Содержание

• Проблема №1: точка доступа и режим модема Galaxy Note 5 перестают работать
• Проблема №2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продолжает отключаться
• Проблема № 3: у Note 5 возникло несколько проблем после обновления
• Проблема №4: T-Mobile Galaxy Note 5 продолжает отключаться от сети LTE
• Свяжитесь с нами

Наш сегодняшний пост является продолжением нашей серии по устранению неполадок, в которой рассматриваются все проблемы, связанные с подключением к новому #Samsung # GalaxyNote5.

Проблема №1: точка доступа и режим модема Galaxy Note 5 перестают работать

У меня проблема с мобильной точкой доступа и модемом. Я могу активировать его, но другие мои устройства не могут его обнаружить. Это второй раз, когда я испытываю это. В первый раз я сделал общий сброс, и все вернулось к норме, теперь я снова испытываю проблему. Я пробовал использовать его в безопасном режиме, но другие мои устройства по-прежнему не могут обнаружить мою точку доступа. все настройки верны, устройство не скрыто. Он также позволяет всем устройствам подключаться. Я даже пробовал использовать открытую настройку, без паролей и все еще не обнаружен. ЧАСопе, ты можешь мне помочь в этом.С уважением. - Ирвин

Решение: Привет Ирвин. Если упомянутые функции не работают, вы можете сначала выяснить, является ли причина программной. Судя по вашему описанию, вы уже пробовали стандартный метод устранения неполадок программного обеспечения. Выполнение сброса к заводским настройкам должно было вернуть прошивку к исходной, что может быть причиной того, что точка доступа и модем работают впоследствии. Подумайте о том, чтобы сделать еще один раунд восстановления заводских настроек и снова протестировать эти функции сразу после вардов. Не устанавливайте сторонние приложения после сброса настроек до заводских, чтобы вы могли определить, виновато ли какое-либо из них.

Если точка доступа вашего Note 5 настроена правильно (чтобы позволить другим устройствам идентифицировать ее и подключаться к ней), но не получает ожидаемого результата после сброса настроек к заводским настройкам, вероятно, у вас изначально неисправное оборудование. Функции точки доступа и модема используют для работы специальный набор аппаратных компонентов.

Если проблема по-прежнему вас беспокоит, отдайте ее на проверку или, что еще лучше, замените.

Проблема №2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продолжает отключаться

Моя проблема в том, что я включаю Wi-Fi, и он отлично подключается к моему Wi-Fi, но примерно через минуту он автоматически выключается, а затем снова включается. Это будет происходить очень часто, поэтому я вообще не могу использовать Wi-Fi на телефоне. Это может быть на программном обеспечении или на оборудовании? - Иисус

Решение: Привет Иисус. Невозможно определить, в чем может быть причина, если вы сами не устраните неполадки. Ниже перечислены вещи, которые вы можете попробовать, чтобы помочь вам определить, есть ли у вас проблема с программным или аппаратным обеспечением.

Загрузите Note 5 в безопасном режиме

Загрузка безопасного режима должна быть первым шагом, так как он не требует многого. Вам просто нужно потом понаблюдать, как работает телефон, чтобы знать.

Безопасный режим - это особая среда, которая заставляет телефон запускать только собственные или предустановленные приложения. Это означает, что все, что вы установили после открытия окна, не сможет работать в безопасном режиме. Если стороннее приложение мешает работе Wi-Fi телефона во время его работы, этого не должно происходить, пока Note 5 находится в безопасном режиме.

Имейте в виду, что вам все равно нужно вручную удалить проблемное приложение. В безопасном режиме имя приложения не отображается. Вы должны удалить свои приложения по отдельности, пока не убедитесь, что проблема исчезла.

Ниже приведены инструкции по переходу в безопасный режим:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте Мощность ключ.
• Когда появится надпись «Samsung Galaxy Note5», отпустите Мощность и сразу нажмите и удерживайте Убавить звук кнопка.
• Телефон перезагрузится, но Убавить звук кнопка нажата.
• После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете выпустить Убавить звук кнопка.

Очистите раздел кеша Note 5

После включения Note 5 и загрузки операционной системы он создает наборы файлов, связанных со всеми установленными приложениями, которые называются кешем. Этот кеш хранится в специальном разделе внутренней памяти телефона и время от времени обновляется. Это позволяет телефону загружать приложения быстрее и эффективнее.

Раздел кэша также хранит файлы обновлений, а также набор временных данных, которые необходимы системе. Со временем кеш переполняется и даже повреждается. Это может привести к разного рода проблемам и может повлиять или не повлиять на основные функции вашего телефона.

Рекомендуется регулярно удалять кеш, чтобы предотвратить осложнения. Если вы не делали этого раньше, просто выполните следующие действия:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Нажмите и удерживайте Увеличить громкость и Главная сначала кнопки, а затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
• Удерживая три кнопки нажатыми, когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать два других.
• Как только появится логотип Android, отпустите оба Увеличить громкость а также Главная кнопки.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Использовать Убавить звук , чтобы выделить опцию «очистить раздел кеша», и нажмите Мощность нажмите кнопку, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте Убавить звук , чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите Мощность ключ для перезагрузки телефона.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Выполните сброс к заводским настройкам

Как следует из названия, сброс к заводским настройкам восстановит настройки операционной системы вашего телефона по умолчанию. Эта процедура полезна, если безопасный режим и очистка кеша ничего не меняют. При сбросе к заводским настройкам из внутренней памяти телефона удаляется все, поэтому перед этим обязательно создайте копию своих личных данных.

