Содержание

• Десять решений, которые вы можете сделать, если ваш Galaxy S8 не может отправлять MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями)

Многие # GalaxyS8 связались с нами по поводу невозможности отправить службу мультимедийных сообщений или MMS на своем устройстве. Хотя эта проблема, очевидно, не уникальна для S8, мы также хотим дать понять нашим пользователям S8, что мы их поддерживаем. Если вы один из тех пользователей, у которых S8 испытывает трудности с отправкой MMS, этот пост должен быть для вас.

Десять решений, которые вы можете сделать, если ваш Galaxy S8 не может отправлять MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями)

Проблемы с MMS могут быть вызваны рядом факторов. Чтобы узнать, какой из них мешает вашему S8 отправлять MMS, следуйте нашим предложениям ниже.

Решение №1: перезагрузите S8

Многие мелкие ошибки иногда исправляются перезагрузкой системы. В этих случаях временной остановки в работе Android достаточно для устранения ошибок, вызывающих проблемы. Обязательно перезапустите S8, прежде чем решать остальные проблемы, указанные ниже. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не отобразятся параметры. Затем нажмите «Перезагрузить», чтобы перезапустить S8.

В качестве альтернативы вы также можете выполнить программный сброс, который является виртуальным эквивалентом извлечения батареи из системы. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Запись: Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Запись: Используйте кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Решение №2: знайте предысторию

Проблемы с MMS могут быть разными, поэтому вам следует задать ключевые вопросы по конкретной проблеме, чтобы понять ее. Некоторые из этих вопросов помогут вам следовать в правильном направлении при устранении неполадок:

Удалось ли вам отправить MMS, прежде чем использовать текущую настройку? Это важный вопрос, который стоит задать себе. Настройки MMS остаются прежними, если их не изменит пользователь или автоматизированный механизм. Если MMS раньше работало на этом телефоне, значит, либо вы что-то изменили на устройстве, либо возникла проблема с сетью, из-за которой MMS перестала работать.

Что вы изменили на своем S8 до того, как возникла проблема? Некоторые пользователи хотят поэкспериментировать с настройками своего телефона. Иногда эти изменения не доставляют серьезных проблем, в то время как другие могут привести к проблемам. Если вы из тех, кто хочет повозиться с системой, попробуйте отменить то, что вы сделали, и посмотрите, решит ли это проблему. Например, если вы недавно изменили настройки APN или некоторые сетевые конфигурации, обязательно восстановите предыдущие настройки. Это здравый смысл для устранения неполадок, но некоторые могут забыть это сделать, столкнувшись с проблемами.

СМС и голосовая связь работают? Еще один хороший момент, который следует учитывать в этом случае, - это знать, работают ли другие связанные сетевые функции, такие как голосовые вызовы и SMS. Если MMS на вашем S8 работала раньше, но затем внезапно перестала работать, это также может повлиять на другие функции, такие как голосовой вызов и обмен текстовыми сообщениями. Если это то, что происходит с вашим S8, забудьте о дальнейших действиях по устранению неполадок, описанных ниже. Просто немедленно свяжитесь со своим оператором связи, и он сможет помочь вам напрямую.

Решение № 2: Убедитесь, что мобильные данные включены

Для работы службы мультимедийных сообщений или MMS требуется подключение к сотовой сети. MMS-сообщения направляются в систему оператора связи, прежде чем они будут перенаправлены поставщику услуг связи. Из-за своей конструкции MMS работает, только если у вас есть подключение к Интернету. Многие пользователи Android забывают об этом, так что будьте уверены, что вы этого не сделаете. Убедитесь, что мобильные данные работают, просматривая веб-страницы в веб-браузере при подключении к мобильной передаче данных, а не через Wi-Fi.

Однако некоторые операторы связи могут поддерживать MMS, даже если вы подключены к Wi-Fi. Если вы настроили MMS таким образом, убедитесь, что ваше Wi-Fi соединение работает.

Решение №3: Как сигнал?

