Содержание

• Как устранить неполадки Samsung Galaxy S8 с ошибкой «Камера остановлена»

Сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановлена» на вашем Samsung Galaxy S8 фактически уведомляет вас о том, что встроенное приложение камеры сломалось. Какой бы ни была причина и можно ли ее исправить, нам еще предстоит выяснить.

Как устранить неполадки Samsung Galaxy S8 с ошибкой «Камера остановлена»

Проблема: Привет ребят. Я надеюсь, что вы можете мне помочь, потому что мой новый телефон Galaxy S8 постоянно сообщает, что его камера остановилась, и я больше не могу делать снимки или даже записывать видео. Ошибка появляется, когда я открываю камеру и уже много раз пытался перезагрузить телефон, но ошибка не исчезла. Пожалуйста помоги. Как мне избавиться от этой ошибки?

Исправление проблем: Здесь необходимо учитывать несколько факторов, чтобы определить, в чем заключается реальная проблема, потому что сообщение об ошибке само по себе не расскажет нам, что происходит с вашим телефоном. Это может быть просто результатом сбоя, проблемы с приложением или серьезной проблемы с прошивкой. Мы должны как можно скорее устранить неполадки вашего устройства, чтобы узнать, можно ли исправить это без помощи специалиста, потому что, если проблема не исчезнет, ​​вам, возможно, придется заменить устройство. Вот как вы это устраняете:

Шаг 1: принудительная перезагрузка вашего Galaxy S8

Возможно, именно сбой вызывает сообщение об ошибке. Итак, первое, что нам нужно сделать, это попытаться исключить эту возможность, выполнив процедуру принудительной перезагрузки: нажмите и удерживайте вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7 секунд, и ваше устройство перезагрузится. После этого откройте камеру и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему. Если да, то переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и откройте камеру.

Мы должны знать, является ли одно или несколько загруженных и установленных вами приложений причиной проблемы. Чтобы изолировать проблему, вам необходимо загрузить S8 в безопасном режиме, в котором все сторонние приложения временно отключены:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Находясь в этом режиме, откройте камеру и, если ошибка все еще появляется, перейдите к шагу 4, в противном случае следуйте инструкциям на следующем шаге.

Шаг 3. Найдите, сбросьте, обновите и / или удалите приложения, которые вызывают проблему

Вам нужно сделать этот шаг только в том случае, если вы можете делать снимки, не встречая сообщения об ошибке в безопасном режиме, потому что это означает, что одно или несколько загруженных приложений вызывают проблему. Первое, что вам нужно сделать, это вспомнить, какие приложения вы установили до возникновения проблемы. Если у вас уже есть подозреваемый, попробуйте очистить его кеш и данные, затем попробуйте проверить, есть ли для него доступное обновление, и, наконец, если все остальное не помогло, удалите его.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как обновить приложения, установленные на вашем Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   1. Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   2. Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как удалить приложение с вашего Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 4. Сбросьте настройки камеры

А теперь пора заняться приложением, которое специально упомянуто в сообщении об ошибке. Это сделано для того, чтобы исключить возможность того, что проблема ограничена только самим приложением. Не волнуйтесь, ни одно из ваших фото и видео не будет удалено, если вы сделаете следующее:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Нажмите «Камера» в списке по умолчанию или нажмите значок с тремя точками> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Шаг 5. Удалите все системные кеши, чтобы они были заменены

После выполнения предыдущих шагов, а проблема или ошибка все еще появляются, пора попытаться удалить все системные кеши, чтобы все они были заменены новыми, поскольку некоторые из них могли быть повреждены или устарели. При выполнении этой процедуры ни один из ваших файлов и данных не будет удален, поэтому это безопасно:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 6. Сделайте резервную копию файлов, а затем сбросьте настройки телефона.

Это последняя процедура, которую вам нужно сделать, чтобы решить проблему самостоятельно. Если ошибка вызвана проблемой прошивки, то сброс сможет ее исправить. Однако вам следует сделать резервную копию ваших файлов и данных, поскольку они будут удалены, особенно те, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона.После резервного копирования отключите на телефоне функцию защиты от сброса до заводских настроек (FRP) или функцию защиты от кражи, а затем сбросьте настройки.

Как отключить FRP на Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить ваш Galaxy S8 в режиме восстановления

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как сбросить настройки вашего Galaxy S8 из меню настроек

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Шаг 7. Верните телефон в магазин.

Если все описанные выше процедуры не помогли решить проблему, вам следует вернуть его в магазин, где вы его купили, и заменить. Или вы можете отправить его обратно в Samsung, чтобы технический специалист проверил его для вас. Однако ожидайте, что потребуются недели, прежде чем вы сможете вернуть свой телефон.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.