Камера делает фотографии, а галерея управляет ими; вот как это работает на вашем Samsung Galaxy S4, так это работает на всех устройствах Android. Если галерея обнаружила изображение, но не смогла найти место, где оно сохранено, тогда вместо эскиза отображается значок изображения по умолчанию (небольшая рамка с серым силуэтом) с болтом, проходящим через середину.
“Незадолго до того, как я отдал телефон жене, он претерпел серьезные изменения (я думаю, это было обновление программного обеспечения). С тех пор это стало смешно, но в последнее время стало очень плохо.”
Первое, что мы сделаем, это попытаемся изолировать проблему, и нет лучшего способа сделать это, кроме безопасного режима.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
- Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
- Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.
Проблема возникает даже в безопасном режиме? Если ответ положительный, попробуйте очистить раздел кеша, в противном случае проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями, и может потребоваться общий сброс.
Очистить раздел кэша
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать. Телефон автоматически перезагрузится после очистки кеша.
Общий сброс
- Выключай свой телефон.
- Одновременно удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и возврата на главный экран около 10 секунд. Отпустите их, когда на экране появится логотип Android. Это вызовет меню разблокировки / сброса.
- Для навигации по этому меню используйте кнопки увеличения / уменьшения громкости для прокрутки вверх и вниз и кнопку питания для подтверждения выбора.
- Прокрутите вниз и выберите Wipe Data / Factory Reset.
- Прокрутите вниз и выберите Да - Удалить все данные пользователя.
- При появлении запроса прокрутите и выберите «Перезагрузить систему сейчас». После этого телефон перезагрузится до заводских настроек.
Предполагая, что проблема все еще возникла в безопасном режиме и очистка раздела кеша не помогла, приступим к устранению неполадок. По крайней мере, на данный момент мы уже исключили возможность того, что это было вызвано обновлением прошивки.
Сохранены ли изображения, представленные значками битых изображений, на карте microSD? Если да, то проблема, вероятно, вызвана повреждением карты microSD. Убедитесь, что телефон правильно его обнаруживает и читает. Если при чтении возникают проблемы, отключите его и дайте компьютеру прочитать. Если компьютер предлагает вам переформатировать карту, возможно, обновление прошивки повредило ее.
Вы должны попытаться переформатировать его с помощью компьютера в формате FAT32, а затем снова подключить его к телефону. Если он по-прежнему не может считывать данные с карты, по возможности попробуйте другую карту, чтобы узнать, может ли она считывать данные с карты microSD. Мы получили много сообщений об обновлениях прошивки, которые влияют на способность устройства читать с внешнего запоминающего устройства. Чаще всего проблему решает повторная перепрошивка.
Однако, если телефон может читать разные карты microSD, пора покупать новую.
Если с картой microSD все в порядке, проверьте, достаточно ли места для хранения в телефоне, и, если камера настроена на автоматическое сохранение изображений и видео на карту, верните ее к исходным настройкам. Затем сделайте снимок и посмотрите, можно ли их просмотреть в обычном режиме. Если проблема не исчезнет, пора обратиться за помощью к поставщику услуг. Возможно, потребуется перепрошить новую прошивку. Перед этим, если вы еще не выполнили общий сброс, сделайте это.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
