Содержание

• Как исправить ошибку Note8 «К сожалению, Галерея остановлена»

Одной из наиболее частых проблем на устройствах Android является ошибка «К сожалению, Галерея остановлена». Сегодняшняя статья об устранении неполадок посвящена этой проблеме, особенно в # GalaxyNote8. Многие пользователи Note8 связались с нами по поводу этой ошибки с тех пор, как Samsung выпустила это устройство в прошлом году, поэтому, надеюсь, этот пост поможет.

Как исправить ошибку Note8 «К сожалению, Галерея остановлена»

Независимо от того, возникают ли у вас проблемы или нет, настоятельно рекомендуется регулярно перезагружать устройство. Поскольку у вас, по-видимому, сейчас возникла проблема, вы также можете попробовать выполнить программный сброс устройства, чтобы имитировать разряд батареи. Этот прием часто используется, когда устройство зависло или перестало отвечать на запросы. По сути, это просто еще один способ перезагрузить устройство. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока устройство не выключится (примерно 10 секунд). Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Используйте кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (на левом краю; под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение №1: Очистите кеш и данные галереи, камеры, хранилища мультимедиа

Если перезагрузка устройства не решит проблему, первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - очистить кеш и данные трех приложений:

• Галерея
• Камера
• Хранение медиа

Любое из этих приложений может быть источником ошибки, поэтому сначала необходимо очистить их кеш. Если очистка кеша не решит проблему, убедитесь, что вы также очистили их данные.

Поскольку очистка данных этих приложений приведет к потере данных, убедитесь, что вы создали резервные копии своих фотографий, видео и документов, прежде чем продолжить. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы очистить их кеш и данные.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение, с которым у вас возникла проблема.
6. Коснитесь приложения Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите устройство и посмотрите, как воспроизведение видео работает в любом или всех этих приложениях.

Если проблема возвращается после очистки кеша, вашим следующим шагом будет очистка его данных.

Чтобы очистить данные приложения для обмена сообщениями, повторите шаги 1–4 и нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение №2: сбросить настройки приложения

Иногда может показаться, что приложение внезапно перестает работать должным образом или вообще перестает работать из-за того, что связанное с ним приложение или служба были отключены или удалены из системы. Чтобы убедиться, что это не так на вашем устройстве, убедитесь, что вы сбросили его приложения до значений по умолчанию.

Сброс настроек приложения приведет к сбросу настроек для:

• отключенные приложения
• отключить уведомления приложений
• приложения по умолчанию для действий
• ограничения фоновых данных для приложений
• ограничения разрешений приложений.

Чтобы сбросить настройки приложения на Note8:

1. Коснитесь приложения "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Нажмите СБРОС для подтверждения.

Решение №3: Убедитесь, что на внутренней памяти или на SD-карте достаточно места

Некоторые пользователи смогли успешно исправить ошибку «К сожалению, Галерея остановлена», просто освободив место на своем внутреннем запоминающем устройстве, SD-карте или на обоих. Убедитесь, что вы удалили ненужные приложения и данные, чтобы поддерживать приемлемый уровень доступного пространства. В идеале вы должны оставить не менее 1 ГБ свободного места, чтобы минимизировать проблемы, связанные с хранением.

Решение №4: Отключите SD-карту

Другие пользователи также исправили проблему, отключив SD-карту на своем устройстве. Мы не видим никакого логического объяснения этому, но, поскольку этому есть неофициальные сведения, мы считаем важным включить это средство сюда. Мы не уверены, что это может навсегда исправить ошибку, но попробовать стоит хотя бы ради устранения неполадок.

Чтобы отключить SD-карту:

1. Коснитесь приложения "Настройки".
2. Коснитесь Обслуживание устройства.
3. Коснитесь Хранилище.
4. Нажмите SD-карта внизу.
5. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Коснитесь Настройки хранилища.
7. Нажмите Размонтировать вариант для SD-карты.

Решение № 5: удалить приложения

Ошибка «К сожалению, Галерея остановлена» может быть результатом того, что плохое приложение мешает работе приложения Галерея или связанных с ним приложений. Чтобы проверить это, вы хотите загрузить Note8 в безопасном режиме и понаблюдать за ним.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте Note8 поработать в этом режиме не менее 24 часов.

Безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому, когда ваш Note8 находится в этом режиме и

ошибка не появится, это явный признак того, что у вас проблема с приложением. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалять приложения, пока проблема не исчезнет.

Решение № 6: Очистить раздел кеша

В некоторых случаях очистка раздела кеша может эффективно исправить ошибку «К сожалению, Галерея остановлена». Ваш Note8 использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот системный кеш повреждается после обновления или установки приложения. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с кешем, убедитесь, что вы очистили раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. После перезапуска Note8 проверьте проблему еще раз.

Решение № 7: Сброс до заводских настроек

Наконец, если все вышеперечисленные предложения вообще не помогут в решении проблемы, вам следует стереть данные с устройства и восстановить его настройки по умолчанию. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию своих личных данных.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
2. Коснитесь Аккаунты.
3. Коснитесь Google.
4. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
5. Коснитесь значка с тремя точками.
6. Коснитесь Удалить учетную запись.
7. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Когда вы будете готовы сбросить настройки телефона, выполните следующие действия, чтобы восстановить настройки телефона по умолчанию…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.