Содержание
Видеозвонок не работает на вашем устройстве Samsung? Это может быть из-за проблемы с подключением, ошибки в приложении, сбоя программного обеспечения или проблемы с сетью. Чтобы определить причину вашей проблемы, вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок. Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать, что вы должны делать для решения этой проблемы.
Решения для видеозвонков не работают на вашем Samsung
Существует ряд действий по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы решить проблемы с голосовыми вызовами на устройстве Samsung. Узнайте, что вам нужно сделать, ниже.
- Проверьте наличие проблем с сигналом.
Как и обычный голосовой вызов, для работы видеочата или звонка требуется надежное соединение с вашей сетью. Убедитесь, что вы находитесь в хорошем, открытом месте и что полоски сигнала на вашем устройстве Samsung показывают не менее 3 полос. Все, что ниже, может повлиять на качество вызова, а также на мобильную передачу данных, которая необходима при видеозвонках.
Если вы находитесь внутри здания, сигнал может пропадать, поэтому не забудьте переместиться в более удобное место с хорошим приемом.
Принудительный выход из приложения - это просто его закрытие, чтобы оно не работало в фоновом режиме. Часто это эффективное решение некоторых типов проблем с приложениями. Убедитесь, что вы принудительно закрыли приложение «Телефон» перед очисткой кеша или данных.
Очистка кеша приложения означает избавление от временного набора файлов, связанных с приложением. После этого эти файлы компилируются снова, поэтому на данном этапе нет опасности их очистить.
Удаление данных приложения является более радикальным, поскольку оно возвращает приложение к заводским настройкам по умолчанию. В зависимости от приложения это может удалить данные, которые вы не сможете восстановить впоследствии. Для приложения "Телефон" очистка данных приведет к удалению журналов вызовов или истории.
Узнайте, как очистить кеш приложения и данные в этом посте.
НОТА: Если вы используете другое приложение во время видеовстречи, попробуйте выполнить те же действия по устранению неполадок, которые описаны в этом руководстве.
Вы можете выполнить действия, описанные в этой публикации, чтобы узнать, как очистить сетевые настройки. 
Эта процедура более радикальна, чем все, что мы предлагали, поэтому это последний вариант устранения неполадок для вас. Однако обычно это эффективно и с большой вероятностью решит проблему с голосовыми вызовами, если причина кроется в неизвестной программной ошибке.
Восстановление заводских настроек приведет к удалению ваших личных данных, поэтому обязательно создайте резервную копию перед его выполнением. Вы можете создать резервную копию с помощью Smart Switch, Samsung Cloud или Google Cloud.
- Обратитесь за помощью к оператору связи.
Если голосовой вызов по-прежнему не работает после восстановления заводских настроек на вашем Samsung, это означает, что причина не в вашем устройстве. В этом случае вам потребуется помощь оператора сотовой сети, чтобы выяснить, в чем проблема. Не все сетевые проблемы вызваны ошибкой или неисправностью устройства, поэтому на этом этапе полезно также рассмотреть возможность проверки возможных факторов учетной записи или сети.
Предлагаемые чтения:
- Как исправить неработающую беспроводную зарядку Samsung (Android 10)
- Как исправить размытость камеры Samsung (Android 10)
- Как исправить неработающие мобильные данные на Samsung (Android 10)
- Как исправить медленную работу Samsung (Android 10)
Получите помощь от нас
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям.Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.
