Содержание
Некоторые владельцы Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) сталкивались с ошибкой «Предупреждение: сбой камеры» при попытке запустить приложение стандартной камеры для съемки или записи видео. Ошибка появляется, как только приложение открывается, оставляя владельцам без вариантов, кроме как закрыть приложение.
- В приложении стандартной камеры происходит сбой, из-за чего датчик камеры не работает
- Сам датчик камеры неисправен и требует замены
- Галерея зависает и вылетает из-за приложения камеры
- Прошивка повреждена или файлы, необходимые для работы камеры, отсутствуют
- Телефон пострадал от жидкости или физического повреждения камеры.
- Некоторые кеши и / или данные были повреждены по какой-то причине
- Smart Stay мешает работе камеры
Теперь, когда я представил общие симптомы и возможные причины этой проблемы, вот несколько вопросов, которые нам сообщили наши читатели, только что получившие новый Galaxy S7 Edge:
“Привет, дроиды! Мне нужен твой телефон. Моему Galaxy S7 Edge еще 4 дня, и я действительно наслаждался этим новым зверьком, пока не открыл камеру. Да, я только что открыл камеру после 3 дней изучения ее новых функций. Обычно я не делаю так много снимков, и камера меня совсем не интересовала, однако я волнуюсь, потому что при первом открытии выдает ошибку «Предупреждение: сбой камеры». Я закрыл его и снова открыл, и ошибка исчезла. Несколько раз пытается открыть его и сфотографировать кое-где, но он не вернулся. Сегодня я открыл его, и снова была ошибка, закрыл, без ошибок, закрыл и снова открыл, и была ошибка. По-видимому, проблема возникает не каждый раз, но я просто хочу знать, есть ли способ ее исправить или мне нужно заменить? Спасибо за помощь.” — Джозеф
“Меня зовут Сара, и мой телефон - новый S7 Edge, который я купил около недели назад. При каждой попытке сделать снимок появляется сообщение об ошибке, которое сообщает мне, что камера не работает. Это произошло недавно, потому что я смог сделать много снимков с тех пор, как получил его. Я не понимаю, почему это должно происходить, но если вы знаете, как это исправить и избавите меня от необходимости ехать 20 миль до магазина, чтобы заменить его, то я был бы очень признателен. Спасибо!”
Прежде чем двигаться дальше, если у вас есть другие проблемы с новым телефоном, посетите наше руководство по устранению неполадок, где мы перечисляем все проблемы, которые мы решаем каждую неделю. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предлагаемые нами решения.Вы также можете связаться с нами напрямую, заполнив эту анкету. Обязательно предоставьте всю необходимую информацию о вашей проблеме.
Пошаговое устранение неполадок
Я понимаю, насколько неприятна эта проблема для некоторых владельцев, учитывая, что телефон совершенно новый и является устройством премиум-класса (с премиальной ценой). Это руководство по устранению неполадок предназначено только для владельцев, которые готовы потратить некоторое время на то, чтобы починить свои устройства, чтобы исправить это и избавить их от необходимости ездить на много миль в магазин и тратить часы на ожидание, пока технология наконец не исправит устройство. Попробуем провести тщательное устранение неполадок, начав с очень простых процедур.
Шаг 1. Перезапустите приложение камеры и / или перезагрузите телефон.
Это временное решение, но если вы спешите сделать несколько снимков, попробуйте снова открыть приложение камеры после появления ошибки. Если ошибка повторяется, попробуйте перезагрузить телефон и повторите попытку.
Бывают случаи, когда сбои в приложении или оборудовании приводят к сбою и возврату ошибки. Простая перезагрузка обновит память телефона и может решить проблему.
Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные камеры или галереи.
И камера, и приложения галереи подключены и работают одновременно. Когда камера делает снимки, галерея будет их сортировать, обрезать миниатюры и т. Д. Бывают случаи, когда Галерея зависает после съемки, что может привести к сбою камеры либо из-за ошибки, либо из-за простого принудительное закрытие приложения без предупреждения.
Итак, если сообщение об ошибке появляется после фотографирования или даже просто просмотра их через камеру, попробуйте сначала очистить кеш и данные приложения Галерея и посмотреть, что произойдет. Не беспокойтесь, ваши фото и видео хранятся где-то еще и не будут удалены.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь приложения Галерея (Камера).
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Затем нажмите Хранилище.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
Если проблема осталась после этого, повторите процесс, но на этот раз очистите кеш и данные приложения камеры.
Шаг 3. Выключите или отключите функцию Smart Stay.
При включенной функции Smart Stay в Galaxy S7 Edge передняя камера распознает лицо владельца. В прошлом уже было много сообщений с жалобами на ту же проблему, которая вызвана этой функцией.
Smart Stay - действительно хорошая услуга, но по какой-то причине компания Samsung могла упустить из виду некоторые вещи, из-за которых эта функция мешает нормальной работе камеры. Если вы не используете его или если наличие работающей камеры важнее этой, вам следует отключить ее.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Display.
- Коснитесь Smart Stay.
- Коснитесь переключателя, чтобы выключить его.
- Перезагрузите телефон.
Теперь он должен работать, если Smart Stay вызывает проблему.
Шаг 4. Попробуйте очистить системный кеш
Незначительные сбои прошивки и оборудования часто вызваны повреждением кешей. Поскольку мы действительно можем точно определить, какой файл был поврежден (но даже если это возможно, у нас все еще нет доступа к нему), всегда проще просто удалить все системные кеши и позволить телефону создавать новые файлы. При этом вам нужно стереть раздел кеша:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Шаг 5. Удалите все данные, выполнив общий сброс
Это ваше последнее средство, если очистка раздела кеша не удалась. Если вы знакомы с заводскими настройками, то эта процедура такая же, кроме того, она переформатирует разделы данных и кеша. Но перед тем, как сделать это, обязательно сделайте резервную копию всех своих данных, так как они все будут удалены. Затем удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы убедиться, что функция Anti-theft отключена. Выполнив все эти действия, выполните следующие действия:
Шаг 1: Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
Шаг 3: Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
Шаг 4: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
Шаг 5: Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Шаг 9: Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Наконец, если проблема не была устранена с помощью общего сброса, есть вероятность, что проблема связана с самим датчиком камеры. Поскольку срок замены еще не истек, найдите время, чтобы как можно скорее посетить магазин, чтобы заменить устройство на новый.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.
Мы всегда рады услышать от вас, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Если вы обращаетесь к нам из-за проблемы, нам может потребоваться время для ее изучения, поэтому будьте терпеливы. Будьте уверены, мы читаем каждую полученную проблему и исследуем ее.
