Содержание
- Сегодняшняя проблема: мобильные данные Galaxy Note 8 перестали работать
- Как устранить неполадки в Note 8, когда его мобильные данные не работают
Если у вас возникли проблемы с подключением # GalaxyNote8 к Интернету через мобильные данные, эта статья по устранению неполадок определенно для вас. Обязательно следуйте инструкциям по устранению неполадок, которые мы приводим ниже.
Сегодняшняя проблема: мобильные данные Galaxy Note 8 перестали работать
Я совсем недавно получил Note 8. Вроде все работает, кроме приема мобильных данных. Могу подключиться через Wi-Fi. Но если у меня нет точек доступа, я хотел бы иметь свой собственный Интернет через SIM-карту, которая у меня уже есть. Но по какой-то причине, когда сим-карта находится в телефоне, телефон распознает ее, но мобильные данные не поступают. - Шелли Б.
Как устранить неполадки в Note 8, когда его мобильные данные не работают
Чтобы узнать причину, по которой соединение для мобильной передачи данных вашего нового Note 8 не работает, необходимо устранить неполадки. Существует множество возможных причин, по которым устройство может не подключаться к мобильной передаче данных, поэтому давайте обсудим шаги, которые необходимо сделать, чтобы выяснить истинную причину.
Шаг №1: перезагрузите устройство
Удивительно, как простой шаг по устранению неполадок, например перезагрузка устройства, может решить проблемы. Из-за его простоты многие пользователи, сталкивающиеся с проблемами, часто пропускают его, поэтому убедитесь, что вы не один из них. Мы понимаем, что вы можете перезапустить Note 8 в обычном режиме, но в этом случае мы хотим, чтобы вы имитировали «разрядку батареи», как если бы ваше устройство перестало отвечать. Для этого просто нажмите и удерживайте Мощность ключ и Убавить звук одновременно удерживайте нажатой более 7 секунд. Затем дождитесь перезагрузки устройства.
Шаг №2: проверьте, включены ли мобильные данные
В некоторых случаях пользователи, которые думают, что их мобильное соединение для передачи данных не работает, на самом деле могут быть правы, особенно если они вообще забывают его включить. Убедитесь, что вы не забыли включить мобильный Интернет, прежде чем использовать его. Звучит легко, но поверьте нам, многие люди все еще забывают это делать.
Шаг № 3: проверьте медленное соединение
Иногда пользователи могут подумать, что их сотовая связь не работает, потому что приложения, которым требуется подключение к Интернету, кажутся неработоспособными, хотя на самом деле соединение слишком медленное. Если вы уже включили мобильное соединение для передачи данных и индикатор данных (например, 2G, 3G, 4G, LTE, H) показывает хорошие полосы сигнала, проблема, скорее всего, заключается в отсутствии хорошего соединения, а скорее в низкой скорости загрузки. Если у вас есть приложение, которое может проверять скорость вашего интернета, попробуйте запустить его, чтобы подтвердить наши подозрения.Кроме того, вы можете открыть свой веб-браузер и посетить такие сайты, как speedtest.net или fast.com, чтобы проверить скорость загрузки в вашем телефоне. Если скорость вашего интернета слишком низкая, обратитесь к оператору связи, чтобы узнать, что происходит. Возможно, в вашем районе возникла проблема с сетью, о которой вы не знаете.
Шаг № 4: переустановите SIM-карту
В таких ситуациях иногда может сработать извлечение SIM-карты и ее повторное подключение, поэтому обязательно сделайте это. Прежде чем физически извлекать SIM-карту, выключите устройство. Затем подождите не менее 15 секунд перед повторной установкой.
Шаг № 5: проверьте настройки APN
Чтобы устройство могло использовать сигнал мобильной передачи данных в сети, его сначала необходимо правильно настроить. Эта сетевая конфигурация, необходимая вашему устройству для использования мобильных данных, называется настройками имени точки доступа или APN. Обычно устройство должно изменить свои настройки APN после того, как SIM-карта вставлена, но если этого не произошло или что-то мешает этому, вы можете вручную проверить настройки APN в своем Note 8. Настройки APN являются сетевыми. конкретный, поэтому обязательно позвоните своему оператору связи, чтобы правильно его настроить.
Шаг № 6: Измените сетевой режим
Изменение сетевых режимов (LTE, 3G, 2G) иногда может привести к изменению сетевых настроек в лучшую сторону. Попробуйте прокрутить доступные сетевые режимы в Note 8 и посмотрите, решит ли это проблему. Чтобы изменить режим сети, просто зайдите под Настройки> Подключения> Мобильные сети> Режим сети.
Шаг № 7. Проверьте, не мешает ли стороннее приложение.
У нас недостаточно информации об истории вашего телефона, но мы точно знаем, что сторонние приложения могут иногда вызывать проблемы. Чтобы узнать, не мешает ли одно из загруженных приложений работе операционной системы, загрузите телефон в безопасном режиме. В этом режиме ваш Note 8 будет разрешать только предустановленные приложения, поэтому, если мобильные данные работают, это явный признак того, что виновато приложение. Чтобы перейти в безопасный режим, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Шаг № 8: переключите режим полета
В старых устройствах Samsung Galaxy включение режима полета может иногда устранять сетевые ошибки, поэтому, если вы еще не пробовали его, не пропускайте его. Режим полета отключает все функции подключения вашего устройства, поэтому его выключение и повторное включение потенциально может решить вашу проблему. Чтобы переключить режим полета, перейдите в Настройки> Подключения> Режим полета.
Шаг № 9: проверьте SIM-карту на наличие мобильных данных (только для модели с двумя SIM-картами)
Если у вас модель с двумя SIM-картами, стоит проверить, правильно ли вы выбрали SIM-карту для мобильных данных. Иногда пользователи могут забыть выбрать правильную SIM-карту для передачи мобильных данных, поэтому для двойной проверки вы можете выполнить следующие действия:
- открыто Настройки приложение.
- Нажмите Подключения.
- Коснитесь Диспетчер SIM-карт.
- В разделе предпочтительной SIM-карты коснитесь Мобильные данные.
- Выберите SIM-карту с активной подпиской на передачу мобильных данных.
Шаг № 10: Свяжитесь с оператором связи
Если ничего не помогает, обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора в крайнем случае. Может быть проблема, связанная с учетной записью, которую могут проверить только они. Также может быть постоянная проблема с сетью, поэтому было бы хорошо, если бы вы могли получить расчетное время разрешения прямо от них. Конечно, они также обязаны помочь вам решить проблему, особенно если ваш телефон является частью вашей подписки на них. В худшем случае они могут отправить вам новое устройство, если не смогут определить причину вашей проблемы.
