Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S7, отображающих ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена»

Проблемы с текстовыми сообщениями, похоже, становятся все более распространенными в настоящее время, и, хотя они возникают в любое время, многие сталкивались с аналогичными проблемами после ожидаемого обновления Android 7 #Nougat. Фактически, мы уже получили довольно много отчетов от наших читателей, владеющих устройствами #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), потому что многие жаловались на сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена». Мы уже решали эту проблему и раньше, но многие наши читатели все еще страдают от этой ошибки, поэтому нам все еще нужно решить эту проблему, особенно с учетом того, что недавно была выпущена новая прошивка.

Теперь, прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если вы случайно нашли это сообщение, потому что искали решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, отправленных нашими читателями с тех пор, как мы начали поддерживать Galaxy S7. найдите проблемы, которые так или иначе схожи с вашими, а затем попробуйте использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами. Предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам найти решение.

Устранение неполадок Galaxy S7, отображающих ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена»

Проблема: У меня есть Samsung Galaxy S7, который я купил несколько месяцев назад, и с тех пор, как я получил его, я загрузил несколько обновлений, и мой телефон отлично справился с ними. Однако недавнее обновление сильно испортило мой телефон до такой степени, что я больше не могу читать свои сообщения из-за ошибки «К сожалению, сообщения остановлены». Я не знаю, что с этим делать, так что если вы, ребята, можете мне помочь, это будет здорово. Спасибо.

Сообщение об ошибке в основном говорит о приложении для обмена сообщениями по умолчанию, которое называется «Сообщения», которое по какой-то причине завершилось сбоем или принудительно закрылось. В данном случае мы решаем проблему, которая возникла после обновления Android N на S7, поэтому есть вероятность, что в новой прошивке есть проблемы, влияющие на некоторые приложения, вызывающие их сбой, или наоборот. Конечно, могут быть другие причины или причины, по которым предустановленное приложение дает сбой, и мы должны изучить эти возможности. Вот что нужно сделать…

Шаг 1. Сбросьте настройки приложения "Сообщения" по умолчанию

Эмпирическое правило - следовать за приложением, которое явно упомянуто в сообщении об ошибке, поэтому в этом случае мы будем искать само приложение Сообщения. Однако вы можете потерять все свои текстовые и графические сообщения, если сделаете это, но это потенциально может решить проблему.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

После выполнения этой процедуры откройте приложение «Сообщения», а затем составьте сообщение и отправьте его на свой номер, чтобы посмотреть, появляется ли ошибка или возникает ли она. Это может быть единственная процедура, которую вы можете выполнить для решения этой проблемы, однако, если ошибка все еще появляется, следующий шаг может помочь.

Шаг 2. Попробуйте выяснить, не вызвана ли проблема сторонним приложением.

Сторонние приложения имеют тенденцию портить предустановленные, поэтому крайне важно, чтобы вы уже сейчас изолировали проблему, чтобы знать, является ли одно или несколько загруженных вами приложений причиной проблемы. Для этого просто загрузите телефон в безопасном режиме (состояние диагностики), чтобы временно отключить все сторонние приложения, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

После успешной перезагрузки телефона в этом режиме составьте текстовое сообщение и отправьте его на свой номер, чтобы попытаться вызвать ошибку. Если проблема устранена, значит, ее вызывает приложение. Попробуйте удалить сторонние приложения, которые вы подозреваете, а затем загрузите телефон в обычном режиме и отправьте себе тестовое сообщение. Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы определить, какое из них является виновником.

С другой стороны, если проблема все еще сохраняется даже в безопасном режиме, возможно, мы имеем дело с проблемой прошивки. Переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системный кеш, чтобы они были заменены

Системный кеш может легко повредиться, особенно во время обновлений прошивки, поэтому рекомендуется время от времени очищать их, потому что, хотя они не оказывают неблагоприятного воздействия на производительность при удалении, они могут замедлить работу вашего телефона, когда новая система продолжает использовать устаревшие или поврежденные. У вас нет доступа к отдельным кешам, поэтому вам нужно стереть все содержимое раздела кеша, чтобы удалить их. Вот как это сделать…

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После этого снова отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, возникла ли ошибка, и если да, то следующий шаг - ваше последнее средство перед обращением за помощью к техническому специалисту.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию.

На данном этапе устранения неполадок мы мало что можем сделать с этой проблемой, поэтому нам действительно нужно вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию, чтобы узнать, имеет ли он какое-то отношение к конфигурации или некоторые из системных файлов и данных был испорчен. Однако перед выполнением фактического сброса убедитесь, что вы сделали резервную копию всех файлов и данных, сохраненных во внутренней памяти телефона, так как они будут удалены и после этого не могут быть восстановлены.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После сброса не устанавливайте никаких приложений, а попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы вызвать проблему. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь за помощью к техническому специалисту, который проведет дополнительные тесты на вашем телефоне.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них.Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.