Содержание
В сегодняшней статье рассматривается проблема, связанная с Galaxy J3, который не может получать SMS или текстовые сообщения с одного контакта. Это непростая проблема, для устранения которой требуется терпение. Узнайте, что вы можете сделать, если вы оказались в подобной ситуации.
Проблема: Galaxy J3 не может получать текстовые сообщения только от одного контакта
Мне не удалось получить сообщения от одного контакта. Я могу отправить текст этому контакту и получить отчет о доставке. Я могу отправлять текстовые сообщения и звонить другим контактам, а также получать их. Я обновил свой телефон. Я посетил форум Vodaphone, последовал их советам по устранению неполадок и отмене переадресации, а также позвонил по номеру * # 105 #, чтобы проверить отметки времени / даты, и им не более 2 часов, что, по-видимому, все в порядке. Я разговаривал с Vodaphone. Они проверили, что мой сим обновился, а затем сбросили мои сообщения со своего конца. Я не могу выполнить программный сброс, так как не могу вернуть свой телефон. Его может удалить только Самсунг. Мы будем очень благодарны за любые советы о том, как это исправить. Спасибо.
Решение: В этой ситуации может сыграть роль ряд факторов. Узнайте, что делать, следуя приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.
Удалить старую беседу
Иногда старые потоки могут стать слишком большими, что может привести к замедлению работы и ошибкам в приложении для обмена сообщениями. Если вы давно разговариваете с этим контактом, удалите текущий разговор и начните заново. Это сделает две вещи. Один из них - очевидный эффект от освобождения места для работы вашего приложения для обмена сообщениями, а другой - эффект обновления для приложения, когда оно пытается получить сообщения с серверов.
Проверить дату и время
Использование неправильной системной даты и времени может привести к проблемам с сортировкой ваших сообщений. Если на вашем устройстве неверная дата и время, новые сообщения могут быть получены, но останутся глубоко в цепочке или в других сообщениях.
Убедитесь, что вы постоянно используете дату и время вашей сети. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Дата и время.
- Включите автоматическую дату и время.
Попросите контакт повторно добавить ваш номер на его / ее стороне
Если вы уверены, что должны получить ответ с другого номера, но на ваш телефон ничего не доходит, это, вероятно, связано с тем, что проблема находится на стороне отправителя. Попросите этого контакта убедиться, что ваш номер на его телефоне правильно отформатирован. Если возможно, позвольте ему или ей снова добавить ваш номер на устройстве перед отправкой текстового сообщения.
Убедитесь, что контакт может вам позвонить
Если контакт также не может дозвониться до вас, значит, проблема в системе вашего оператора связи или в сети этого контакта. Если проблема на вашей стороне, обратитесь к оператору сети. После этого попросите вашего собеседника сделать то же самое со своей стороны. Помните, что текстовые сообщения - это улица с двусторонним движением. Проблема может быть связана с вашим оператором связи или вашим контактным лицом.
Сбросить настройки сети
Для дальнейшего устранения неполадок со своей стороны вы можете попробовать обновить сетевые настройки вашего устройства, очистив его сетевые настройки. Вот как:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.
Текст в безопасном режиме
Если возникла проблема с тем, что одно из загруженных приложений блокирует текстовые сообщения, вы можете наблюдать, что происходит, когда вы пытаетесь дождаться ответа от этого контакта, когда телефон находится в безопасном режиме. в этом режиме все сторонние приложения приостановлены. Если вы будете получать сообщения от этого контакта только в безопасном режиме, вы можете поспорить, что за ним стоит приложение.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Проверьте проблему, попросив своего контакта отправить вам текстовое сообщение.
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваше устройство по-прежнему проблематично, повторите шаги 1–4.
Очистите кеш и данные в вашем приложении для обмена сообщениями
Если проблема все еще возникает на этом этапе, вам следует сначала очистить кеш приложения для обмена сообщениями. Если это не сработает, верните приложение в состояние по умолчанию. Это приведет к удалению всех ваших сообщений, поэтому не забудьте сохранить их заранее, если вы не хотите их потерять.
Чтобы очистить кеш приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Чтобы очистить данные приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить данные.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Пользователь iPhone?
Если у собеседника, с которым у вас возникла проблема, есть iPhone, обязательно попросите его или ее проверить, отправляется ли сообщение как iMessage. Если отправляемые вам сообщения отображаются в виде синих пузырьков, это означает, что его или ее iPhone определяет ваш номер как использующий iMessage. В идеале устройства iOS автоматически отправляют сообщения в виде текстовых сообщений (зеленые пузыри), если номер не связан с iMessage. Иногда может возникнуть ошибка, вызывающая путаницу. Это не проблема с вашей стороны, а, скорее, проблема с устройством iOS.
Или, если ваш номер ранее был привязан к iMessage (например, если вы перешли с iPhone на Android), вам необходимо сначала отменить его регистрацию. Узнайте, как отменить регистрацию своего номера в iMessage, следуя инструкциям по этой ссылке.
