Содержание

• Sprint Galaxy S5 не может подключиться к Интернету
• Sprint Galaxy S5 перезагружается случайным образом
• Множественные проблемы с Sprint Galaxy S5 после обновления Lollipop
• Galaxy S5 застрял на экране Sprint Spark
• Не удается изменить / сбросить настройки APN на Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 не загружается
• Проблема Sprint Galaxy S5 со стандартным почтовым приложением
• Множественные проблемы с производительностью Sprint Galaxy S5
• Обновление Lollipop Поврежденные фотографии в Galaxy S5 Sport
• Проблема с Microsoft Exchange ActiveSync на Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 не может подключиться к домашнему Wi-Fi
• Sprint Galaxy S5 не может подключиться к Bluetooth-динамику
• S Health и Samsung Galaxy перестали работать

1. Sprint Galaxy S5 не может подключиться к Интернету
2. Sprint Galaxy S5 перезагружается случайным образом
3. Множественные проблемы с Sprint Galaxy S5 после обновления Lollipop
4. Galaxy S5 застрял на экране Sprint Spark
5. Не удается изменить / сбросить настройки APN на Sprint Galaxy S5
6. Sprint Galaxy S5 не загружается
7. Проблема Sprint Galaxy S5 со стандартным почтовым приложением
8. Множественные проблемы с производительностью Sprint Galaxy S5
9. Обновление Lollipop Поврежденные фотографии в Galaxy S5 Sport
10. Проблема с Microsoft Exchange ActiveSync на Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 не может подключиться к домашнему Wi-Fi
12. S Health и Samsung Galaxy перестали работать

Sprint Galaxy S5 не может подключиться к Интернету

Проблема: Здравствуйте, я купил свой Galaxy S5 еще в октябре, и до сих пор у меня не было проблем с ним. У нас есть 24 ГБ данных в месяц, и мы еще не подошли к концу, что привело меня к моей проблеме. Я могу принимать телефонные звонки, электронные письма и текстовые сообщения, не подключаясь к Wi-Fi, но ни одно из моих приложений не будет работать. Snapchat кратко отправит снимки и сообщит мне, что у меня нет подключения к Интернету, Twitter и все связанные приложения не будут обновляться, пока я не вернусь к Wi-Fi. Пожалуйста помоги!

Исправление проблем: Здравствуй! Прежде всего, выключите Wi-Fi на своем телефоне, а затем еще раз проверьте, включена ли мобильная передача данных в вашем телефоне, выполнив следующие действия:

1. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана телефона.
2. Если значок мобильных данных окрашен в неоново-зеленый цвет, значит, он включен. В противном случае просто нажмите на него, чтобы включить, и это может быть именно то, что вам нужно.

Однако, если мобильная передача данных уже была включена, но телефон все еще не может подключиться к Интернету, значит, с APN что-то не так. Проверьте, есть ли у вашего телефона правильный APN от Sprint. Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки APN:

1. Перейти к настройкам.
2. Коснитесь Другие сети.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Коснитесь Имена точек доступа.
5. Если телефон изначально принадлежит Sprint, у него уже должна быть APN. Все, что вам нужно сделать, это нажать «Восстановить настройки по умолчанию».

После этого проверьте, может ли телефон теперь подключаться к Интернету. Если нет, то еще раз проверьте, соответствует ли APN следующим настройкам:

• Название: Спринт
• APN: cinet.spcs
• Прокси: пусто
• Имя пользователя: пусто
• Пароль: пусто
• Сервер: не установлен
• MMSC: пусто
• Прокси-сервер MMS: 68.28.31.7
• Порт MMS: пусто
• MCC: 234
• MNC: 15
• Тип аутентификации: не установлен
• Тип APN: по умолчанию
• Протокол APN: IPv4

Если все остальное не помогло, позвоните в Sprint и спросите правильный APN или попросите представителя проверить, все ли в порядке с их стороны.

