Все больше и больше владельцев #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) жалуются, что не могут отправлять и получать текстовые сообщения, в то время как у других возникают проблемы с передачей текстов с прикрепленными изображениями или #MMS. Каждую неделю мы получаем жалобы от наших читателей на эти проблемы, и мы уже обращались к ним несколько раз, но, поскольку есть люди, которым нужна наша помощь, мы просто не можем остановиться.

Galaxy S7 не может загрузить текстовое сообщение с вложением

Проблема: Купил этот телефон в субботу. В воскресенье я получил текстовое сообщение с вложением размером 1 КБ. Он не загружался и продолжал выдавать сообщение об ошибке. Все «подсказки», которые я смог найти в Интернете, - перезапуск, удаление предыдущих MMS, очистка загрузок или сброс до заводских настроек. Мне нечего удалять, и эта чертова штука использовалась всего 28 часов! Так что можно сделать?!

Ответ: Очевидно, мы говорим здесь о MMS, и есть одно требование, прежде чем вы сможете отправлять / получать такие сообщения: мобильные данные. При этом вот что нужно сделать, чтобы устранить эту проблему:

1. Убедитесь, что в вашем S7. Другие считают, что для отправки MMS необходим Wi-Fi, но это не так. Независимо от того, есть ли у вас соединение Wi-Fi или нет, если включены мобильные данные, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения с вложениями.
2. Если мобильные данные уже включены, проблема связана с APN. Чтобы иметь возможность подключиться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера, на вашем телефоне должны быть установлены некоторые настройки, но чаще владельцы не знают правильные настройки, но вы всегда можете посетить веб-сайт вашего провайдера, чтобы найти APN для своего телефона. .
3. Если вы не знаете, как настроить APN, позвоните в службу поддержки. Я много лет работаю техподдержкой компаний беспроводной связи, и эту проблему можно легко решить, если владельцы позвонят на горячую линию и попросят о помощи. Вам будет предложено настроить его на своем телефоне.

Я считаю, что это единственное, что вам нужно сделать, чтобы отправка и получение MMS работали на вашем устройстве.

Получатель получает текст как личное сообщение, а не как групповой разговор

Проблема: Когда я отвечаю на групповое сообщение, даже если кнопка группового сообщения отмечена, мое сообщение переходит в личное сообщение, и оно отправляет его этому человеку более одного раза. Я вижу на своем телефоне, что это в моем групповом сообщении, но этот человек не может. С его стороны, это не групповой разговор.

Ответ: Вы когда-нибудь думали, что проблема в нем? Потому что, как я понимаю, его телефон не был настроен на прием групповых разговоров как групповых разговоров. С вашей стороны, есть только один способ проверить, было ли сообщение отправлено в виде отдельного сообщения или группового разговора, и вы уже упоминали, что оно отображается так же, как и последнее, и что параметр для группового разговора уже отмечен в настройках вашего телефона. . Таким образом, очевидно, что проблема не в вашем телефоне, а в нем, и мне очень жаль, что мы не можем просто решить ее по одной очевидной причине; мы не знаем его телефона.

Galaxy S7 тормозит, когда владелец отправляет и получает текстовые сообщения

Проблема: Здравствуй. Дело в том, что когда я отправляю текстовые сообщения, мой телефон будет работать очень медленно, я не могу отправлять сообщение за сообщением, как на iPhone, мне нужно дождаться отправки первого сообщения, а затем написать другое. Кроме того, если кто-то присылает мне сообщения одно за другим, мой телефон немного зависнет и не позволит мне писать, пока я не получу сообщение. У меня была такая же проблема с S5, но я все еще пытался найти решение.

Ответ: Текстовые сообщения отправляются за считанные секунды, если у вас есть приличная зона обслуживания. Дело в том, что если это уже происходит с первого дня, значит, телефон работает именно так, и мы ничего не можем с этим поделать.

Я не знаю, на сколько секунд телефон зависает при отправке или получении сообщений, но если эта проблема возникла совсем недавно, вы можете очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями, которое вы используете. Если это не помогло, возможно, пришло время сбросить настройки телефона и восстановить заводские настройки по умолчанию.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Владелец не может прокручивать вверх при вводе текстового сообщения на Galaxy S7

Проблема: При вводе текста я не могу прокрутить назад и прочитать текст перед отправкой. Раньше у меня была возможность просмотреть свой текст перед отправкой на свой GS5, но GS7, похоже, не позволяет просматривать, прокручивая текст назад. Есть ли настройка или что-то, позволяющее это сделать?

Ответ: Я не совсем уверен, какое приложение для обмена сообщениями вы используете, но если это стандартное приложение «Сообщения», то вы сможете провести пальцем вниз по самому текстовому полю, чтобы прокрутить его вверх и просмотреть свое сообщение перед отправкой.

Для него нет специальной настройки, потому что он всегда включен для удобства. Если вы действительно не можете прокручивать вверх и вниз, проводя по текстовому полю, возможно, это просто сбой в приложении. При этом попробуйте очистить кеш и данные приложения Сообщения. Это может исправить:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Galaxy S7 автоматически конвертирует SMS в MMS, при этом номера телефонов выглядят как адреса электронной почты

Проблема: Когда я получаю текстовые сообщения от определенных людей, которые находятся в моих контактах, они отображаются как комбинация адресов электронной почты с телефонными номерами. Как [электронная почта защищена] Когда он это делает, он автоматически преобразует сообщение, независимо от его размера, в MMS-сообщение. Тогда он не позволит мне ответить напрямую, сообщив, что произошла ошибка сервера. Так что мне нужно выйти, а затем написать новый текст с их именем. Я использую Metro PCS.

