Содержание

• Проблема 1: Sprint Galaxy Note 5 продолжает сообщать неверную SIM-карту при использовании SIM-карты AT&T
• Проблема 2: Galaxy Note 5 не принимает PIN-код разблокировки экрана
• Проблема 3: Galaxy Note 5 подключен к Wi-Fi без интернета

Сегодня мы попытаемся обсудить, что значит иметь разблокированный телефон и что делать, если с ним возникла проблема. Это далеко не подробное объяснение того, почему некоторые разблокированные телефоны могут не работать в других сетях, но мы надеемся, что сможем пролить свет на этот вопрос.

Мы также затронули две другие проблемы, поэтому, надеюсь, сообщество Android сочтет этот пост полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Sprint Galaxy Note 5 продолжает сообщать неверную SIM-карту при использовании SIM-карты AT&T

Мой телефон оплачен и якобы разблокирован Sprint. Я пошел в AT&T, чтобы переключиться, и они сказали, что мой телефон совместим. Когда AT&T вставляет свою SIM-карту в мой телефон, появляется сообщение о недействительной SIM-карте. Они вставили мой телефон в свою систему, и он вернулся обратно совместимым. Менеджер AT&T считает, что Sprint не полностью разблокирован. Sprint прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что телефон успешно разблокирован. Можете ли вы дать мне несколько ответов о том, в чем может быть проблема? - Клара Сандерс

Решение: Привет Клара. Вы должны знать несколько вещей, которые помогут определить причины вашей проблемы. Обсудим их кратко.

Что означает «разблокированный» телефон

Многим пользователям нравится думать, что разблокированный телефон всегда совместим со всеми сетями. К сожалению, это не так. Разблокированный телефон, в вашем случае изначально устройство Sprint, означает, что его программное обеспечение было немного изменено, чтобы он мог отправлять и получать SMS / MMS, совершать / принимать голосовые вызовы и, возможно, разрешать мобильные данные. Другими словами, операционная система была изменена, чтобы вы могли использовать основные сетевые функции, но это все.

Основная часть программного обеспечения по-прежнему Sprint, включая предустановленные приложения. Вы больше не сможете использовать приложения Sprint, которым требуются сервисы Sprint, и об обновлении до последней доступной версии Android не может быть и речи. Это некоторые из льгот, от которых вы должны отказаться при переходе на другую сеть. Когда вы разблокируете устройство и вставите SIM-карту AT&T, у вас не появится телефон AT&T. В принципе, телефон по-прежнему глубоко спринтский характер. И это не значит, что все, что связано с сетью, будет работать идеально. Мы слышали о некоторых случаях, когда настройки мобильной передачи данных оставались неизменными, поэтому MMS и подключение для передачи данных вообще нельзя было использовать.

Излишне говорить, что разблокировка меняет только небольшую часть телефона (очевидно, что оборудование остается без изменений). Не думайте, что вы сможете пользоваться всеми предложениями сети AT&T, как если бы у вас было оригинальное устройство AT&T. Помните, что программное обеспечение вашего телефона в основном стороннее и, скорее всего, не будет работать с системой AT&T.

CDMA против GSM

Еще один хороший момент для обсуждения - это различия между CDMA и GSM. В США это две наиболее часто используемые мобильные технологии. Sprint, Verizon и US Cellular используют CDMA, а AT&T и T-Mobile GSM.

Устройства CDMA обычно не используют SIM-карты (модуль идентификации абонента), поскольку информация о подписчике глубоко встроена в программное обеспечение самого телефона. Такая информация, как ваше имя, платежные реквизиты, адреса и другие данные о подписчике, программируются в программном обеспечении телефона. (В телефонах CDMA по-прежнему может быть установлен слот для SIM-карты, позволяющий использовать 4G LTE, представляющую собой модифицированную технологию GSM.) Хотя это более безопасный подход с точки зрения сохранения личных данных владельца учетной записи, он также делает телефоны CDMA очень трудно «перепрограммировать», чтобы позволить ему работать с другой сетью. Это может быть причиной того, что вы столкнулись с проблемой в настоящее время.

С другой стороны, телефоны GSM не требуют перепрограммирования программного обеспечения телефона, за исключением фазы разблокировки. И даже это относительно проще по сравнению с телефонами CDMA. После того, как оператор связи разблокировал телефон GSM, пользователю просто нужно вставить совместимую и активную SIM-карту другого оператора связи, и все должно работать нормально в сети.

В общем, телефоны CDMA не будут работать с сетями GSM или в другой сети CDMA, тогда как телефоны GSM могут нормально работать с большинством сетей GSM. Телефоны GSM также могут не работать с сетями CDMA.

Процесс разблокировки может быть непростым

Как упоминалось выше, перепрограммировать устройство CDMA непросто. Хотя операторы связи могут выполнять процесс разблокировки бесплатно, если у вас больше нет никаких договорных обязательств с ними, не все может работать должным образом. Даже если Sprint уже правильно разблокировал телефон, сеть AT&T может быть несовместима с аппаратным или текущим программным обеспечением вашего телефона. К сожалению, только два перевозчика могут посоветовать вам, в чем на самом деле заключается сделка, поэтому вам может потребоваться поработать с ними обоими, чтобы разобраться в этой проблеме. Мы знаем, что это не идеально, но у сторонней службы поддержки, такой как мы, нет возможности узнать, в чем проблема. Процедуры разблокировки (на стороне Sprint) и инициализации (на стороне AT&T) являются частными, поэтому у нас нет точной информации о том, как их правильно выполнять. Мы понимаем, что оба перевозчика утверждают, что уже постарались изо всех сил и выполнили надлежащую процедуру, но, безусловно, один из них виноват.