Sprint Galaxy S5 перезагружается случайным образом

Проблема: Так что время от времени мой S5 придумывает таймер на 1 минуту, чтобы перезапустить устройство без всякой причины. В уведомлении говорится, что устройство перезапустится через (таймер на 1 минуту). Я ничего не нашел ни на одном из прочитанных мной форумов, чтобы исправить это, и мне было интересно, есть ли у кого-нибудь еще эта проблема. Иногда я замечала это в светлое время суток, но в основном около 11 вечера +/- полчаса. Пожалуйста помоги. - Коди

Исправление проблем: Привет, Коди. Если телефон "случайным образом" перезагружается в определенное время дня, причиной может быть приложение. Я не слышал о предустановленном приложении, которое могло бы вызвать перезагрузку телефона, поэтому проблема могла быть вызвана сторонним приложением. Один из способов изолировать проблему - перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все загруженные приложения. Когда телефон перейдет в безопасный режим, проверьте, перезагружается ли он. Если нет, найдите приложение, которое вызывает проблему, и удалите его. В противном случае проблема связана с прошивкой, и сброс к заводским настройкам может быть самым логичным, поскольку мы не знаем, что на самом деле вызывает проблему.

Множественные проблемы с Sprint Galaxy S5 после обновления Lollipop

Проблемы: Привет, Droid Guy, вскоре после того, как я обновился до S5, для моего провайдера был выпущен релиз леденца на палочке. Не уверен, что это виноват. В настоящее время возникают проблемы с:

• МНОГИЕ приложения постоянно обновляются. Особенно приложения, которые предварительно загружаются неудобно,
• непрерывное сканирование Wi-Fi (с отключенными параметрами), переключение между открытыми сетями и отключение,
• уведомление о том, что телефон «загружает аватарки» более 24 часов!?! Невозможно найти ответственное приложение.

Вам известно о чем-либо из вышеперечисленных опасений?

Samsung Galaxy S5, приобретенный 27.12.2014 через Sprint, теперь работает с программой Connections Optimizer, без разницы. Заранее благодарим за любой ответ, Мишель В.

Исправление проблем: Да, Мишель. Проблемы, с которыми вы столкнулись после обновления телефона до Lollipop, относятся к числу наиболее распространенных проблем, о которых сообщают владельцы. Но не волнуйтесь, эти проблемы можно исправить:

Во-первых, о приложениях, которые постоянно обновляются, просто перезагрузите телефон, пока все приложения не будут оптимизированы. Некоторые пользователи сообщили, что им приходилось перезагружать свои телефоны более 5 раз, чтобы оптимизировать все свои приложения.

Во-вторых, отключение Smart Network Switch часто устраняет проблемы с беспроводным подключением. Но поскольку вы сказали, что уже сделали это, а проблема осталась, протрите раздел кеша, чтобы телефон удалил предыдущие кеши служб и создал новые. Это должно сработать.

Что касается третьей проблемы, просто очистите кеш и данные диспетчера загрузок, и телефон перестанет загружать все файлы или документы, или все, что загружает ваш телефон.

Надеюсь, это поможет, Мишель.

Galaxy S5 застрял на экране Sprint Spark

Проблема: Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) около 7 месяцев, и я сначала обновил прошивку телефона, и телефон не включился, поэтому я пошел в магазин Sprint, и они восстановили устройство до заводского режима.

Теперь это случилось снова ... Я получил запрос на обновление прошивки, сделал резервную копию и дал согласие на обновление. И снова у меня проблема, но на этот раз загрузка застряла на желтой Sprint Spark и остается там навсегда. Примерно через минуту телефон становится все горячее и горячее. Попробуйте выключить, а кнопка не работает, единственный способ выключить - вынуть аккумулятор.

То, что я уже сделал:

1. стереть данные / восстановить заводские настройки (ок) (остается замороженным на экране Sprint Spark)
2. очистить раздел кеша (хорошо) (остается замороженным на экране Sprint Spark)
3. перезагрузитесь в загрузчик (оставайтесь в режиме загрузки навсегда)

После всего этого зависает на экране Sprint Spark. Буду признателен за любые рекомендации или быстрое решение этой проблемы. Спасибо, Марко.

Исправление проблем: Привет, Марко. Единственный способ (как я это вижу) решить эту проблему - это «перепрошить» прошивку, и есть два варианта решения этого: либо вы перепрошиваете предыдущую прошивку и повторно обновляете, либо просто прошиваете новую прошивку в свой телефон. . Однако если вы сделаете это с вашей стороны, гарантия аннулируется. Итак, я предлагаю вам позволить техническим специалистам Sprint сделать это за вас. Я действительно не понимаю, почему ваш телефон не может успешно обновляться по воздуху. Возможно, в следующий раз попробуйте использовать Samsung Kies при обновлении, чтобы предотвратить эту проблему.

Не удается изменить / сбросить настройки APN на Sprint Galaxy S5

Вопрос: Привет, мой Galaxy S5 обновлен до версии 5.0, и я пытаюсь вернуть свою ММС в рабочее состояние ... Но в моем меню имен точек доступа он не позволяет мне сбросить настройки по умолчанию ... Не могли бы вы мне помочь? Мой телефон находится в режиме Sprint, но был перенесен на страницу плюс. - Райан

Ответ: Чаще всего телефоны CDMA (те, которые не используют SIM-карты) поставляются с APN, уже встроенным в прошивку, и конечные пользователи не могут ее редактировать. В этом случае вам может помочь только ваш провайдер.

Во время моей работы в качестве технической поддержки одной из компаний беспроводной связи в США у нас был инструмент, который мог сбрасывать настройки APN в сетях Verizon и Sprint. Итак, я предлагаю вам позвонить в службу технической поддержки Sprint и попросить представителя сбросить APN для вас.

Sprint Galaxy S5 не загружается

Проблема: Здравствуйте. Я сбросил настройки до заводских, и теперь телефон не включается. Это телефон Sprint, и он работал нормально, пока обновление не перенесло его с kit kat на android. Теперь у меня есть глюки, когда приложения перестают работать, когда камеры перестают работать, и теперь он нагревается и очень быстро расходует батарею, хотя у меня все приложения принудительно останавливаются в диспетчере приложений. Даже в спящем режиме он не хочет постоянно просыпаться. Он завибрирует, перейдет к стартовому экрану Samsung Galaxy S5, задержится там немного на 30 секунд, затем станет черным экраном и попытается перезапустить снова, снова и снова. Это особенно часто случается, когда Sprint обновляет свое приложение SprintZone, что кажется ежедневным. Есть идеи, прежде чем обменять его на примечание 4? - Ларри

Связанная проблема: Здравствуйте, у меня возникла неприятная проблема с моим Sprint Galaxy S5 после того, как я обновил его программное обеспечение до Lollipop. Через день или два мой мобильный телефон продолжает перезагружаться, и я не знаю, в чем проблема. Я попытался извлечь аккумулятор и подождал несколько часов, полагая, что проблема будет устранена. Но когда я поставил обратно аккумулятор, мой телефон все еще перезагружается, и я не могу им пользоваться. Есть ли решение этой проблемы? Помогите! - Оуэн

Исправление проблем: Привет, Ларри! Прежде всего, убедитесь, что в телефоне достаточно батареи для включения. Подключите его, чтобы зарядить, пока он не заполнится, а затем приступайте к устранению неполадок.

Судя по вашему описанию, похоже, что клавиша питания вашего устройства застряла. Попробуйте нажать кнопку несколько раз, чтобы проверить, можно ли включить устройство, пока не отобразится главный экран.