Ответ: Похоже, эти сообщения были отправлены вам как MMS, а не просто текстовые сообщения. Поэтому они принимаются в виде MMS, а отображаемая контактная информация аналогична той, которую вы видите на своем телефоне. Мы не можем контролировать людей, если они хотят отправлять вам MMS вместо SMS. Единственным недостатком этого является то, что вы не можете быстро ответить, но я думаю, что вы справитесь.

Экран приложения Galaxy S7 Messages становится белым, а сообщения исчезают

Проблема: Недавно у меня начались проблемы с приложением для текстовых сообщений Samsung. Когда я использую смайлик и нажимаю «Отправить», следующий экран становится белым, и я не вижу ответов или даже отправленного мной текста. Мне нужно закрыть приложение и снова открыть его, чтобы увидеть и / или отправить другой текст. Я заметил это на прошлой неделе. Пару раз пытался перезагрузить телефон, но это продолжается.

Ответ: По-видимому, это ненормально для приложения «Сообщения», и это может быть просто незначительный сбой или ошибка в приложении. Я предлагаю вам попробовать очистить кеш и данные приложения, чтобы узнать, поможет ли это, если нет, тогда вам нужно выбрать, кроме как сбросить настройки телефона, но вам необходимо сделать резервную копию своих данных и файлов, прежде чем выполнять следующие шаги:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Текстовые сообщения Galaxy S7 не организованы в хронологическом порядке

Проблема: Полученные мной сообщения появятся раньше, чем я отправил последний. Когда я получаю ответ, он выглядит так, как будто он был получен до отправки моего сообщения. Я надеюсь, что в этом есть смысл. Итак, хотя последнее сообщение в разговоре было от кого-то еще, мое читается как последнее. Это просто не организация ответов в хронологическом порядке.

Ответ: Это как-то связано со временем и датой на вашем телефоне. Итак, внесите в них необходимые изменения и убедитесь, что вы выбрали правильный часовой пояс.

После того как вы внесете необходимые исправления во время и дату, вы начнете получать сообщения в их правильном порядке, однако сообщения, которые вы уже получили до внесения исправлений, останутся без изменений. Удалять их или нет - решать вам.

Galaxy S7 получает случайные графические сообщения

Проблема: Я получаю случайные графические сообщения. Но я знаю, что этот человек не отправлял его, обычно это фотография, которую я видел раньше, и снимок экрана, сделанный мной, или тот, который был отправлен мне в прошлом. Но человек, который, по словам моего телефона, отправил мне, не всегда был тем человеком, с которым у меня было первое графическое сообщение. Перезагрузка телефона не удаляет сообщение.

Ответ: Дело в том, что вы являетесь получателем, и мы ничего не можем сделать, если телефон, который отправляет сообщение, продолжает отправлять вам случайные графические сообщения ... ну, если вы не занесли номер в черный список. Это, конечно, непрактично, если вы постоянно общаетесь с владельцем телефона. Судя по всему, проблема не в вашем устройстве, а в отправителе, и мы действительно не сможем помочь, если мы не знаем модель телефона. Возможно, вы попросите этого человека связаться с нами, чтобы мы могли предоставить решения или инструкции по устранению неполадок.

Определенный номер не может получать текстовые сообщения от Galaxy S7

Проблема: Я могу получать текстовые сообщения с телефона моей матери, но она не может получать их от меня, и это не проблема с отправкой текстовых сообщений другим людям.

Ответ: Как и в предыдущих выпусках, мы не сможем предложить решение, если не будем устранять неполадки по телефону. Судя по всему, проблема не в вашем S7, а в телефоне вашей матери, и похоже, что она случайно заблокировала или занесла в черный список ваш номер, поэтому любые сообщения от вас будут рассматриваться как спам и не отображаться во входящих. Скажите ей, чтобы она проверила настройки своего телефона.

Galaxy S7 больше не может отправлять текстовые сообщения с прикрепленными картинками

Проблема: Прежде всего, я не мог понять, какая у меня версия Android, но моя проблема в том, что я больше не могу отправлять текст изображения, если не использую заполненный Samsung общий доступ, и это сводит меня с ума, мне нужно получить пошаговые инструкции о том, как решить эту проблему, поскольку я, должно быть, деревенский идиот, я попытался зайти в свой телефон, чтобы посмотреть, как включить мобильные данные или проверить, включен ли он, я не могу всю жизнь понять, как это сделать, мог Помогите пожалуйста, мой телефон работал нормально до этого дурацкого последнего обновления, спасибо! - Есть

Ответ: Не беспокойтесь о версии Android, на которой установлен ваш телефон, Тереза. На самом деле это не имеет значения, потому что ваша проблема связана с отключением мобильных данных. Чтобы включить мобильные данные, выполните следующие простые шаги:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите Настройки и нажмите на него.
3. Прокрутите и коснитесь Использование данных.
4. Коснитесь переключателя мобильных данных в положение ВКЛ.

После того, как вы включили мобильную передачу данных, но по-прежнему не можете отправлять или получать графические сообщения, позвоните своему провайдеру, так как это как-то связано с настройками APN. Представитель поможет вам настроить его на вашем телефоне.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.