Сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены», похоже, вызывает недоразумение у некоторых владельцев #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) вскоре после выпуска обновления Android 7.1 #Nougat. Похоже, что это проблема с прошивкой, учитывая, что она началась после обновления, но мы действительно не можем быть уверены в этом, пока не попробуем устранить неполадки устройства.

Шаг 1. Удалите системный кеш, поскольку он связан с прошивкой

Очевидно, что проблема вызвана новой прошивкой, установленной на вашем телефоне, и для проблем, связанных с прошивкой, разумно сначала проверить системный кеш, прежде чем пытаться избавиться от других возможностей. Если вы спросите, почему, то вот несколько вещей, которые вам, возможно, нужно знать о кеше ...

• Системные кеши легко повреждаются при обновлении прошивки
• Они автоматически устаревают после обновления прошивки.
• Их можно удалить, что не повлияет на производительность вашего телефона.
• Их очистка время от времени действительно повысит производительность вашего телефона.
• У вас нет доступа к индивидуальному кешу, и вы не знаете, какой из них предназначен для конкретной службы.

Теперь вот что вам нужно сделать, чтобы стереть каталог, в котором хранятся кеши:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После успешной перезагрузки телефона попробуйте снова вызвать ошибку, чтобы знать, появляется ли она по-прежнему. Откройте приложение «Настройки» и измените один или два параметра. Если ошибка не появляется, значит, это произошло, в противном случае переходите к следующему шагу, поскольку это может быть другой случай.

Шаг 2. Определите проблему, чтобы узнать, не вызвана ли она сторонними приложениями.

На этом этапе важно, чтобы вы знали, вызвана ли проблема одним из ваших приложений, и хотя нелегко определить, какое приложение вызывает ее, по крайней мере, попытайтесь изолировать ее, чтобы вы знали, сторонняя ли она. или предустановлен. Для этого все, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство в безопасном режиме и попытаться вызвать ошибку. Теперь вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», немедленно отпустите клавишу уменьшения громкости.

Находясь в этом режиме, попробуйте снова открыть приложение «Настройки» и изменить один или два параметра, чтобы попытаться запустить его. Если ошибка не появляется, значит, проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями. Найдите это приложение и попробуйте сначала очистить его кеш и данные. Он сбросит приложение до настроек по умолчанию и, возможно, решит проблему, если нет, то удалите его, чтобы узнать, имеет ли это значение.

Вот как вы очищаете кеш и данные своих приложений, выполните следующие действия, чтобы удалить приложения, но нажмите «Удалить»:

1. На главном экране коснитесь значка приложения.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения и Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь нужного приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.

В зависимости от количества приложений, установленных на вашем устройстве, может потребоваться несколько часов, чтобы точно определить, какое из них является виновником, поэтому лучше, если это действительно так, вы просто сделаете резервную копию своих данных и файлов, а затем выполните сброс к заводским настройкам. Он удалит все на вашем устройстве, но обязательно решит проблему, и вам просто нужно будет восстановить файлы позже. Вот как вы перезагружаете свой телефон:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Шаг 3. Исключите возможность проблемы с прошивкой, выполнив общий сброс

На самом деле это то же самое, что и Factory Reset, только этот метод переформатирует разделы кэша и данных. Другими словами, это намного более тщательно, чем сброс через меню настроек, и, учитывая, что мы имеем дело с проблемой, связанной с отказом приложения настроек, этот более надежный. Просто убедитесь, что сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, прежде чем выполнять фактический сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После выполнения процедуры общего сброса пока ничего не устанавливайте, а попробуйте вызвать ошибку, изменив некоторые настройки на устройстве. Если ошибка по-прежнему появляется, значит, необходимо переустановить прошивку, но вы не можете сделать это самостоятельно; вам нужен техник для этого.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.