Содержание
Электронные устройства могут иногда нагреваться при нормальной работе, поэтому такие производители, как Samsung, добавляют встроенный механизм, чтобы минимизировать повреждение системы из-за перегрева. Этот механизм иногда может быть истолкован некоторыми пользователями как проблема, как, например, один пользователь Galaxy S8 сообщает ниже. Если у вас аналогичная ситуация на собственном S8, узнайте, что делать ниже.
Проблема: Galaxy S8 выключается из-за перегрева и не включается
Мое устройство Galaxy S8 внезапно выключилось, когда я его использовал и заряжался (батарея 30%). Я чувствовал, что он перегревается, но предупреждений не было. Я пробовал использовать все методы устранения неполадок на этом сайте (принудительная перезагрузка и загрузка в режиме восстановления), но, похоже, ничего не работает. Подключил телефон к зарядному устройству, света нет, но телефон вроде нагревается. Что я могу сделать сейчас?
Решение: Устройства Samsung Galaxy, такие как ваш S8, рассчитаны на отключение питания при достижении внутренней температуры определенного уровня. Слишком много тепла в тесном, плохо вентилируемом помещении внутри телефона может серьезно повредить компоненты. Samsung хочет ограничить это, и один из эффективных способов сделать это - выключить систему. в идеале это также должно быть напоминанием пользователю о необходимости дать устройству остыть.
Почему ваш Galaxy S8 не включается
Поскольку ваш S8 до выключения работал нормально, мы предполагаем, что с ним все в порядке. Если вы попытались зарядить и включить телефон сразу после выключения самостоятельно, устройство может вообще не включиться. Перед зарядкой и повторным включением дайте ему остыть в течение не менее 30 минут. Помните, что пока его датчик температуры все еще регистрирует высокую температуру внутри, телефон может отказываться включаться. В некоторых случаях пользователь может включить устройство, но сразу после этого оно отключается. Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это оставить телефон при комнатной температуре на 30 минут. После этого зарядите его еще 30 минут перед включением.
Что, если телефон по-прежнему не включается?
Если ваше устройство перестает отвечать на запросы и вообще не включается после выполнения приведенных выше рекомендаций, вы можете выполнить следующие действия по устранению неполадок.
Используйте другой зарядный кабель и адаптер
Одной из частых причин проблем с зарядкой является дефект используемого зарядного кабеля или адаптера. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте зарядить S8 с помощью другого набора аксессуаров. По возможности старайтесь использовать официальные аксессуары Samsung и избегайте аксессуаров сторонних производителей.
Зарядка через компьютер
Некоторые устройства Galaxy S8, которые отказываются заряжаться с помощью стандартных аксессуаров, могут заряжаться снова после подключения к компьютеру. Если вы еще не пробовали этот простой трюк, не пропустите его.
Очистите раздел кеша или выполните общий сброс
Любой из этих двух вариантов доступен только в режиме восстановления. Попробуйте проверить, сможете ли вы перезагрузить телефон в режиме восстановления, выполнив следующие действия:
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Если ваш S8 успешно загружается в режим восстановления, попробуйте сначала стереть раздел кеша. Вот как:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если после очистки раздела кеша ничего не работает, попробуйте вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив общий сброс.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Загрузитесь в режим загрузки
Если ваш S8 вообще не загружается в режим восстановления или ничего не работает после очистки раздела кеша или общего сброса, попробуйте перезапустить устройство в режим загрузки. Как и режим восстановления, это отдельная программная среда от Android. Если операционная система Android обнаружила ошибку, которая препятствует ее загрузке, это не обязательно повлияет на режим загрузки, поскольку он не зависит от Android. Если нет аппаратных сбоев или других более серьезных проблем с программированием, вы сможете загрузить устройство в режим загрузки. Этот режим важен для технических специалистов Samsung, поскольку именно сюда они попадают при перепрошивке или установке стандартной прошивки. Если вы можете загрузить телефон в этот режим, возможно, проблема связана с ошибкой ОС Android.
Чтобы загрузить Galaxy S8 в режим загрузки
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Вы узнаете, находитесь ли вы в режиме загрузки, когда увидите экран с надписью «Загрузка…».
Даже если ваш S8 успешно загрузится в режим загрузки, это не означает, что проблема исчезнет. Однако это только показывает, что проблема как-то связана с Android. Чтобы исправить это, может потребоваться перепрошивка стоковой прошивки Samsung. Если вы не знаете, как это сделать, мы предлагаем вам позволить Samsung сделать это за вас.
Получите профессиональную помощь
Если ваш S8 вообще не загружается в режим загрузки, не работает или не отвечает, это может быть связано с аппаратной проблемой. В этом случае вы хотите сообщить Samsung о проблеме, чтобы они помогли вам с ремонтом или заменой.
