Содержание

• Проблема №1: что делать, если мобильные данные Galaxy J7 продолжают отключаться и не могут принимать входящие звонки
• Проблема №2: Galaxy J7 не может принимать звонки с iPhone
• Проблема № 3: как исправить компьютер с Windows 10, который не может передавать файлы с Galaxy J7

В сегодняшней статье об устранении неполадок # GalaxyJ7 рассматриваются три случая. Однако основная проблема, на которую мы хотим ответить, заключается в том, как исправить Galaxy J7 с мобильными данными и проблемами с вызовами. Не забудьте также проверить две другие связанные проблемы ниже.

Проблема №1: что делать, если мобильные данные Galaxy J7 продолжают отключаться и не могут принимать входящие звонки

Привет! Я недавно купил SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). все работало отлично, но уже несколько недель назад возникают проблемы:

• когда я использую мобильные данные, он включается, но через некоторое время отключается (сигнал в верхней части экрана исчезает), а через некоторое время он снова включается и выключается.

• когда мне звонят другие люди, я не получаю его; через некоторое время я получаю уведомление о том, что этот человек звонил в этот раз. для других это говорит, что с моего телефона нет ответа 🙁

• Поскольку я использовал одну симку, я подумал, что это из-за сима. Итак, я купил новую симуляцию, но та же проблема с ней .; знак равно

Я сделал все возможное, но ничего не исправил. пожалуйста, помогите мне решить эту проблему !!!!! Спасибо.

Решение: Причина проблемы может исходить как от самого устройства, так и извне (сети). Давайте посмотрим, как вы можете устранить неполадки на вашем устройстве. Если наши предложения не помогут решить проблему, вы можете предположить, что это связано с чем-то, что вы не можете исправить.

Очистка раздела кеша

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать. Иногда системный кеш Android может быть поврежден по какой-либо причине; это может привести к разного рода ошибкам. Чтобы проверить, не поврежден ли кеш вашего Galaxy J7, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания одновременно в течение нескольких секунд, а затем отпустите все кнопки, когда появится изображение бота Android.
3. Подождите несколько секунд, пока не появится меню восстановления системы Android.
4. В меню «Восстановление» несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить вариант Да, затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
7. Подождите, пока ваше устройство завершит очистку раздела кеша, а затем выделит параметр «Перезагрузить систему сейчас».
8. Наконец, нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить перезагрузку системы.

Обновления

Некоторые проблемы с вызовами и сообщениями иногда возникают из-за ошибок кодирования прошивки. Эти проблемы, как правило, не под силу пользователю исправить, поэтому операторы связи должны принимать меры для их решения. Если ваш телефон был предоставлен вашим оператором связи и он регулярно получает обновления по беспроводной сети (OTA), то сейчас самое время еще раз проверить, есть ли доступные обновления системы. Чтобы вручную проверить наличие обновлений системы, перейдите к Настройки> Обновление ПО.

Сторонние приложения

Есть вероятность, что проблемы, о которых вы здесь говорите, могут быть вызваны одним из установленных вами приложений. Чтобы проверить, вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать. В безопасном режиме все сторонние приложения должны быть заблокированы, что позволит запускать только предустановленные приложения. Если проблемы не появляются в безопасном режиме, вы можете предположить, что виновато стороннее приложение. Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Когда телефон перейдет в безопасный режим, проверьте, нет ли проблемы.

Как указывалось ранее, если проблемы отсутствуют в безопасном режиме, должно быть установлено плохое приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Плохая конфигурация сети

Еще одна возможная причина проблем может быть связана с неправильными настройками сети. Чтобы узнать, не возникла ли проблема с настройками сети вашего телефона, обязательно удалите текущие настройки. Вот как:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Самый эффективный способ узнать, вызвана ли проблема программным обеспечением, - это стереть данные с телефона. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек до заводских. Надеемся, что после восстановления значений по умолчанию для всей информации о программном обеспечении, ошибки будут удалены, и ваш телефон сможет вернуться к своей нормальной работе.

