Содержание

• Проблема №1: что делать, если экран Galaxy S9 не разблокируется и PIN-код не работает
• Проблема no2: передняя и задняя камеры Galaxy S9 не работают из-за физического повреждения
• Проблема no 3: функции Galaxy S9 перестали работать одна за другой

В сегодняшней статье об устранении неполадок # GalaxyS9 рассматривается одна из распространенных проблем на устройствах Android - блокировка пользователя из-за неправильного или неработающего PIN-кода. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: что делать, если экран Galaxy S9 не разблокируется и PIN-код не работает

Я ввел правильный PIN-код, но он все еще не работает. Я выполнил другие процедуры, чтобы решить эту проблему, например очистить кеш, перезагрузить систему, но все равно не работало. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, не выполняя аппаратный сброс телефона. Кроме того, есть ли способ сделать резервную копию данных телефона, не заходя в настройки, потому что, как уже упоминалось, телефон не принимает мой пин-код (и я на 100% уверен, что это правильный!), Поэтому я не пропущу экран блокировки. Большое спасибо.

Решение: PIN-код похож на ключ вашего телефона, чтобы отпереть его главную дверь. Если вы потеряли этот ключ или он по какой-то причине не работает, вы идете другим путем, например, через бэкдор (резервные варианты разблокировки), или вас могут заставить взломать главную дверь. Если вы уверены, что PIN-код, который вы пытаетесь ввести, правильный, значит, в настоящее время с вашим устройством что-то не так. Возможно, в нем неисправен дигитайзер или операционная система не распознает прикосновения, которые вы делаете на экране. Вот некоторые из возможных решений, которые вы можете попробовать:

Вариант 1. Разблокируйте свой Galaxy S9 с помощью диспетчера устройств Android.

Это должно быть первым шагом, который вы должны попробовать, особенно если вы вошли в свою учетную запись Google в телефоне. Этот метод работает, только если вы уже зарегистрировали свое устройство в диспетчере устройств Android. Если он зарегистрирован, вы можете использовать функцию блокировки ADM, чтобы сбросить пароль Google с помощью компьютера. Ниже приведены требования для использования ADM для разблокировки S9:

• телефон должен быть включен
• телефон должен быть авторизован в вашем аккаунте Google
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети
• телефон должен быть виден в Google Play
• GPS или местоположение телефона должны быть включены
• на телефоне должна быть включена функция "Найти устройство"
• На телефоне должна быть включена функция «Разрешить удаленную блокировку и стирание».

Если какое-либо из этих требований не выполняется, есть вероятность, что вы не сможете использовать ADM для разблокировки S9.

Однако, если все настроено, вы можете перейти к разблокировке устройства, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy S9 на экране.
3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль на вашем S9.
7. Создайте новый пароль.

Вариант 2. Разблокируйте S9 с помощью Samsung Find My Mobile

Find My Mobile от Samsung - это удаленная служба, аналогичная Google ADM. Чтобы он работал, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И, как и ADM, он требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые условия, которые необходимо выполнить, чтобы вы могли его использовать:

• на телефоне должна быть включена функция дистанционного управления.
• Служба определения местоположения Google должна быть включена
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile и остальные требования соблюдены, вы можете сделать следующее, чтобы разблокировать свой телефон:

1. На компьютере перейдите на сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в верхнем левом углу экрана.
3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск своего устройства.
4. После того, как служба обнаружила устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите параметр «Разблокировать мое устройство».
5. Щелкните Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Щелкните Разблокировать.

Вариант №3: Разблокируйте устройство, выполнив сброс настроек до заводских.

Вы можете использовать этот вариант, только если первые два не работают. Имейте в виду, что будет установлена ​​защита от сброса к заводским настройкам, поэтому очистка телефона будет работать, только если вы предоставите имя пользователя и пароль Google, зарегистрированные на устройстве.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

НОТА: Если вы не можете разблокировать S9, используя первый и второй варианты, это означает, что все ваши несохраненные данные в порядке. Невозможно создать копии файлов или изображения телефона, если экран вообще не разблокируется.

Проблема no2: передняя и задняя камеры Galaxy S9 не работают из-за физического повреждения

Здравствуйте, у меня уже несколько месяцев возникают проблемы с задней камерой моего S9. Однажды я заметил, что стекло вокруг него разбито. В течение нескольких часов я все еще мог использовать заднюю камеру, а передняя камера все еще работала нормально. Однако они оба потерпели неудачу. Теперь, когда я открываю приложение камеры по умолчанию, оно показывает черный экран и блокируется. Это также происходит в других приложениях, таких как Snapchat. В моем приложении для фонарика говорится, что другое приложение использует камеру всякий раз, когда я его открываю, но, насколько я могу судить, ни одно приложение ее не использует. Я заказал сменное стекло и заменил его, но это не устранило проблему. Ничего не меняется в безопасном режиме или когда я очищаю кеш каждого приложения. Может ли аппаратный сброс решить эту проблему? Стоит ли переносить все мои данные? Спасибо.

Решение: Мы не думаем, что восстановление заводских настроек поможет в этом случае. То, что стекло на задней панели телефона было разбито, означает, что вы, вероятно, уронили устройство, прежде чем нанесли необратимое повреждение материнской плате внутри. Физический разрыв цепи может привести к разного рода проблемам, поэтому, если вы не решите это в первую очередь, скорее всего, сделав дорогостоящую замену материнской платы, вы должны принять тот факт, что у вас есть необратимо поврежденное устройство. Если вы не хотите потерять незаменимые файлы, обязательно сделайте их резервные копии, пока можете.

Проблема no 3: функции Galaxy S9 перестали работать одна за другой

Функции одна за другой начинают перестать работать. Светодиодный индикатор наличия текстовых сообщений не горит, нет мелодии для сообщений, я могу открывать электронные письма, но не просматривать их содержимое. Я разговаривал по телефону со службой технической поддержки US Cellular в течение часа в субботу и мне не помогал, кроме как выполнить полное восстановление. Я понимаю, что при этом потеряю все данные, и я бы предпочел не делать этого. У меня нет времени проводить часы в магазине USC, если есть какие-либо варианты восстановления этих функций, я был бы признателен за вашу помощь. Спасибо.

Решение: Как и представитель, с которым вы говорили ранее, мы понятия не имеем, почему ваш S9 ведет себя так, как сейчас, поэтому мы также в конечном итоге сделаем сброс настроек к заводским позже. Но прежде чем вы это сделаете, сначала подумайте о том, чтобы стереть раздел кеша и посмотреть, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, попробуйте понаблюдать, как работает ваш S9 в безопасном режиме. Возможно, проблема связана с плохим сторонним приложением. В безопасном режиме запускать сторонние приложения не будет, поэтому это должно помочь вам проверить правильность нашего предположения.

Чтобы загрузить S9 Plus в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Откройте приложение Facebook и посмотрите, как оно работает. Чтобы узнать, есть ли разница, воспользуйтесь приложением Facebook в течение нескольких часов.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.