• Прочтите и поймите, почему смартфон высокого класса, такой как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) под управлением Android 7.1 #Nougat, застревает на логотипе во время загрузки.
• Также узнайте, как устранить неполадки с телефоном, если эта проблема возникает у вас или если что-то подобное происходит после обновления.

Шаг 1. Попытайтесь принудительно перезагрузить устройство

Я понимаю, что телефон все еще включается, но по какой-то причине не может продолжить обычную загрузку. Возможно, это произошло из-за сбоя в системе или ее оборудовании. Мелкие сбои случаются постоянно, и эта проблема является одним из ее симптомов. Поэтому, прежде чем что-либо делать, я хочу, чтобы вы попытались принудительно перезагрузить устройство, просто нажав и удерживая одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 15 секунд. Он может нормально перезагрузиться или все еще может застрять на логотипе, но, по крайней мере, вы пытались.

Если телефон загрузился успешно, проблема решена, иначе мы можем столкнуться с проблемой, вызванной некоторыми приложениями.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме.

Нет гарантии, что ваш телефон загрузится в безопасном режиме, так как он фактически такой же, как и обычный процесс загрузки, только сторонние приложения не загружаются или временно отключены. Выполняя эту процедуру, вы пытаетесь подтвердить, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к проблеме, потому что в этом случае они все равно могут не загрузиться нормально. Вот шаги, как запустить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», немедленно отпустите клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что ваше устройство загружается в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти те приложения, которые вызывают проблему.

Шаг 3. Очистите кеш и данные подозрительных приложений.

Я знаю, что легче сказать, чем сделать, но если у вас есть приложения, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему, попробуйте сбросить их одно за другим, очистив соответствующий кеш и данные. Если это не сработает, я предлагаю вам удалить их.

1. На главном экране коснитесь значка приложения.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения и Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.

Предполагая, что на вашем телефоне установлены сотни приложений, и вы не имеете ни малейшего представления о виновных, лучше всего потратить время на резервное копирование файлов и данных, особенно фотографий и видео, а затем сбросить настройки телефона через Меню настроек.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Шаг 4. Сотрите раздел кеша, чтобы заменить системные кеши

Кеши, созданные предыдущей прошивкой, возможно, уже были повреждены в процессе обновления, но новая прошивка все еще продолжает их использовать, поэтому устройство больше не может нормально загружаться. На этом шаге вы узнаете, как стереть каталог, в котором сохранены все кеши, чтобы они были заменены новыми.

Выполните эту процедуру, если вашему телефону не удалось загрузиться в безопасном режиме, если не удалось удалить приложения и если ваш телефон может загружаться в режиме восстановления.

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если эта процедура не поможет решить проблему, нет другого выхода, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 5. Выполните общий сброс, чтобы вернуть телефон к исходной конфигурации.

В этот момент необходим сброс настроек, однако вы можете потерять все файлы и данные, которые хранятся во внутренней памяти вашего устройства, особенно если оно не может загрузиться в безопасном режиме. Итак, это ваш звонок, если вы продолжите сброс или позволите кому-то сделать это за вас, но позвольте мне заранее сказать вам, что, когда технический специалист проверяет ваш телефон, он / она может сбросить его перед выполнением других тестов.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после этого проблема не исчезла, самое время обратиться к специалисту для проверки устройства.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.