Все больше и больше владельцев #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) сообщают о странных или причудливых проблемах с экраном. Некоторые сообщили, что видят линии на экране, когда яркость установлена ​​на более низкий уровень, в то время как многие видят битые пиксели. Конечно, для владельцев, которые сообщили о других проблемах с экраном, но сказали, что они уронили свое устройство до того, как проблема возникла, ответ очевиден.

А: Видимо капля повредила экран телефона и может потребоваться его замена. Я не уверен, насколько тяжело было падение, но я думаю, что это было достаточно сложно, чтобы вызвать такую ​​проблему. Даже если на дигитайзере нет трещин (внешний слой стекла), тот факт, что дисплей даже кровоточит, является признаком того, что технический специалист необходим для дальнейшей проверки. Но, судя по вашим свидетельствам, я думаю, что экран требует замены, и на него не распространяется гарантия. Итак, печальная правда заключается в том, что вы не можете запросить замену, и технические услуги, а также покупка запасных компонентов будут лежать на вас, не говоря уже о том, что вы не можете использовать телефон в течение недели или около того, в зависимости от того, как быстро технология сможет исправить Это.

Q: Мой экран стал зеленым, и я даже не могу его перезагрузить. Не меняет своего цвета. Пробовали перезагрузить с помощью клавиши уменьшения громкости и кнопки питания, но не произошло. Я купил его всего через месяц. Пожалуйста помоги.

А: Конечно, есть причина, почему и как возникла эта проблема, и именно этого не хватает в вашем заявлении. Если телефон упал или упал в воду, не устраняйте неполадки, вместо этого немедленно отправьте телефон в ремонт.

Если вы уверены, что это не вызвано водой, попробуйте зарядить телефон, чтобы увидеть, появятся ли обычные знаки зарядки, такие как значок на экране и светодиодный индикатор. Если нет, значит, телефон тоже не заряжается. При подключении к сети одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 15–20 секунд. Если телефон не загружается, отправьте его в ремонт.

Q: Начиная с первого дня, мне иногда приходится дважды или трижды касаться экрана, чтобы ответить на мой запрос, я пропускаю букву «N» при наборе текста и не был рядом с водой с тех пор, как ее выпил.

А: У меня вопрос, почему вы не дали его заменить? Некоторые устройства неизбежно выходят из строя сразу же, поэтому Samsung и связанные поставщики предоставляют клиентам как минимум 15 дней, чтобы получить новую замену, если возникнут какие-либо проблемы, связанные с оборудованием и прошивкой. Я не знаю, имеете ли вы право на это, но попробуйте запросить замену, поскольку бесполезно устранять неисправность устройства, неисправного на заводе.

Q: Galaxy S7 Edge моего мужа приземлился в бассейн, и теперь экран полностью черный. Мы перепробовали все с удержанием клавиш, засыпали рисом, заряжали, но все равно все равно черный экран. Зачем делать телефон, который должен быть водонепроницаемым, если после этого он не включается?

А: Дело в том, что телефон не является водонепроницаемым в первую очередь, он «классифицирован» водонепроницаемостью, что означает, что он может сопротивляться попаданию жидкости только в течение нескольких минут. Попробуйте прочитать этот пост: Что нужно делать, если ваш Samsung Galaxy S7 Edge упал в воду и после этого не включается. Здесь можно найти ответы на свои вопросы.

Q: Здравствуй. Я замечаю, что когда я использую свой прозрачный чехол от Samsung, экран иногда мерцает при открытии, а когда я снимаю чехол, этого не происходит, но когда я блокирую экран, нажимая кнопку блокировки сбоку и «всегда включен» похоже, он снова мигает зеленым светом. Но когда я открываю его, чтобы использовать, мерцание исчезает, а также когда я позволяю своему телефону заблокироваться / спать самостоятельно, этого не происходит. Это происходит не часто, но меня беспокоит, зная, что в моем телефоне есть эта проблема. Пожалуйста помоги. Это вызывает прозрачная крышка, стоит ли покупать новый чехол без крышки? Или это аппаратная проблема?

А: Подобные вещи происходят постоянно, когда сторонние аксессуары вызывают необъяснимые сбои. Поскольку вы уже знаете, что такая проблема возникает при использовании чехла, разумно попробовать в других случаях, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Если нет, то купите новый чехол и попытайтесь узнать, не заменит ли его продавец купленного вами чехла, в противном случае мы мало что можем сделать с аксессуаром, который не работает с устройством.

Если вы не уверены, что проблема в чехле, продолжайте наблюдать за устройством без чехла. Если это все еще происходит, попробуйте выполнить общий сброс и продолжайте наблюдать за ним, и если он продолжается, поговорите со своим провайдером, они могут заменить его новым или попросить специалиста проверить.