В случае, когда телефон может успешно загружаться, но перезагружается случайным образом, проблема может быть в прошивке. Лучший способ изолировать проблему - загрузить его в безопасном режиме и внимательно наблюдать, возникает ли проблема. Аппаратный сброс - это последний вариант, прежде чем вы решите обменять его на другое устройство. Но на вашем месте я бы не стал так сильно беспокоиться о поиске и устранении неисправностей, когда подумываю купить новый телефон взамен.

Проблема Sprint Galaxy S5 со стандартным почтовым приложением

Проблема: У меня есть Galaxy S5, который я купил в январе 2015 года. Мой оператор - Sprint. У него есть обновление леденца на палочке довольно давно, может быть, пару месяцев, без реальных проблем. Примерно на прошлой неделе я заметил проблему с почтовым приложением. (Стандартное приложение).

При просмотре папок электронной почты рядом с корзиной для мусора будет отображаться X удаленных писем. После открытия папки для мусора и удаления всех электронных писем с мусором, папка с мусором пуста, однако, когда вы вернетесь к просмотру папок, в папке с мусором по-прежнему будет отображаться количество удаленных писем X в папке, но когда вы открываете корзину папка снова пуста. Например, прямо сейчас в корзине отображается 63 удаленных письма, но когда я открываю ее, она пуста. Если я удалю все свои учетные записи электронной почты, а затем установлю их все в резервную копию, проблема будет решена, но примерно через день или около того проблема вернется. Я проделал это уже 3 раза. Также при просмотре отдельных учетных записей (у меня их 4) проблема не всегда возникает из-за одной и той же учетной записи, это может быть любая из четырех учетных записей или их комбинация. Я поискал в Интернете и, похоже, это проблема, которая существует уже довольно долгое время с продуктами Galaxy, но до сих пор никто не нашел для нее решения. Еще я позвонил в Sprint tech. support, и через полтора часа они отказались и подключили меня к службе поддержки Samsung, которая подключилась непосредственно к моему телефону, и через час они отказались. Был бы очень признателен за любую помощь в поиске исправления. Спасибо, Марти.

Исправление проблем: Мне очень жаль, что вы знаете, что уже провели так много времени в разных группах технической поддержки, но безрезультатно. Я видел много подобных проблем раньше, и в большинстве случаев удаление проблемной учетной записи и ее резервное копирование решит проблему.

Я действительно не знаю, какие процедуры устранения неполадок вы уже выполнили с помощью службы технической поддержки Sprint и Samsung, но, как я вижу, удаление всех учетных записей и очистка кеша и данных приложения электронной почты перед их резервным копированием исправит этот. Кроме того, для дальнейшего устранения неполадок (а это может занять несколько дней в зависимости от количества учетных записей, которые у вас есть), я предлагаю вам настраивать только одну учетную запись в день и наблюдать, когда проблема обнаружится. Таким образом вы точно узнаете, связана ли проблема с приложением или с вашими учетными записями.

Множественные проблемы с производительностью Sprint Galaxy S5

Проблема: Здравствуйте. Я не мог удержаться от смеха, когда прочитал следующее b / c, это ТОЧНО то, что я чувствую:

«Я никогда не испытывал такого отвращения к аппаратному или программному обеспечению после обновления. Этого почти достаточно, чтобы заставить меня пойти купить фруктовую версию телефона ".

Я не пользователь Apple, но я бы отказался от своего первенца (которого у меня нет), чтобы избавиться от этого телефона. Это мой второй Galaxy S5 за 3 месяца, и у меня не было ничего, кроме проблем. Первую принесла в магазин Sprint - ремонтник сказал, что никогда не видел этой проблемы - проблема с дисплеем. Купил мне телефон на замену… а потом все ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пошло не так. Телефон зависает, выключается, запускается… постоянно отображает сообщения об ошибках приложения » перестал работать."

