Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 очень медленно заряжается, нестабильная проблема с зарядкой
• Проблема 2: Galaxy S7 не выключается, не разблокирует экран
• Проблема 3: Galaxy S7 застрял в загрузочном цикле

Здравствуйте все! Добро пожаловать на нашу новую страницу устранения неполадок # GalaxyS7. Как следует из названия, мы имеем дело с некоторыми из обычных проблем, с которыми сталкиваются пользователи S7. Мы надеемся, что пролили свет на эти проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 очень медленно заряжается, нестабильная проблема с зарядкой

В течение последних 3 дней, один раз в день ближе к вечеру, я замечал, что моя батарея разряжена примерно на 25%, телефон казался теплым, и вскоре после этого я почувствовал, как мой телефон загудел и он отключился. Дважды он был в кармане на момент выключения. Сегодня я держал его в руках и только что заметил, что он сказал 22%, когда он стал черным. Каждый раз он не включался снова. Я подключил его, и он показал символ батареи полностью разряженный, и потребовалось некоторое время, может быть, 20 минут, прежде чем он показал достаточно энергии для включения. У меня не было недавних обновлений, о которых я знаю, и новых приложений. Я очистил кеш сегодня вечером, прочитав ваше руководство по устранению неполадок, а также отключив Gear VR, и посмотрю, решит ли это проблему. Однако в пятницу я собираюсь в поездку, и мне нужен телефон для работы, поэтому я подумал, что посмотрю, есть ли у вас другие идеи! Спасибо! - Моника

Решение: Привет, Моника. Возможно, у вашего телефона проблема с аккумулятором, поэтому первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите предпринять, является повторная калибровка аккумулятора. Иногда Android может терять фактический оставшийся заряд батареи, поэтому рекомендуется время от времени откалибровать батарею. Вот как это работает:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Заряжайте телефон, не включая его снова.
3. Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%.
4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
5. Используйте телефон, пока заряд батареи не опустится до 0%. Телефон должен выключиться сам.
6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова его отключить.
7. Теперь аккумулятор необходимо откалибровать. Понаблюдайте, как работает телефон.

Если повторная калибровка батареи совсем не помогает, вам следует подумать о возврате всех настроек к значениям по умолчанию, также известному как сброс к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что сброс к заводским настройкам решит проблемы, связанные с программным обеспечением. Если телефон продолжает вести себя нестабильно во время зарядки или вообще не заряжается, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Вам нужно будет связаться с Samsung, чтобы отремонтировать или заменить телефон. Если он предоставляется вашим оператором связи в рамках вашего плана подписки, попробуйте позвонить им, чтобы узнать, смогут ли они заменить устройство.

Иногда проблема с портом зарядки также может проявляться симптомами, которые вы испытываете, поэтому вы можете попробовать использовать беспроводное зарядное устройство. Если зарядка вернется в нормальный режим (не медленный или неустойчивый), это может быть признаком неисправности порта зарядки. Вам по-прежнему нужно заменить телефон, но, по крайней мере, вы можете отложить его отправку с помощью беспроводной зарядки.

Проблема 2: Galaxy S7 не выключается, не разблокирует экран

Здравствуйте. Позвольте мне начать с того, что проинформирую вас, что это изначально T-MOBILE, но я перевел его на свой текущий тарифный план metroPCS. И после того, как я выключил свой телефон для быстрого перезапуска, он предлагает мне ввести свой пароль и что я могу использовать свои отпечатки пальцев после ввода пароля, который должен содержать 4 символа, и один должен быть буквой. И из-за этого я не могу войти в свой телефон, чтобы что-либо сделать, и это не позволяет мне выключить устройство. Пожалуйста, помогите мне. Мне нужен телефон для работы. Спасибо.

ДЕТАЛИ ТЕЛЕФОНА

Торговая марка: SAMSUNG

Тип: GALAXY S7

Модель: SM-G930T

Перевозчик: T-MOBILE TRANSFER TO METRO PCS

Версия 7 NOUGAT. - Джонатан Паздерски

Решение: Привет, Джонатан. Во-первых, вы хотите убедиться, что ваш телефон может нормально включаться и выключаться. Если вы не сможете этого сделать, что-то определенно не так. Чтобы проверить, можете ли вы выключить телефон, сделайте следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (находится на правом краю устройства).
2. Нажмите «Перезагрузить».
3. Снова нажмите «Перезагрузить» для подтверждения.

Если вы по-прежнему не можете выключить телефон после выполнения мягкого сброса, дайте телефону разрядить аккумулятор и снова включите его.

Во-вторых, вам нужно выполнить сброс настроек до заводских (только если проблема возвращается после зарядки). Обязательно сначала загрузитесь в режим восстановления, чтобы вы также могли попытаться очистить раздел кеша, прежде чем в конечном итоге выполнить сброс до заводских настроек. Вот шаги по загрузке S7 в режиме восстановления:

1. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
4. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Если у вас возникнут проблемы с разблокировкой экрана, вы можете попробовать три возможных решения:

• разблокировать устройство с помощью диспетчера устройств Android
• разблокировать Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile
• разблокировать устройство, выполнив сброс настроек

Чтобы разблокировать экран с помощью диспетчера устройств Android, выполните следующие действия:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy Note 5 на экране.
3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль в свой Note 5.
7. Создайте новый пароль.

Чтобы разблокировать экран с помощью Samsung Find My Mobile, выполните следующие действия:

1. На компьютере перейдите на сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в верхнем левом углу экрана.
3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск своего устройства.
4. После того, как служба обнаружила устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите параметр «Разблокировать мое устройство».
5. Щелкните Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Щелкните Разблокировать.

Проблема 3: Galaxy S7 застрял в загрузочном цикле

Мой Samsung S7 зависает в цикле перезагрузки. Он показывает экран «Samsung Galaxy S7 с питанием от Android», затем становится черным и продолжает это делать, пока батарея не разрядится.

Я пробовал восстановить заводские настройки и все такое. Когда я удерживаю кнопки увеличения громкости, дома и питания, появляется экран восстановления. Внизу экрана указано поддерживаемое API: 3, а под ним красным цветом написано «Ошибка проверки dm-verity». Если я удерживаю кнопки уменьшения громкости, возврата домой и блокировки, он переходит к голубоватому экрану для загрузки пользовательской ОС. Если я нажму "Продолжить", появится сообщение о загрузке, но никогда не завершится. Если я сделаю сброс к заводским настройкам, он просто снова начнет включаться и выключаться. - Kacie.dawn15xo

Решение: Привет, Кейси. Надеюсь, проблема не связана с оборудованием. В этом случае проблема может быть решена перепрошивкой загрузчика. Ниже приведены общие шаги по перепрошивке загрузчика. Точные шаги могут отличаться в зависимости от вашей конкретной модели, поэтому обязательно проведите небольшое исследование, чтобы найти хорошее руководство. Следующие ниже шаги предназначены только для демонстрационных целей:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.