• использование зарядного устройства или аккумулятора сторонних производителей
• физическое повреждение устройства или аккумулятора или повреждение жидкости
• запуск сторонних приложений в фоновом режиме
• использование данных в фоновом режиме, например, потоковое видео, потоковое воспроизведение музыки, частая синхронизация и т. д.
• низкий уровень сигнала, влияющий на процесс передачи / приема
• программное обеспечение устройства необходимо обновить
• частые сообщения электронной почты / текстовые сообщения, звонки и использование Интернета
• использование устройства при экстремальных температурах (горячих или холодных)
• включены параметры беспроводной связи, такие как Bluetooth, GPS или Wi-Fi

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Проверьте USB-кабель / кабель для зарядки и аккумулятор и убедитесь, что все они принадлежат Samsung, а не сторонним производителям.
2. Убедитесь в отсутствии возможных физических повреждений устройства, USB-кабеля или кабеля для зарядки. Также убедитесь, что порт USB не поврежден и нет оголенных проводов.
3. Проверьте аккумулятор или устройство на предмет возможных повреждений, вызванных жидкостью. Повреждение жидкостью можно определить, проверив индикатор повреждения устройства жидкостью (LDI), расположенный внутри аккумулятора или на самом аккумуляторе. Индикация неповрежденных индикаторов LDI - сплошной белый или белый цвет с видимыми розовыми / пурпурными крестиками. Он будет гореть розовым / пурпурным / красным, если устройство подверглось воздействию влаги.

Важная заметка: Ограниченная гарантия Samsung не распространяется на повреждение устройства или аккумулятора жидкостью.

1. Для достижения наилучших результатов используйте для зарядки устройства розетку, а не компьютер. Устройство поставляется с адаптером для настенного зарядного устройства USB.
2. Пожалуйста, проверьте, получает ли устройство адекватный сигнал, обычно между 2-4 полосами силы. Слабый или низкий уровень сигнала также может потреблять больше энергии батареи для передачи и приема соединения. Если уровень сигнала недостаточен, обратитесь за помощью к поставщику услуг.
3. Если ваше устройство устарело, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения, чтобы оно оставалось актуальным.

Подсказка: Обновления программного обеспечения для Samsung Galaxy S4, а также для других устройств Samsung доступны в Интернете на веб-сайте поддержки Samsung. В этом случае просто посетите страницу поддержки Samsung Galaxy S4, чтобы узнать о доступных обновлениях программного обеспечения для устройства.

Вот как обновить приложения на вашем Galaxy S4:

1. Коснитесь значка приложений на главном экране.
2. Нажмите, чтобы выбрать Play Store, чтобы продолжить.
3. Коснитесь, чтобы выбрать Меню.
4. Коснитесь Мои приложения, чтобы проверить наличие обновлений.
5. Touch Обновить все применить обновления.

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте настроить яркость экрана и время ожидания, чтобы увеличить заряд батареи вашего устройства.

Чтобы дополнительно изолировать проблему или определить, повторяется ли проблема с другой батареей, попробуйте использовать другую батарею Samsung для того же устройства. Эта проблема также может быть связана с вашей текущей батареей.

Б. Батарея не заряжается

В этом случае пользователи жалуются на то, что аккумулятор устройства не держит заряд или держит заряд только несколько минут перед отключением.

Возможные причины этой проблемы:

• физическое повреждение или повреждение жидкости
• использование зарядного устройства или аккумулятора стороннего производителя
• поврежден USB / зарядный кабель
• незащищенное подключение USB / зарядного кабеля
• аккумулятор неправильно установлен
• поврежден блок питания, розетка или компьютер
• Кабель USB / зарядки заблокирован или подключен не полностью

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Используйте для устройства только прилагаемый USB-кабель / зарядный кабель и OEM-аккумулятор Samsung, НЕ аксессуары сторонних производителей.
2. Убедитесь, что аккумулятор правильно вставлен в устройство.
3. Убедитесь, что USB-кабель / зарядный кабель ничем не заблокирован и что он надежно подключен.
4. Проверьте аккумулятор устройства или индикатор зарядки и посмотрите, отображается ли он на дисплее при подключении USB-кабеля или кабеля для зарядки.

НОТА: На некоторых выбранных устройствах и планшетах Samsung Note обычно отображается сообщение «не заряжается», если вы пытаетесь зарядить их, когда они подключены к компьютеру. Пользователям часто будет предлагаться значок медленной зарядки или отсутствия зарядки, поскольку большинство портов USB не могут обеспечить питание для зарядки устройства.

