Содержание

• Проблема: во время звонков Galaxy S9 Plus звучит так, будто находится под водой или в туннеле

В этом посте рассматривается распространенная проблема для Galaxy S9 и S9 Plus: Galaxy S9 Plus звучит так, как будто он находится под водой или в туннеле во время звонков. Если вы столкнулись с этой проблемой на своем собственном устройстве, узнайте, как с ней справиться, следуя нашим рекомендациям ниже.

Проблема: во время звонков Galaxy S9 Plus звучит так, будто находится под водой или в туннеле

У меня S9 +. Если во время телефонного звонка мой рот не находится прямо перед говорящим, собеседник меня не слышит. Я ни на секунду не могу держать телефон плечом и т. Д. Кроме того, при использовании громкой связи часто говорят, что я говорю так, будто я в туннеле или под водой. ПОМОГИТЕ! Это сводит меня с ума!

Решение: При определении причины этой проблемы следует учитывать ряд факторов. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать.

Принудительный перезапуск

Обновление системы часто является простым способом исправить ошибки. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия, чтобы смоделировать эффект выдергивания батареи. В старых телефонах для очистки системы рекомендуется извлечь аккумулятор. Поскольку ваш Galaxy S9 Plus оснащен несъемным аккумулятором, вы можете только имитировать эффекты физического отключения аккумулятора. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить кеш приложения "Телефон"

Если проблема возникает только во время звонков, возможно, проблема связана с кешем приложения "Телефон". Попробуйте обновить кеш, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить данные приложения "Телефон"

Если после очистки кеша приложения «Телефон» ничего не изменится, очистите данные. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить раздел кеша

Иногда ошибки могут быть результатом поврежденного системного кеша. Чтобы этот кеш был в отличном состоянии, не забывайте время от времени очищать раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки приложения

Приложения для голосовых вызовов обычно зависят от основных приложений и служб по умолчанию для правильной работы. Чтобы узнать, есть ли отключенное приложение по умолчанию или неправильные настройки приложения по умолчанию, вы можете сбросить все настройки приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 Plus и проверьте, нет ли проблемы.

Проверить микрофон

Если проблема не исчезнет, ​​высока вероятность, что виноват микрофон вашего телефона. Чтобы проверить, так ли это, вы можете попробовать записать свой голос и потом прослушать запись. Если ваш голос звучит плохо или вы находитесь в туннеле, значит, проблема в микрофоне.

Чтобы записать свой голос:

1. Откройте приложение "Диктофон".Это приложение Samsung, поэтому, если оно недоступно на главном экране, попробуйте найти папку Samsung.
2. Нажмите красную кнопку «Запись» и попробуйте записать себя не менее 20 секунд.
3. Остановите запись.
4. Сохраните запись.
5. Слушай свой голос.

Если ваш записанный голос звучит плохо, попробуйте сбросить настройки телефона до заводских. После этого снова запишите свой голос, если приложения не установлены. Если изменений нет, можно предположить, что микрофон телефона поврежден или неисправен.

НОТА: Иногда вода или влага в портах микрофона могут заглушить входящий звук. Если ваш S9 Plus подвергался воздействию воды или влаги до того, как возникла эта проблема, обязательно протрите его чистой мягкой тканью и высушите на воздухе должным образом. Вода естественным образом испаряется при комнатной температуре через несколько часов, поэтому достаточно оставить телефон в комнате. Кроме того, вы можете оставить телефон сушеным, положив его на пару дней в мешок с рисом.

Сброс к заводским настройкам

Очистка телефона и возврат его настроек к значениям по умолчанию может быть необходимым шагом для подтверждения наличия неисправности оборудования. Сброс к заводским настройкам эффективен для исправления ошибок программного обеспечения, поэтому, если проблема не исчезнет после возврата всех настроек к значениям по умолчанию, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование.

Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с оператором связи или Samsung

В зависимости от того, какой вариант подходит вам лучше всего, вы можете обратиться в Samsung для ремонта или к своему оператору связи для устранения неполадок в сети или замены телефона. Если проблема возникает только при голосовом вызове, есть вероятность, что проблема может быть связана с сетью. Обязательно сообщите своему оператору сети, чтобы он помог вам устранить неполадки.