Я заметил статью Sprint KB обо всем этом, поэтому я уверен, что они знают об этом, но… .не имеет значения, что я делаю… ..камеры, Интернет, текст, электронная почта… .поднимите чертову вещь…. посмотри на это ... Я имею в виду, я не могу включить его в большинстве случаев, не вытаскивая батарею ... и да, я сделал все, что нашел на форумах Android .... очистить кеш .... и т. д. . И я только что сделал «сброс к заводским настройкам»… Ничего не исправляет.

Произошло до обновления Lollipop И после… без изменений.

Учитывая, что Samsung продала, вероятно, миллионы этих вещей, ЕДИНСТВЕННОЕ, о чем я могу думать, это то, что я являюсь пользователем Sprint на западном побережье ... так что, возможно, операционная система плохо взаимодействует с сетью Sprint здесь, что, как все знают, не так же хорошо, как Verizon или ATT. Есть идеи, предложения, кроме приобретения iPhone? Спасибо. - Барб

Исправление проблем: Привет, Барб. Я понимаю ваше разочарование, и мне очень жаль, если вы так думаете и что ваш поставщик не устранил проблему за вас. Я сомневаюсь, что полученный на замену блок был совершенно новым; чаще клиентам дают отремонтированные телефоны взамен «проблемных» новых телефонов. Тем не менее, почти наверняка есть проблемы с устройством.

Упомянутые вами проблемы представляют собой сочетание проблем с прошивкой и оборудованием, и все ваши усилия по их устранению будут бесполезны. Таким образом, единственный способ сделать это - запросить «рабочий» блок на замену. Как вы сказали, вы уже сделали сброс до заводских настроек, но эти проблемы остались. Я знаю, что будет очень неудобно идти в магазин Sprint и запрашивать еще один блок на замену, но вы ничего не можете с этим поделать. Мне жаль.

Обновление Lollipop Поврежденные фотографии в Galaxy S5 Sport

Проблема: Доброе утро, надеюсь, ты сможешь помочь. Два дня назад Sprint обновил леденец на моем Samsung Galaxy S5 Sport. С того времени примерно половина моих изображений черные, что означает неподдерживаемое или не найдено медиа. Я убит горем, ведь на многих фотографиях изображен наш новый внук. Я перепробовал все, чтобы исправить это, но безуспешно. У меня есть резервная копия, но ее тоже нет. При извлечении SD-карты, чтобы поставить ее на компьютер, остается та же проблема. Пожалуйста помоги. - Джули

Исправление проблем: Похоже, что обновление каким-то образом дошло до вашей карты microSD и повредило ее содержимое. Если ваш компьютер тоже не готов к работе с картой, поищите в вашем районе технических специалистов, которые знают, как извлекать фотографии или файлы с поврежденных SD-карт. Мы ничего не можем с этим поделать, потому что это скорее проблема с оборудованием, чем что-либо еще.

Проблема с Microsoft Exchange ActiveSync на Sprint Galaxy S5

Проблема: Поскольку я загрузил обновление Lollipop на свой Sprint Samsung Galaxy S5, моя рабочая электронная почта не работает. Я попытался удалить учетную запись и переустановить ее, но мне не разрешено ее настраивать. Это тип Microsoft Exchange Activesync. В сообщении говорится, что есть проблемы с сертификатом безопасности для сайта, что он не от доверенного центра. Но он есть и был там до обновления. Есть идеи. - Джилл

Исправление проблем: Привет, Джилл. Если в каждое поле введена вся правильная информация, предупреждение системы безопасности не имеет никакого значения. Просто нажмите «Продолжить», и вы сможете настроить свою учетную запись Microsoft Exchange ActiveSync. Но на самом деле ожидается, что это предупреждающее сообщение будет появляться почти каждый раз, когда вы настраиваете учетную запись.