По этой причине владельцам устройств рекомендуется:

1. Заряжайте или подключайте прилагаемый USB / кабель для зарядки к сетевой розетке, а не используйте компьютер во время зарядки. Также убедитесь, что розетка работает нормально. Вы можете проверить это, подключив другое электронное устройство к той же розетке. Если зарядка не удалась, попробуйте использовать другую доступную розетку.
2. Дайте устройству зарядиться в течение нескольких минут или пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен.
3. Через несколько минут зарядки удерживайте кнопку питания нажатой, чтобы включить устройство и проверить, заряжается оно или нет. Если вы заметили, что устройство вибрирует или звучит, как будто оно включается, просто оставьте его заряжаться и посмотрите, включается ли дисплей.

Если проблема не устраняется, а устройство все еще не заряжается, попробуйте проверить возможные повреждения зарядного кабеля, аккумулятора или самого устройства.

В. Вздутие батареи

Проблема с аккумулятором устройства, который расширяется или набухает, была признана компанией, и фактически она предложила замену батареи затронутым клиентам.

ВАЖНОЕ НАПОМИНАНИЕ: Владельцам устройства настоятельно рекомендуется прекратить использование устройства, если аккумулятор набухает, и никогда не следует пытаться заряжать или использовать устройство в этом случае. Поврежденные или протекающие батареи опасны, особенно если аккумуляторная жидкость попадает в глаза или на кожу.

Вздутие или расширение батарей Samsung Galaxy S4 или других устройств Samsung, вероятно, связано с:

• использование аккумулятора или зарядного устройства сторонних производителей
• физическое или жидкостное повреждение устройства
• физическое или жидкостное повреждение аккумулятора

Подсказка: Ярким признаком того, что аккумулятор может вздуть, является неподходящая крышка аккумуляторного отсека.

Чтобы предотвратить дальнейшее возникновение проблем из-за использования вздувшейся батареи, обязательно:

1. Всегда проверяйте устройство или аккумулятор на предмет повреждений, вызванных жидкостью. Вы можете проверить индикатор жидкостного повреждения, чтобы определить, было ли устройство физически повреждено или повреждено жидкостью.
2. Проверьте аккумулятор, чтобы убедиться, что разъемы не погнуты, не сломаны, не корродированы и не вдавлены.

НОТА: Ограниченная гарантия Samsung также не распространяется на физические повреждения.

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Samsung или к вашему оператору мобильной связи за дополнительной помощью.

D. Устройство теплое

Некоторые владельцы заметили, что их устройство или аккумулятор становятся слишком горячими или сильно нагреваются всего за несколько часов использования.

ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА: Немедленно прекратите использование устройства, если оно уже слишком горячее для контакта с вашей кожей. Также не пытайтесь заряжать устройство.

Как и в случае с другими проблемами, связанными с аккумулятором, проблема с перегревом устройства или аккумулятора может быть вызвана определенными факторами, в том числе одним из следующих:

• использование штатных зарядных устройств или аккумуляторов Nor-Samsung
• физическое повреждение или повреждение жидкости происходит
• использование определенного стороннего приложения
• воздействие на устройство экстремальных температур в течение длительного периода времени
• корпус устройства не обеспечивает надлежащую вентиляцию
• использование слишком большого количества приложений или функций, таких как потоковое воспроизведение музыки или видео
• одновременный запуск нескольких приложений в фоновом режиме
• Низкий уровень сигнала также может привести к нагреванию устройства, поскольку он заставляет его работать усерднее, чтобы получить лучшее соединение

РЕШЕНИЯ

1. Снимите с устройства любые чехлы или мешочки, если оно нагревается во время зарядки. Это позволит обеспечить надлежащую вентиляцию.
2. Посмотрите, хорошо ли у вашего устройства сетевое соединение. В противном случае обратитесь к поставщику сетевых услуг, чтобы он помог вам решить проблему с сетью, особенно при слабом сигнале.
3. Если вы используете аккумулятор или аксессуары для зарядки сторонних производителей, замените их штатным аккумулятором Samsung или USB-кабелем для зарядки.
4. Обязательно поместите устройство при комнатной температуре на несколько часов, особенно после воздействия сильного тепла. Если устройство работает нормально, оно должно остыть через несколько минут.
5. Избегайте чрезмерного или непрерывного использования устройства, так как оно может вызвать ощущение тепла.
6. Если вы обнаружите, что проблема вызвана определенными приложениями, удалите приложения, которые, по вашему мнению, вызывают нагрев аккумулятора или устройства.
7. Также проверьте аккумулятор или устройство на предмет возможных повреждений жидкостью. Также осмотрите разъемы на предмет возможных физических повреждений и убедитесь, что они не вставлены, не согнуты, не подвержены коррозии и не сломаны.

Если есть физические или жидкостные повреждения, обратитесь за помощью к OEM-производителю Samsung. Обратите внимание, что на жидкий и физический ущерб Ограниченная гарантия Samsung не распространяется.