Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановлены» на вашем смартфоне Samsung Galaxy # S8 уведомляет вас о сбое встроенного приложения, управляющего вашим списком контактов. Хотя это явно проблема приложения из-за сбоя приложения, это может быть просто признаком более серьезной проблемы с прошивкой: необходимо устранить неполадки устройства, чтобы вы могли знать, в чем реальная проблема с вашим телефоном.

Исправление проблем: Цель этого устранения неполадок - узнать, что происходит с вашим телефоном, чтобы мы могли сразу определить, связано ли это с прошивкой или просто с незначительной проблемой приложения. Если это первое, вам необходимо договориться о замене, потому что это серьезная проблема, и никто не хочет с ней разбираться, особенно из-за того, что телефон новый, однако, если это просто проблема с приложением, вы можете исправить ее без любая помощь от техника. Тем не менее, вот что вам следует сделать со своим Galaxy S8:

Шаг 1. Перезагрузите устройство в безопасном режиме.

Во-первых, загрузка в безопасном режиме - безопасная процедура. Ни один из ваших файлов или данных не будет удален, но цель этой процедуры в этом руководстве по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, являются ли сторонние приложения, загруженные или установленные вручную, причиной проблемы. Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние элементы, и как только телефон перейдет в этот режим, попробуйте вызвать ошибку или открыть приложение, которое дает сбой. Если ошибка все еще появляется, значит сторонние приложения и сервисы снимаются с ответственности; это означает, что ни один из них не вызывает проблемы.

Однако, если ошибка не появляется, даже если вы открываете приложение «Контакты» и закрываете его несколько раз, то проблема вызвана одним из этих приложений. Следовательно, вам нужно потратить время на поиск виновника и сначала попытаться очистить кеш и данные подозреваемого приложения. Если это не сработает, вам придется прибегнуть к удалению. Обратитесь к приведенным ниже инструкциям о том, как выполнять эти процедуры.

Как перезагрузить Galaxy S8 в безопасном режиме

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите Мощность ключ.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Выпустить Убавить звук ключ, когда вы видите Безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Как очистить кеш и данные приложений на Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Программы.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь 3 точки значок> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
4. Нажмите Место хранения.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Программы.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь 3 точки значок> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.

После того, как вы все это сделаете, а проблема не исчезнет или ошибка все еще появится, перейдите к следующему шагу, чтобы продолжить устранение неполадок.

Шаг 2. Сбросьте настройки приложения "Контакты", так как это может быть просто проблема с приложением.

Сброс приложения фактически очистит его кеш и данные. Вы уже загрузили свой телефон в безопасном режиме, но ошибка по-прежнему возникает, поэтому проблема может быть в предустановленном приложении. Поскольку в ошибке специально упомянуты Контакты, у нас есть основания полагать, что это проблема, поэтому мы должны сбросить ее.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Программы.
3. Нажмите Контакты в списке по умолчанию или коснитесь 3 точки значок> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
4. Нажмите Место хранения.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.

Возможно, вам придется перезагрузить телефон после этого, а затем попытаться открыть то же приложение, чтобы увидеть, возникает ли ошибка, и если да, мы должны предположить, что это проблема с прошивкой. Переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системный кеш, так как это может быть проблемой только с некоторыми из них.

Поскольку сейчас мы пытаемся исключить возможность того, что это проблема с прошивкой, то сначала нам нужно обратиться к кешам. На самом деле это временные файлы, созданные системой, чтобы ускорить открытие или запуск приложений и служб при следующем их открытии. Однако эти файлы также подвержены повреждению, и когда это происходит, могут происходить подобные вещи. Еще одна причина, по которой мы должны сделать это в первую очередь, заключается в том, что ваши файлы и данные в безопасности, и это имеет эффект сброса на вашем телефоне. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. нажмите Мощность клавишу для выбора.
6. нажмите Убавить звук , чтобы выделить «да», и нажмите Мощность клавишу для выбора.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Наблюдение - это ключ к пониманию того, в чем проблема вашего телефона на самом деле, поэтому после перезагрузки телефона попробуйте открыть приложение, которое дает сбой, чтобы узнать, осталась ли проблема. Если да, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 4. Сделайте резервную копию важных файлов, а затем сбросьте настройки Galaxy S8.

Это ваше последнее средство. Если после этого проблема все еще проявляется, вы должны принести телефон обратно в магазин и заменить его, поскольку такая проблема очень раздражает и влияет на самое основное назначение телефона - возможность совершать / принимать звонки. Однако вы потеряете все важные файлы, сохраненные во внутренней памяти телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию. После этого отключите защиту от восстановления заводских настроек (FRP) или функцию защиты от кражи:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Облако и аккаунты.
3. Нажмите учетные записи.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите 3 точки икона.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Затем выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки.
5. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
6. нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.