Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy Note 8, когда приложение "Галерея" дает сбой

Многие пользователи # GalaxyNote8 связались с нами по поводу одной распространенной проблемы: приложение Галерея продолжает вылетать. Сегодняшний пост будет посвящен этому, так что надеюсь, это может стать еще одним руководством для людей с похожими проблемами. Имейте в виду, что предлагаемые здесь решения также могут быть применены к другим устройствам Samsung.

Как устранить неполадки в Galaxy Note 8, когда приложение "Галерея" дает сбой

Приложение Галерея - одно из основных системных приложений, которое может повлиять на ряд функций вашего Note 8, если оно неправильно работает. Может быть несколько причин, по которым приложение Галерея может вылетать само по себе. Чтобы устранить все возможные причины, ознакомьтесь с приведенным ниже руководством по устранению неполадок.

Создайте резервную копию ваших фото и видео

Прежде чем приступить к выполнению остальных шагов по устранению неполадок, описанных в этой статье, обязательно сделайте резервную копию всего, особенно фотографий и видео, хранящихся в приложении Галерея. В более поздней части нашего устранения неполадок вы удалите кеш приложения, данные и, возможно, даже очистите телефон, поэтому создание резервной копии имеет смысл.

Чтобы сделать это проще и быстрее, мы рекомендуем вам использовать приложение Samsung Smart Switch. В настоящее время он уже должен быть установлен на вашем S8, но если у вас его еще нет, вы также можете получить его бесплатно в магазине Google Play. Создание резервной копии через Smart Switch предполагает использование другого устройства, например компьютера, поэтому обязательно установите на него приложение Smart Switch. Если вы впервые используете Smart Switch, мы рекомендуем вам перейти по этой ссылке.

Решение №1: очистить системный кеш

В некоторых приложениях могут возникать сбои, когда системный кеш устройства Android поврежден или устарел, поэтому первым шагом по устранению неполадок является обновление раздела кеша. Это делается путем его опустошения, заставляя ваше устройство создавать новое. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Проверьте, как работает приложение Галерея.

Решение № 2: принудительно остановить приложение галереи

Если очистка системного кеша не решит проблему, а Галерея продолжает вылетать из строя, следующий шаг, который вы должны сделать, - это напрямую разобраться с приложением. Это делается путем принудительного прекращения работы. На странице информации о приложении Галерея в Настройках есть несколько вариантов устранения неполадок для каждого приложения. На этом этапе устранения неполадок вы хотите попробовать принудительно остановить приложение Gallery, чтобы увидеть, что произойдет. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу.
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите Галерея и коснитесь ее. Список расположен в алфавитном порядке.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Решение № 3. Удалите кеш и данные приложения «Галерея»

Если завершение работы приложения "Галерея" не поможет, вам следует очистить кеш-память. Если это тоже не решит проблему, попробуйте удалить его кеш. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу.
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите Галерея и коснитесь ее. Список расположен в алфавитном порядке.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите Note 8 и проверьте приложение Галерея.

Если очистка кеша не поможет, повторите шаги 1–6, затем нажмите CLEAR DATA.

Решение №4: Установите обновления

Нам неизвестно о каких-либо ошибках, связанных с приложением Галерея, которые возникают из-за неправильного кодирования в Android, но на всякий случай убедитесь, что вы обновляете программную среду. Для этого просто перейдите на Настройки> Обновление ПО и посмотрите, есть ли ожидающие обновления ОС для вашего устройства. В противном случае откройте приложение Google Play Store и убедитесь, что все ваши приложения полностью обновлены.

Если вы также склонны устанавливать приложения из сторонних источников (за пределами Play Store), обязательно проверьте, не требуется ли обновление какого-либо из этих приложений.

Решение № 5. Проверьте, не виновато ли стороннее приложение.

Кстати, о приложениях: всегда есть вероятность, что загруженное вами стороннее приложение мешает работе Android или приложения "Галерея". Чтобы проверить, так ли это, перезапустите Note 8 в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Когда телефон перейдет в безопасный режим, посмотрите, как работает приложение Галерея. Это часть предустановленных приложений, поэтому она должна работать. В этот момент все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если одно из них вызывает сбой приложения Галерея, проблемы не должно возникнуть.

В таком случае следует удалять приложения, пока не будет устранена причина. Помните, что безопасный режим не скажет вам, в чем проблема.Вы должны потратить время на удаление, загрузку телефона в нормальный режим и проверку работы приложения Gallery. Если проблема остается, повторите цикл.

Решение № 6: Сброс до заводских настроек

Если проблема сохраняется до этого момента, у вас нет другой альтернативы, кроме как вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Выполняя сброс настроек к заводским, вы также возвращаете все предустановленные приложения в их состояние по умолчанию, эффективно устраняя ошибку, приводящую к сбою приложения Галерея. Поскольку вы уже заранее создали резервную копию своих файлов, просто выполните следующие действия, чтобы продолжить:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.