Получите помощь от сторонних магазинов

Для разблокировки устройства требуются специальные знания и профессиональные инструменты, поэтому, если вы не можете получить эффективную помощь от обоих операторов связи, подумайте о том, чтобы получить помощь в магазинах, которые разблокируют телефоны.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не принимает PIN-код разблокировки экрана

По месту требования. Я не могу войти в свой телефон (Примечание 5). Прошлой ночью (31 октября 2017 года) я заснул, пока мой телефон загружал последнее обновление. Сегодня утром я ввел свой PIN-код, но не смог войти. Не знаю, не забыл ли я, но все, что я пробую, не работает.

Я попытался войти в безопасном режиме и очистил кеш, но все равно не смог войти. Я читал в Интернете, возможно, сброс к заводским настройкам может сработать, но я не хочу потерять все свои файлы. У меня тоже нет аккаунта самсунг. Поскольку я не могу войти в свой телефон, я не знаю, как сделать резервную копию моих данных иначе. - Люк

Решение: Привет, Люк. Есть только три эффективных метода получить доступ к разблокированному телефону, и они:

1. разблокировка Note 5 с помощью диспетчера устройств Android
2. разблокировка Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile
3. разблокировка устройства с помощью сброса настроек

К сожалению, если первые два параметра не применимы, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить третий, сброс настроек до заводских.

Проблема 3: Galaxy Note 5 подключен к Wi-Fi без интернета

Здравствуйте. У меня Galaxy Note 5. Мой Wi-Fi сообщает, что он подключен, но когда я пытаюсь выполнить поиск в Google, открыть статью в Facebook или сыграть в игру, для которой требуется Интернет, это не сработает. Я дважды перезагружал свой телефон и пробовал использовать другую сеть. Ничего не получилось. Какие-либо предложения? Не пора ли покупать новый телефон? P.S. Я действительно не знаю, какая версия Android используется в моем телефоне, но я не могу оставить это поле пустым. - Кристи Ван Итон

Решение: Привет, Кристи. Ниже приведены некоторые из действий, которые можно предпринять для устранения неполадок с подключением к Wi-Fi.

Проверьте, работает ли роутер

Это важный первый шаг к определению проблемы. Возможно, ваш маршрутизатор неисправен или возникла проблема с вашим интернет-провайдером. Излишне говорить, что знание того, с телефоном или маршрутизатором проблема, имеет первостепенное значение. Для этого попробуйте проверить, есть ли у другого беспроводного устройства, например ноутбука или другого смартфона, подключение к Интернету при подключении к Wi-Fi, с которым у вас возникли проблемы. Если все другие устройства могут подключаться к Интернету при использовании сети Wi-Fi, с которой у вас возникли проблемы, скорее всего, проблема в вашем телефоне.

Отключить режим энергосбережения / режим ультра энергосбережения

Режим энергосбережения Samsung (на некоторых устройствах может называться режимом среднего энергосбережения) или более радикальный режим энергосбережения (его также можно назвать режимом максимального энергосбережения) отключает Wi-Fi по умолчанию, поэтому обязательно снова включите Wi-Fi, кейс.

Забудьте о сети Wi-Fi и подключитесь заново

Иногда служба Wi-Fi может использовать старую или устаревшую информацию о сети, что приводит к такой же проблеме, как ваша. Чтобы решить эту проблему, вы можете выполнить простой шаг, удалив старые данные Wi-Fi, чтобы телефон получал обновленную информацию о вашем Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите и удерживайте Вай-фай.
4. Нажмите и удерживайте сеть Wi-Fi, с которой у вас возникла проблема.
5. Нажмите Забудьте о сети.

После того, как сеть была забыта, перезагрузите телефон перед попыткой подключения.

Не выключайте Wi-Fi

Есть определенный Wi-Fi, который замечают немногие пользователи Android, и он называется Не выключайте Wi-Fi во время сна. Эта функция дает пользователю гибкость в том, как его / ее функция Wi-Fi работает, даже когда экран выключен или если телефон находится в режиме гибернации (сна). Если вы хотите, вы можете позволить Wi-Fi оставаться включенным, даже когда телефон находится в режиме гибернации, чтобы предотвратить потерю интернет-соединения. Вот как:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
4. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ.
5. Нажмите Не выключайте Wi-Fi во время сна.
6. Выбрать Всегда.

Сброс к заводским настройкам

Если все эти предложенные выше действия не помогли, не забудьте выполнить более радикальный способ очистки телефона до заводских настроек по умолчанию. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр Да удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
9. Снова включите телефон и обязательно установите все ожидающие обновления Android.

Отремонтируйте или замените телефон

Если ничего из вышеперечисленного не поможет, должно быть, что-то не так с оборудованием телефона. Подумайте о том, чтобы отправить его в ремонт или, что еще лучше, заменить.