Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy Note8 ненормально медленно воспроизводит видео с Youtube, Facebook и галереи

В течение последних нескольких недель растет число пользователей # GalaxyNote8, у которых возникают проблемы с воспроизведением видео, поэтому этот пост является ответом на это. В этой статье мы представляем вам пример этой проблемы, а также решения, которые вы можете попробовать.

Сегодняшняя проблема: Galaxy Note8 ненормально медленно воспроизводит видео с Youtube, Facebook и галереи

Моя проблема в том, что мой Note 8 иногда очень медленно отображает видео в любом приложении, включая Facebook, YouTube и даже в галерее. Перезагрузка сразу решила проблему, но через пару дней она снова появилась. Телефон шустрый, но я сталкиваюсь с этой проблемой только при воспроизведении видео. Мой друг пользовался Note 8 6 месяцев без проблем. Не знаете что делать ?? - Мохаммад и А Мохаммед

Решение: Привет, Мохаммад. Если проблема исчезнет только временно после перезагрузки устройства, это может быть признаком того, что причина может быть в системе все время. Мы подозреваем, что это приложение, но это также может быть проблема с кодом в операционной системе или даже аппаратный сбой. Ниже перечислены действия, которые вы можете сделать, чтобы помочь вам определить проблему.

Очистить кеш и данные приложений

Во многих случаях, когда приложения работают плохо, очистка их кеша и данных обычно является эффективным решением. Каждое приложение на устройстве Android использует сохраненные временные файлы и информацию, называемую кешем, для эффективного выполнения задач. Иногда этот кеш и / или данные могут быть повреждены, из-за чего приложение, которое их использует, замедляется или не работает должным образом.

При очистке кеша приложения удаляется несущественная информация, и приложение может создать ее заново позже. Однако удаление данных приложения может привести к безвозвратной потере. Например, при удалении данных приложения "Галерея" будут удалены все фотографии и видео. Таким образом, хотя очистка кеша приложения "Галерея" может быть безопасной, очистка его данных приведет к удалению важной информации, связанной с ним. Излишне говорить, что вы хотите создать резервную копию своих файлов перед очисткой любых данных вашего приложения. Вы можете использовать

Чтобы очистить кеш и / или данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите приложение, с которым у вас возникла проблема.
4. Коснитесь приложения Хранилище.
5. Нажмите кнопку Очистить кеш.
6. Перезагрузите устройство и посмотрите, как воспроизведение видео работает в любом или всех этих приложениях.

Если проблема возвращается после очистки кеша, вашим следующим шагом будет очистка его данных.

Чтобы очистить данные приложения для обмена сообщениями, повторите шаги 1–4 и нажмите кнопку «Очистить данные».

Сбросить настройки приложения

Если очистка кеша и данных проблемных приложений не сработает, следующим шагом должно стать возвращение всех приложений и служб к их конфигурациям по умолчанию. Приложения обычно не работают в одиночку. Практически во всех случаях каждое приложение зависит от другого приложения или службы для выполнения задачи, поэтому, если необходимое связанное приложение не работает или отключено, может возникнуть проблема. Сброс настроек приложения приведет к следующему:

1. повторно включает ранее отключенные приложения и службы
2. сбрасывает приложения по умолчанию для действий
3. отключает фоновые ограничения данных для приложений
4. вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
5. разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на Note8:

1. Коснитесь приложения "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Нажмите СБРОС для подтверждения.

Сбросить все настройки

Некоторые проблемы приложений решаются путем возврата системных настроек к значениям по умолчанию, поэтому, если сброс настроек приложения ничего не изменит, обязательно попробуйте сбросить настройки операционной системы. Вот как:

1. Коснитесь приложения "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Очистить раздел кеша

Некоторые приложения могут загружаться медленно или обычно плохо работать при повреждении системного кеша. Чтобы убедиться, что ваш Note8 использует свежий системный кеш в это время, вы хотите очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. После перезапуска Note8 проверьте проблему еще раз.

Загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте

В некоторых ситуациях приложения могут работать плохо, потому что другое приложение может мешать им или операционной системе. Чтобы проверить, не связана ли ваша проблема с плохим сторонним приложением, вы можете загрузить свое устройство в безопасном режиме. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения, поэтому, если проблема не возникнет, вы знаете, что одно из ваших приложений должно быть причиной проблемы.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте, что безопасный режим не скажет вам, какое приложение вызывает проблемы. Если вы уже установили, что проблема возникает только тогда, когда устройство находится в нормальном режиме, а не в безопасном, то вам нужно потратить больше времени на выявление виновника. Вы можете сделать это, удалив приложение и проверив проблему в обычном режиме. Если проблема возвращается, перейдите к удалению следующего приложения в очереди и затем проверьте наличие проблемы. Проделайте тот же цикл, пока не определите проблемное приложение.

Сброс к заводским настройкам

Если все вышеперечисленные решения вообще не помогут, у вас нет другого выбора, кроме как очистить телефон до заводских настроек. Это радикальное решение, которое вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если ошибка скрыта глубоко в операционной системе, восстановление заводских настроек может помочь. Для восстановления заводских настроек вы Note8:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Перед сбросом настроек устройства убедитесь, что вы создали резервную копию своих личных данных.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

В идеале проблема уже должна быть решена, но если она не исчезнет даже после сброса настроек устройства до заводских, это может быть признаком возможной неисправности оборудования. Вам следует отправить устройство на проверку оборудования, чтобы компания Samsung могла сказать вам, требует ли оно ремонта или замены.
У нас нет никаких инструментов прямой диагностики, чтобы узнать, в чем заключается неисправность оборудования, поэтому только сервисный центр Samsung может помочь вам в этом отношении.