту, когда я хотел решить эту проблему, но она все еще не работает.

Решение: Замена SIM-карты устраняет любые причины, связанные с SIM-картой. Следующий шаг, который вы должны сделать, - это определить, возникает ли проблема только в определенной области или в любом месте, в котором вы находитесь. Попробуйте позвонить или отправить сообщение дома, в торговом центре или на работе. Если проблема существует только в одной конкретной области, это может быть проблема покрытия. Попробуйте связаться с T-Mobile и узнать, есть ли у них хорошее покрытие в районе, где у вас возникли проблемы с звонками.

Если T-Mobile подтвердит, что покрытие хорошее в районе, где у вас возникли проблемы, проблема может быть связана с телефоном. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения для вашего телефона и установите их, прежде чем продолжить.

Первое, что вам нужно сделать, это выяснить, не вызвано ли это проблемой программного обеспечения. Для этого вы должны выполнить сброс настроек на вашем телефоне. Обязательно сделайте резервную копию своих данных, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

Если после выполнения сброса к заводским настройкам проблема все еще не устранена, это может быть вызвано неисправным оборудованием. В этом случае вам придется принести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.

S3 Восстановление потерянных данных после восстановления заводских настроек

Проблема: Привет, я обновил свой Samsung Galaxy S3 без резервного копирования. Я потерял все свои контакты, файлы цветных заметок и другие данные. Есть ли шанс восстановить потерянные данные при обновлении прошивки. Не могли бы вы мне помочь?

Решение: Я предполагаю, что теперь вы используете специальную прошивку на своем телефоне, поскольку все ваши данные были удалены. Есть вероятность, что ваш обновленный список контактов был сохранен. Вы можете проверить это, открыв электронную почту Gmail в любом веб-браузере и щелкнув поле «Контакты» в раскрывающемся меню, расположенном в верхнем левом углу.

Если в вашем телефоне есть карта памяти microSD, и ваша камера сохраняет фотографии на этой карте, вы все равно будете иметь доступ к своим фотографиям. Что касается других ваших данных, их сложно получить после установки новой прошивки в ваш телефон.

S3 не может отправить MMS

Проблема: Здравствуйте, я только что купил спринт Samsung galaxy s3 и активировал его на прямом разговоре, и у меня проблемы с отправкой изображений.

Решение: Поскольку это телефон Sprint, на нем должны быть установлены настройки MMS Sprint. Если вы собираетесь использовать этот телефон в сети Straight Talk, вам следует использовать настройки MMS Straight Talk. Для правильных настроек обратитесь в службу технической поддержки Straight Talk. Представитель поможет вам правильно настроить ваш телефон.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.