Содержание

• Проблема 1: решения для не отвечающего Galaxy Note 5, не загружается в нормальном режиме
• Проблема 2: как разблокировать защиту от сброса до заводских настроек в Galaxy Note 5

Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyNote5 отвечает на две распространенные проблемы: не отвечает Note 5 и как исправить устройство с блокировкой FRP. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем в своем собственном примечании 5, продолжайте читать ниже.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: решения для не отвечающего Galaxy Note 5, не загружается в нормальном режиме

Здравствуй. Итак, при использовании VR на моем Samsung Note 5 он завис. Мне удалось перезапустить, и он показывает экран Galaxy Note, затем логотип AT&T, затем загораются нижние клавиши по обе стороны от клавиши Home, и все.Если я нажму кнопку питания, чтобы отобразить передний экран, загорятся только две нижние кнопки и ничего больше. Я могу удерживать power + vol вниз, и он пройдет через отверстие и окажется в том же месте. Я могу подключить его к своему компьютеру и сделать резервную копию файлов через него. Все предложения, которые я вижу в Интернете, говорят мне выключить его, прежде чем пробовать другие вещи (например, перезапуск фабрики), но я не знаю, как выключить его полностью, только перезагрузите его с выключенным питанием + громкость. ждать, пока батарея разрядится, чтобы снова попытаться восстановить заводские настройки, но любые идеи / предложения будут приветствоваться. И извините, я не знаю, какая это текущая ОС. Спасибо! - Бет Уоллан

Решение: Привет, Бет. Если вы обнаружите, что Note 5 не отвечает, что и произошло изначально, первое, что вы должны сделать, это попытаться перезапустить его в обычном режиме. Если он отказывается сделать это, то это время, когда вы хотите выполнить мягкий сброс.

Исправление №1: попробуйте мягкий сброс

Мягкий сброс - это механизм, распространенный для телефонов с несъемными аккумуляторными батареями. Очевидно, что выключить телефон, вынув аккумулятор, очень сложно - процесс, который когда-то был простой задачей для старых телефонов Samsung. В устройствах Samsung с несъемными батареями эквивалент «вытягивания батареи» - это нажатие и удерживание кнопок уменьшения громкости не менее 10 секунд. На самом деле вы поступаете правильно, ожидая, пока аккумулятор разрядится сам. В этом случае это единственный способ выключить устройство.

Исправление №2: загрузите устройство в альтернативных режимах.

Другой шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать в этой ситуации, - это загрузить устройство в других режимах. Если вам это удастся, возможно, вы сможете решить проблему, выполнив следующие действия по устранению неполадок. Ниже приведены два способа загрузки Note 5 в другие программные среды и соответствующие шаги, которые вы можете выполнить для каждого из них впоследствии.

Загрузиться в режиме восстановления

1. Выключите Note 5. Если вы не можете нормально выключить Note 5, подождите, пока он разрядит аккумулятор.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Вы также можете стереть раздел кеша или сделать полная заводская очистка когда в этом режиме.

Загрузиться в режиме загрузки

1. Выключите Note 5. Если вы не можете нормально выключить Note 5, подождите, пока он разрядит аккумулятор.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
5. Подождите, пока не появится экран загрузки.
6. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
7. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Исправление №3 [необязательно]: прошить загрузчик

В некоторых случаях невозможность загрузить Android часто происходит из-за поврежденного загрузчика. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать переустановить загрузчик, перепрошив оригинальную или стоковую версию. Однако перепрошивка является рискованной процедурой и потенциально может привести к более серьезным проблемам, если ее не выполнить должным образом. Если вы не пробовали это раньше, обязательно сначала изучите его. Как правило, перепрошивка выполняется легко, но одна ошибка может привести к поломке телефона. Если вы планируете сделать этот шаг, вам следует сначала найти хорошее руководство. Процедура очень похожа на перепрошивку прошивки. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика устройства Samsung. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно ознакомьтесь с другими руководствами.

Прежде чем приступить к прошивке загрузчика вашего устройства, убедитесь, что у вас есть хороший компьютер, подключенный к Интернету, и программа Odin (инструмент для прошивки Samsung). Если все настроено, выполните следующие действия:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам. Если вы следуете хорошему руководству по прошивке, оно должно дать вам ссылку, где можно найти подходящую прошивку для вашей конкретной модели.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Исправление №4: обратитесь в Samsung или отправьте телефон

Большинство продвинутых пользователей Android ненавидят отправлять свои телефоны, особенно если они знают, что виноват программный сбой. Поскольку мы не можем сказать вам, есть ли у вас проблема с программным обеспечением или неисправность оборудования, учитывая очень ограниченную историю, которую вы нам предоставили, вы должны позволить профессионалу проверить устройство лично. Мы настоятельно рекомендуем вам позволить Samsung сделать эту работу. Даже если на телефон больше не распространяется гарантия, рекомендуется поручить ремонт техническому специалисту Samsung. Если вы не хотите этого делать, вы можете отправить устройство в независимый сервисный центр.

Проблема 2: как разблокировать защиту от сброса до заводских настроек в Galaxy Note 5

Моя дочь поставила пароль на нашу запасную ноту 5, которую она бы использовала, чтобы играть, и которая больше не используется. Она забыла об этом, и в итоге я нажал кнопку громкости, питания и средней кнопки, чтобы восстановить заводские настройки. Что ж, это имеет неприятные последствия, потому что теперь я не могу понять, какой аккаунт Google мы использовали для этого. Я попробовал свой, но он меня не впустил: expressionless: Мне просто нужно знать, есть ли какая-то лазейка вокруг этого. - Ktml1986

Решение: Привет, Ktml1986. Начиная с Android Lollipop (Androi 5.0 и выше), Samsung начала укреплять свои устройства функцией Factory Reset Protection (FRP), которая блокирует телефон при выполнении на нем несанкционированного сброса настроек до заводских. Это предназначено для удержания воров от использования устройства после его очистки до заводских настроек. Защита от сброса к заводским настройкам автоматически активируется при входе в учетную запись Google.

До появления FRP любой человек (особенно плохие элементы) мог легко снова использовать телефон, так как все настройки и данные предыдущего владельца будут удалены, что сделает телефон снова «новым». Однако с FRP украденный телефон больше не может использоваться.

Если вы вошли в учетную запись Google в этой заметке 5 перед тем, как передать ее своему ребенку, у вас есть только два способа разблокировать устройство:

1. введите учетные данные Google в свой телефон
2. позвольте Samsung разблокировать устройство за вас

Очевидно, что первый вариант должен быть вашим первым выбором в этом вопросе. Если вы уверены в имени пользователя Google, но не можете вспомнить пароль, вы можете сначала сбросить пароль на устройстве, следуя инструкциям по этой ссылке.

Если у вас несколько учетных записей Google и вы не можете вспомнить, какую учетную запись использовали на указанном устройстве, вы можете посетить страницу https://www.google.com/android/devicemanager. Просто войдите в систему со своим именем пользователя и паролем Google и проверьте список устройств под этой учетной записью. Если вы не видите Note 5 под этим аккаунтом, проверьте остальные свои аккаунты Google. После того, как вы выбрали правильный аккаунт, используйте имя пользователя и пароль для той же учетной записи, чтобы разблокировать Note 5.

Если вход в учетную запись Google не поможет, принесите в Samsung Note 5 вместе с подтверждением покупки, чтобы они могли разблокировать его для вас.