Вот как выполнить общий сброс…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q: Мой тесть только что получил свой второй новенький S7 Edge, и у него та же проблема. Дисплей постепенно гаснет там, где линии (выглядящие как штрих-код) отображаются все больше и больше, пока он не станет нечитаемым. На первом телефоне мы сделали сброс до заводских настроек, и это не помогло. Второй телефон, который был заменой первого, теперь делает то же самое. Приветствуются любые идеи о том, что может происходить.

А: Это проблема с оборудованием, и да, одна и та же проблема может возникнуть на двух разных устройствах, потому что эти телефоны собираются партиями в зависимости от их операторов или поставщиков. Итак, возможно, что у нескольких сотен единиц точно такая же проблема. Лучше всего заменить его ... снова ... и снова ... пока вы не получите идеальный.
Q: Мой телефон работал нормально примерно через 3 дня после покупки, мой телефон очень сильно нагревается сзади, а также более горячим с боков, на нем появляются зеленые и фиолетовые линии. Однако зеленая и фиолетовая линии полностью исчезают, когда я устанавливаю яркость на полную, а когда яркость немного низкая, линии на телефоне снова появляются через 2 дня, мой экран телефона становится черным, и когда я нажимаю кнопку разблокировки или кнопку домой, появляется зеленый экран, исчезает и снова становится черным. Теперь мой экран черный, я могу коснуться воспроизведения музыки, отправить сообщения, телефонные звонки и т. Д., Но не вижу свой дисплей, вы можете сказать мне, в чем проблема, проблема в программном обеспечении или оборудовании?

А: Судя по всему, проблема в оборудовании. Замените устройство как можно скорее, пока у вас еще есть право на замену на новый. Такой льготный период длится всего 15 дней, после чего вы получите отремонтированное устройство в качестве замены.

Q: Привет, я только что узнал об этом утром, когда открываю свой телефон и вижу, что на моем экране появляются 3 серые горизонтальные линии ... внезапно я ничего не делал на своем телефоне, они просто появились ... я пытаюсь сбросить заводские настройки но все равно .. что мне делать? Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Огромное спасибо.

А: Аппаратная проблема. Я так думаю. К сожалению, никто из нас не может помочь вам исправить это, но я уверен, что ваш провайдер или оператор связи могут. Техник не сможет исправить это как таковое, но вы можете получить замену, если проблема выходит за рамки экономичного ремонта. Итак, обратитесь к поставщику услуг или в магазин, где вы его купили.

Q: Горизонтальные линии появляются на моем экране, когда я уменьшаю яркость где-нибудь ниже полной. Они исчезнут, если увеличить яркость. Когда я выключаю телефон прямо перед тем, как он выключится, я вижу странные «пузыри», и когда я повторяю это, они всегда находятся в другом месте. Линии становятся больше, когда я уменьшаю яркость, и в конечном итоге становятся достаточно большими, чтобы охватить экран, но никогда не трогай. Они видны насквозь, а не сплошным черным, и проблема остается вне зависимости от того, какое приложение я использую. Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но проблема осталась.

А: Когда вы увеличиваете яркость до максимума, вы фактически не решаете проблему. Вместо этого вы просто «скрываете» это от невооруженного глаза. Судя по вашему описанию, я думаю, что это проблема с оборудованием, и вам следует его проверить и / или отремонтировать. Если вы все еще имеете право на замену, обсудите это со своим поставщиком услуг. Но обратите внимание, что если эта проблема возникла из-за падения или повреждения водой, на нее не распространяется гарантия, и вам придется платить за технические услуги.

Q: Я недавно уронил телефон и теперь внизу экрана постоянно мерцает зеленый цвет. Полагаю, я что-то выбило внутри. Есть идеи, как я могу это исправить?

А: Нет, самому починить не получится, для этого нужен техник. На самом деле это не так просто, как «выбить что-то внутри», потому что это может быть серьезная аппаратная проблема, влияющая на экран. А может, что-то внутри треснуло и стало причиной этой проблемы. Мы не знаем наверняка, поэтому технический специалист должен взглянуть на это.

Q: Экран имеет много разных цветов, когда яркость тусклая, особенно если на белом фоне или на мероприятии в Facebook, похоже, что на экране выгорели некоторые фотографии.

А: Я не уверен, что вы на самом деле имели в виду, но попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме и посмотреть, можете ли вы по-прежнему видеть эти «сгоревшие картинки» на экране, и если да, я предлагаю вам приложить дополнительные усилия и сделать резервную копию ваших данных и сделать общий сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если это не поможет, проверьте телефон.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.