Sprint Galaxy S5 не может подключиться к домашнему Wi-Fi

Проблема: Привет, ребята, у меня уже почти 2 недели есть эта неприятная проблема с моим Sprint Galaxy S5. Проблема возникла после того, как я обновил программное обеспечение своего телефона с Lollipop до Kitkat. После обновления мое устройство больше не может подключаться к домашней сети Wi-Fi, я перезагружал его несколько раз, но телефон по-прежнему не подключается. Как я могу это исправить? - Эмма

Исправление проблем: Здравствуйте, Эмма, проблема с вашим устройством очень серьезна, особенно после обновления программного обеспечения телефона с Kitkat до Lollipop. Поскольку вы упомянули, что эта проблема возникает уже 2 недели, я не совсем уверен, какие процедуры вы уже выполнили на своем устройстве.

Попробуйте подключиться к любой общедоступной сети Wi-Fi, чтобы убедиться, что ваш телефон по-прежнему способен на это. Если да, то проблема в вашей домашней сети, а не в телефоне. В противном случае продолжайте устранение неполадок, сначала загрузив телефон в безопасном режиме. После загрузки устройства в безопасном режиме, и проблема не исчезнет, ​​вы можете попробовать очистить раздел кеша устройства. Наконец, необходим полный сброс, если все остальное не удалось.

Sprint Galaxy S5 не может подключиться к Bluetooth-динамику

Проблема: Привет, ребята, у меня есть Samsung Galaxy S5, и я купил его в Sprint год назад. После того, как я обновил программное обеспечение своего телефона, производительность устройства была хорошей, и у меня не было никаких проблем. Однако я заметил эту проблему 3 дня назад, когда пытался использовать Bluetooth, но мое устройство не подключается к другому устройству или портативной колонке. Я действительно уверен, что с моей портативной колонкой нет проблем, потому что я использую ее со своим планшетом и ноутбуком. Я несколько раз перезагружал свой S5, но проблема все еще сохраняется, и до сих пор мой Bluetooth бесполезен. Я считаю, что это второстепенная проблема, и надеюсь, что вы можете мне помочь. Спасибо и еще силы! - Райли

Исправление проблем: Привет, Райли, эта проблема очень часто встречается у пользователей S5, особенно после обновления прошивки телефона до Lollipop. Фактически, у многих наших читателей тоже есть такая же проблема. Во-первых, вы можете попробовать удалить все эти сопряженные Bluetooth-устройства на вашем S5. Это приведет к удалению всех данных Bluetooth, которые были сохранены в вашем Galaxy S5, и создаст новые данные. Попробуйте проверить, обнаружит ли ваше устройство другие устройства или сможет ли они подключиться к ним. Если процедура не сработала, у вас нет выбора, кроме как выполнить сброс настроек до заводских.

S Health и Samsung Galaxy перестали работать

Проблема: Доброго времени суток, ребята, с тех пор, как я купил свой Galaxy S5 в Sprint, у меня нет проблем с устройством. Однако с прошлой недели после того, как я обновил программное обеспечение своего телефона до леденца на палочке, мое приложение S Health больше не работает. Когда я открываю приложение, появляется сообщение «К сожалению, S Health перестала работать». Я вынул аккумулятор из устройства и вставил его обратно, но сообщение все еще появляется на экране телефона.Я не разбираюсь в технологиях, может ты поможешь мне с моей проблемой. Спасибо и еще силы! - Грант

Связанная проблема: Привет, на прошлой неделе я обновил программное обеспечение своего телефона с Kitkat до Lollipop, но через несколько часов возникла проблема. Каждый раз, когда я открываю какое-либо из своих приложений, появляется сообщение «Samsung Galaxy остановлено». Я уже закрыл все запущенные приложения на своем устройстве, но проблема все еще возникает. Как я могу это исправить? - Нефрит

Исправление проблем: Я предполагаю, что процесс обновления прошел успешно и вы не получали никаких сообщений об ошибках при попытке обновления с Kitkat до Lollipop. У нас есть несколько читателей, у которых также есть такая проблема, и поскольку S Health - это предустановленное приложение или системная служба, для решения этой проблемы необходим общий сброс.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Пишите нам через [адрес электронной почты защищен] в любое время. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать ответ.