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Нажмите и удерживайте Увеличить громкость и Главная сначала кнопки, а затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
• Удерживая три кнопки нажатыми, когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать два других.
• Как только появится логотип Android, отпустите оба Увеличить громкость а также Главная кнопки.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Использовать Убавить звук , чтобы выделить опцию «Да - удалить все данные пользователя», и нажмите Мощность нажмите кнопку, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте Убавить звук , чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите Мощность ключ для перезагрузки телефона.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Всегда рекомендуется на время отложить повторную установку любых других приложений после сброса настроек до заводских, чтобы вы могли увидеть, сохраняется ли проблема. Если ничего не изменится даже после сброса настроек, вы уверены, что проблема с Wi-Fi связана с оборудованием.

Рассмотрите возможность замены или проверки.

Проблема № 3: у Note 5 возникло несколько проблем после обновления

Здравствуй. С тех пор как обновил свой телефон. У меня много проблем.

1) Подключение Wi-Fi, когда я нажимаю значок Wi-Fi на раскрывающейся панели или в настройках. Для подключения к Wi-Fi потребуется не менее 2 минут или даже больше. В версии Kitkat этого не было.

2) теперь, когда я делаю снимок экрана, в раскрывающемся меню нет уведомлений для публикации или редактирования. Раньше в kitkat, когда я делал снимок экрана, я мог бы поделиться им из раскрывающейся панели.

3) всякий раз, когда я звоню, будет прерывание вызова, и мне нужно будет позвонить снова, чтобы он смог дозвониться.

4) в настоящее время, когда я подключаю наушник, на раскрывающейся панели нет уведомлений или наиболее часто используемых приложений. В kit kat, когда я подключаю наушник, появится уведомление, и я смогу выбрать наиболее часто используемые приложения на панели.

Я уже стер раздел кеша. Но это не решило ни одной проблемы. Пожалуйста, дайте мне знать, если что-то можно сделать, чтобы решить эту проблему. Например, переустановка новых обновлений или возврат к kit kat.

Спасибо за ваше время. - Паланиаппан

Решение: Привет, Паланиаппан. Если эти проблемы начали проявляться после обновления, вам может помочь стандартное устранение неполадок программного обеспечения. Если очистка раздела кеша не помогает, выполните сброс настроек до заводских.

Имейте в виду, что приложения также могут вызывать проблемы поэтому обязательно проверьте, не является ли какой-либо из них причиной каких-либо или всех этих проблем.

Для номеров 2 и 4 вы действительно ничего не можете сделать, так как Lollipop тонны изменений, особенно в аспекте уведомлений. Lollipop внешне отличается от KitKat, поэтому вы можете ожидать, что потеряете некоторые из функций, которые могут быть идентифицированы с KitKat.

Мы не думаем, что кто-то создал способ понизить версию Note 5 до KitKat. Хотя возврат к KitKat может быть возможен для старых устройств, новые телефоны и планшеты Samsung, такие как Note 5 и серия S6, выпущенные с Lollipop, в настоящее время не поддерживают эту возможность.

Проблема №4: T-Mobile Galaxy Note 5 продолжает отключаться от сети LTE

Я купил Galaxy Note 5 через Amazon. Первые несколько недель он работал отлично, и до недавнего времени у меня было несколько проблем с подключением к сети. Когда я отключаюсь от Wi-Fi дома, он часто (но не всегда) не подключается к сети T-Mobile (это телефон марки T-Mobile). Даже не перезагружая несколько раз работает. Я перевожу его в режим полета, а затем выключаю режим полета, и иногда это срабатывает. Сегодня я вышел из дома, и он был подключен к сети T-Mobile, но мои данные не включаются. Он мигает 4G LTE на секунду, а затем выключается. Я перешел в статус, и там написано, что я подключен к LTE, но я не получаю никакого покрытия данными. Однако я могу написать и позвонить. - Натан

Решение: Привет, Натан. Если проблема возникает и исчезает, начните с восстановления заводских настроек. Это гарантирует, что системный кеш будет свежим, а приложения будут восстановлены до состояния по умолчанию.

Вы также можете попытаться проверить, связана ли проблема с SIM-картой, вставив ее в другое устройство с поддержкой LTE. Неисправная SIM-карта может проявляться по-разному, но наиболее распространенным является случайное прерывание связи. Излишне говорить, что это также хороший способ проверить, связана ли проблема с сетью оператора связи.

Проблемы с подключением к мобильной сети лучше всего решать вашему оператору связи, поскольку у него есть доступ к информации, которой нет у вас. Абоненты могут не узнавать об отключениях или периодических сетевых проблемах. Обращение за прямой поддержкой к T-Mobile также может избавить вас от других проблем.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.