Как уже упоминалось, для работы MMS требуется подключение к сотовой сети для передачи данных, поэтому его производительность также может зависеть от качества приема сигнала вашим телефоном. Если вы находитесь в плохо защищенном месте, сетевые функции вашего телефона, такие как SMS, MMS и голосовые вызовы, могут работать с перебоями или вообще отсутствовать. Обязательно проверьте индикатор сигнала вашего телефона в строке состояния. Если ваш телефон получает только 1 или 2 сигнальные полосы, подключение для передачи данных может быть проблематичным. Имейте в виду, что подключение к мобильной передаче данных требует большего количества сигнала и пропускной способности. Кроме того, он более чувствителен к слабому приему сигнала по сравнению с SMS и голосовыми вызовами, поэтому вы, скорее всего, получите неудовлетворительный опыт использования MMS и Интернета, если вы находитесь в месте с плохим покрытием данных.

Решение №4: Вы находитесь в роуминге (вне своей сети)?

Большинство операторов связи требуют, чтобы абонент сначала установил настройки роуминга своего телефона, прежде чем он сможет его использовать. Если вы в настоящее время не пользуетесь услугами своего оператора связи, например, когда вы находитесь за границей, и вы не настроили свой S8 на роуминг, очевидно, что MMS не будет работать. В этой ситуации обязательно поговорите со своим оператором связи, чтобы они могли вам помочь.

Решение № 5: удалите старые разговоры

SMS и MMS могут не получать или отправлять сообщения, если почтовый ящик приложения для обмена сообщениями заполнен. Убедитесь, что это не так, удалив старые разговоры. Постарайтесь очистить те цепочки разговоров, которые содержат изображения, поскольку они обычно занимают много места для хранения.

Решение № 6. Проверьте APN и другие настройки MMS.

MMS не будет работать, если имя точки доступа устройства или настройки APN неверны. Настройки APN обычно вводятся автоматически после установки SIM-карты (в телефонах GSM), поэтому попробуйте вынуть и снова вставить SIM-карту, чтобы посмотреть, поможет ли это. Настройки APN обычно являются общедоступными, и вы можете поискать их в Интернете. Однако для обеспечения точности мы настоятельно рекомендуем вам проконсультироваться со своим оператором связи, чтобы у вас была правильная информация.

Если вы находитесь в сети CDMA, мы рекомендуем вам поговорить со своим оператором связи, чтобы узнать, как проверить настройки MMS.

Решение № 7. Убедитесь, что это проблема приложения для обмена сообщениями, с помощью другого приложения.

Некоторые пользователи сообщают, что MMS работает в некоторых приложениях для обмена сообщениями, но не работает в других. Хотя мы думаем, что это, вероятно, связано с некоторой конфигурацией приложения для обмена сообщениями, а не с проблемой устройства, мы все же рекомендуем на всякий случай попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями. Есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы можете попробовать в Play Store.

Решение № 8: очистить данные приложения для обмена сообщениями

Поскольку существует вероятность того, что проблема действительно связана с используемым приложением для обмена сообщениями, вы также можете попытаться очистить его данные. Помните, что при удалении данных приложения для обмена сообщениями будут удалены и ваши тексты, поэтому сначала сделайте их резервную копию.

Чтобы стереть данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь Instagram.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение № 9: сбросить настройки сети

Сброс сетевых настроек вашего S8 также может помочь в этом случае, поэтому не пропустите его. Эта процедура сбросит настройки Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth. Это означает, что вам придется ввести пароли Wi-Fi, повторно подключить устройства Bluetooth или повторно ввести учетные данные VPN. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Решение № 10: обратитесь к оператору связи

Наконец, если все описанные выше действия не решат проблему, обязательно сообщите об этом своему оператору. Возможно, им придется выполнить сброс конфигурации MMS. Некоторые операторы связи могут выполнить эту процедуру, предоставив вам код. У каждого оператора есть свой уникальный способ проверки конфигурации MMS, поэтому ваш может быть другим.