Добро пожаловать в первую часть нашей целенаправленной серии по устранению неполадок, посвященной проблемам Wi-Fi, сети и мобильной передачи данных на Samsung Galaxy Note 2. Хотя это уже старая модель телефона, выпущенная в 2012 году, мы все еще получаем много электронные письма от наших читателей по поводу этого телефона. Это та самая причина, по которой мы все еще поддерживаем это устройство в наших сериях по устранению неполадок Android.
Проблема: На моем телефоне отображается красный крестик на месте логотипа 4G, и он зависает, когда я выхожу в Интернет. Затем он выключится и продолжит включаться и выключаться, пока я не вытащу аккумулятор, вставлю его обратно и поставлю на зарядное устройство. Это также почти мгновенно разряжает мою батарею, когда это происходит ... например, если он на 100%, когда появляется красный x, после того, как я вытащу аккумулятор (примерно на 2 секунды) и вставлю его обратно в свой телефон, будет примерно 12 % после его сокращения. Вы хоть представляете, что это может быть?
Решение: Как и в случае с описанной выше проблемой, вам нужно будет устранить любые причины, связанные с программным обеспечением, путем резервного копирования данных телефона и выполнения сброса до заводских настроек.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note II», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.
Если проблема не исчезнет, попробуйте приобрести новую батарею и использовать ее в своем телефоне.
Если описанные выше действия по устранению неполадок не помогли решить проблему, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. Вам нужно будет принести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.
Примечание 2. Мобильные данные перестают работать
Проблема: У меня есть мобильный телефон Samsung Note 2 SGH-I327 MOBILE, и когда я нахожусь в доме или на работе, а иногда и в автобусе, мои данные перестают работать, и я перехожу в режим роуминга? Когда люди звонят прямо на автоответчик. Я много раз контактировал с провайдером, и они не могли понять этого, а также обращались за технической поддержкой, переустанавливали прошивку и заводские настройки, но все равно ничего. Прошло 2 недели, когда мне приходилось использовать Wi-Fi в качестве единственного подключения? Пожалуйста помоги.
Решение: Вы проверили, не связана ли проблема с сетью? Попробуйте установить SIM-карту в другой телефон и посмотрите, сможете ли вы воспроизвести проблему. Если проблема такая же, это может быть связано с сетью. По этому поводу вам нужно будет связаться с вашим оператором связи.
Однако, если проблема не возникает, когда ваша SIM-карта находится в другом телефоне, проблема может быть в Note 2.
Активна ли в вашем телефоне функция роуминга? Попробуйте выключить его и посмотрите, имеет ли это значение.
- Нажмите Приложения.
- Нажмите "Настройки".
- Нажмите Дополнительные настройки.
- Нажмите "Мобильные сети".
- Нажмите Интернет-роуминг, чтобы включить или выключить функцию.
- При необходимости нажмите ОК.
Если после этого проблема не исчезнет, возможно, проблема связана с оборудованием. Отнесите телефон в авторизованный сервисный центр и проверьте его оборудование.
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.
