- Узнайте, как исправить #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), который разбивает длинные текстовые сообщения на несколько частей. Эта проблема возникла после недавнего обновления прошивки.
- Что делать, если получатели получают ваши текстовые сообщения по частям. Это проблема вашего телефона или их?
- Один пользователь сообщил, что ему приходилось получать сообщения, которые должны были быть отправлены его брату на его телефон. Другие видят его телефонный номер как номер его брата.
- Получатели жалуются, что не могут получить все текстовые сообщения, отправленные отправителем. Узнайте, как устранить эту проблему.
А: Похоже, что обновление сбросило настройки в приложении Сообщения. Итак, вот что вам нужно сделать; перейдите в Настройки> Приложения> Сообщения> Дополнительные настройки> Текстовые сообщения. На этой странице вы можете найти опцию Автосочетание, которая позволяет группировать части длинных текстовых сообщений в одну. Если он уже включен, но вы получаете текстовые сообщения по частям, проблема проста - возможно, поврежден системный кеш. Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Надеюсь, это поможет.
Q: “Люди, получающие от меня тексты, говорят, что мои тексты (один текст в форме абзаца) доставляются им в нескольких отдельных разбитых текстах (также называемых несколькими пузырями текстов, когда я отправлял только один). Они также вышли из строя, поэтому им крайне сложно и неприятно понять, что я им отправляю! Есть ли какая-то настройка, которую я могу попробовать, чтобы текст отображался так, как я его отправлял, в одном абзаце / в одном текстовом пузыре?”
А: Вот что происходит, когда их телефоны настроены на разделение длинных текстовых сообщений. В вашем телефоне Galaxy S7 в настройках сообщений есть опция, которая позволяет вам разделять текстовые сообщения или автоматически объединять их в одно длинное сообщение - это называется Автоматическая комбинация.
Однако мы с вашими друзьями не знаем, какой телефон они используют, поэтому мы не можем им помочь. Но будьте уверены, проблема не в вашем телефоне, а в их телефоне.
Q: “Для обмена сообщениями MMS я получаю групповые сообщения, предназначенные для моего брата. Он тоже получает сообщения, но по какой-то причине они также отправляются на мой телефон. Вдобавок, когда мой брат отправляет моей маме MMS-сообщения, они приходят с моего телефона, а не с его. Я много раз связывался со Sprint, но они не смогли мне помочь. Я очень расстроен на данный момент и очень хотел бы найти решение.”
А: Это странно, и мы никогда раньше не слышали о такой проблеме. Получается, что у вас и вашего брата один и тот же номер телефона, что невозможно, верно? Поскольку вы получаете сообщения, отправленные вашему брату, пробовали ли вы отправить ему сообщение, чтобы узнать, получаете ли вы его также на своей стороне?
Думаю, вам пора пойти в магазин Sprint, чтобы настоящий техник разобрался с этим. Вы знаете, техническая поддержка на самом деле не технические специалисты, но даже если они и есть, они находятся за пределами суши и не имеют возможности узнать, что на самом деле происходит с вашим телефоном. Я тоже думаю, что это проблема с сетью, а не с телефоном.
Q: “Некоторые люди получают некоторые из моих сообщений, но не все. Он показывает, что оно было отправлено, но все же я продолжаю получать от людей просьбы о повторной отправке, и даже когда я копирую текст для повторной отправки, сообщение все равно не проходит. Я делаю снимок экрана и отправляю им.”
А: Одна очень эффективная процедура устранения неполадок, позволяющая проверить, действительно ли ваш телефон отправляет и принимает текстовые сообщения, - это отправить сообщение на ваш собственный номер телефона. Если оно прошло и вы действительно можете его получить, сделайте это снова, чтобы увидеть, сколько ваших сообщений прошло и сколько вы можете получить. Если у вас их все, то с телефоном проблем нет, проблема в их стороне.
Но если предположить, что на вашей стороне действительно есть проблема, вам следует позвонить своему поставщику услуг, поскольку это, скорее всего, проблема с сетью.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