При сбросе к заводским настройкам все пользовательские данные (фотографии, видео, контакты и т. Д.) Будут удалены. Обязательно сделайте резервную копию, чтобы избежать потери данных.

Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy J7:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь

Если после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок ничего не выйдет положительным, наиболее вероятная причина проблем должна быть связана с сетью или проблемой кодирования внутри самого телефона. Обязательно сначала поговорите со своим оператором связи, чтобы они помогли вам устранить неполадки со своей стороны. В вашем регионе могут возникнуть проблемы с обслуживанием, вызывающие проблемы, о которых знает только ваш оператор связи.

Если ваш оператор связи говорит, что на телефоне все должно работать правильно и нет никаких проблем, связанных с учетной записью или сетью, возможно, виноват модем вашего телефона или его прошивка.Если ваш оператор связи не может заменить телефон, попробуйте связаться с Samsung, чтобы узнать, могут ли они отремонтировать или заменить его для вас.

Проблема №2: Galaxy J7 не может принимать звонки с iPhone

Я только что перешел с IPhone 6S на Samsung J7 Refine. У меня проблемы с получением определенных вызовов, чаще всего с IPhone 7. Они слышат его и переходят на голосовую почту, или же он звонит, и они получают сообщение о том, что звонок не может быть завершен. Я слышу полукольцо, вижу, как они появляются на моем экране, и оно внезапно исчезает. Затем я получаю уведомление о пропущенном звонке. Мы проверили все, что могли придумать, в том числе убедиться, что моя контактная информация в ее телефоне указана как мобильная, а не как IPhone, удалила мою контактную информацию и повторно ввела ее, зашла в мой ICloud и удалила мой номер из моей учетной записи Apple. Я могу принимать звонки с других IPhone, у меня нет заблокированных номеров. Это сводит меня с ума! У нас была проблема с текстом, но мы ее решили. Можете ли вы дать мне еще какие-нибудь предложения?

Решение: Поскольку ваш телефон действительно принимает входящие звонки, хотя их хватает на то, чтобы вы могли ответить, наиболее вероятная причина связана с устройством. Мы предлагаем вам следовать нашим предложениям по проблеме №1 выше. Убедитесь, что вы также очистили данные приложения «Телефон». Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения для обмена текстовыми сообщениями.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой Galaxy J7 и проверьте, нет ли проблемы.

Не забудьте также выполнить сброс настроек до заводских, если ничего не работает.

Наконец, не стесняйтесь сообщать о проблеме своему оператору связи, если ничто не может решить проблему на вашем телефоне.

Проблема № 3: как исправить компьютер с Windows 10, который не может передавать файлы с Galaxy J7

Я могу подключить J7 к своему рабочему столу с Windows 10, и он заряжается нормально. Если я хочу передать файлы, я просто открывал Проводник, находил свой телефон на «Мой компьютер», открывал его, переходил в папку с фотографиями камеры и копировал их. Однако, если я попробую это сейчас, в какой-то момент окно проводника просто полностью закроется. Раньше я использовал Dropbox на своем ПК, но (это новая машина) Dropbox не мог импортировать фотографии с моего телефона и становился все более глючным. Я понятия не имею, в чем проблема, но это два метода, при которых не удалось получить фотографии с устройства на ПК.

Решение: Проблема может заключаться в вашем ПК больше, чем в J7. Убедитесь, что операционная система вашего компьютера полностью обновлена ​​и на нем есть все необходимые драйверы для обнаружения вашего устройства Samsung. Для этого вам нужно установить Samsung Smart Switch. Устанавливая эту программу, вы также устанавливаете необходимые драйверы, необходимые Windows для передачи файлов с телефона Samsung. Если вы раньше не слышали о Samsung Smart Switch, перейдите по этой ссылке:
Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch