Содержание

• Устранение неполадок программного обеспечения на вашем Galaxy J2 Pro
• Устранение ошибок программного обеспечения на вашем компьютере

Компания Samsung известна не только выпуском высококлассных устройств, но также выпуском качественных смартфонов и планшетов среднего уровня. Одним из новейших продуктов компании, представленных в январе этого года, является 5-дюймовый смартфон под брендом Samsung Galaxy J2 Pro, также известный как Samsung Galaxy J2 (2018) или Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Хотя он может быть не таким сложным, как флагманские смартфоны Samsung наивысшего уровня, J2 Pro имеет несколько отличных функций и характеристик. Он оснащен чипсетом Qualcomm Snapdragon 425 и работает на платформе Android Nougat 7.1.

В целом, это один из лучших бюджетных смартфонов на сегодняшний день. Тем не менее, у него есть и свои недостатки. В этом контексте я рассмотрю одну из первых проблем, с которыми столкнулись некоторые владельцы Galaxy J2 Pro, а именно ошибку синхронизации между компьютером и Galaxy J2 Pro. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы столкнетесь с той же проблемой, при которой Galaxy J2 Pro не распознается или не определяется компьютером.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок программного обеспечения на вашем Galaxy J2 Pro

Если это не неисправное оборудование, проблема должна быть связана с программным обеспечением. Это могло произойти из-за неисправности программного обеспечения на телефоне, если не на используемом компьютере. Давайте начнем с устранения проблем с программным обеспечением на Galaxy J2 Pro среди возможных триггеров с помощью этих последующих обходных путей.

Первое решение: программный сброс или перезагрузка телефона.

Перезагрузка устройства или программный сброс могут исправить незначительные сбои и системные ошибки, которые вызывают случайные проблемы, включая повреждение данных. Самое главное, это не повлияет на какие-либо данные, сохраненные во внутренней памяти устройства. А вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
2. В опциях меню выберите Выключение а затем коснитесь в порядке.
3. Примерно через 30 секунд нажмите кнопку Кнопка питания снова, пока ваше устройство не выключится.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 кажется зависшим, вот как его разморозить (простые шаги)
• Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не включается (простое решение)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продолжает показывать ошибку «К сожалению, работа галереи остановлена»
• Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черным экраном смерти (простые шаги)
• Как исправить сбой Instagram на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)

Второй обходной путь: удалите или закройте все фоновые приложения.

Фоновые приложения также могут вызывать конфликты, особенно если они становятся мошенническими или поврежденными. Чтобы убедиться, что это не причина ошибки, вы можете принудительно закрыть их, выполнив следующие действия:

1. открыто Настройки.
2. Нажмите Программы.
3. Выбрать Вкладка "Запуск" для просмотра активных или запущенных приложений.
4. Выберите отдельные приложения, затем коснитесь Принудительная остановка или Стоп кнопка.
5. Используйте тот же метод для завершения всех запущенных приложений.
6. После закрытия всех фоновых приложений перезагрузите телефон, чтобы обновить систему устройства.

Кроме того, вы можете нажать кнопку «Назад» на панели навигации 4 раза, чтобы принудительно закрыть все неотвечающие приложения, которые могли помешать вашему телефону установить надлежащее соединение с компьютерной системой. Затем попробуйте снова подключить его к USB-порту компьютера с помощью прилагаемого кабеля для передачи данных или USB-разъема. Если ваш компьютер по-прежнему не распознает ваш телефон, попробуйте следующий метод.

Третий способ решения проблемы: установите обновления, если они доступны.

Новые обновления содержат улучшения системы, а также исправления ошибок. Если из-за определенной ошибки синхронизация вашего устройства с компьютером останавливается, установка нового обновления, скорее всего, поможет ее исправить. Для начала проверьте, доступно ли обновление для загрузки и установки на ваш Galaxy J2 Pro, выполнив следующие действия:

1. Идти к Настройки.
2. Нажмите Около.
3. Выбрать Обновление программного обеспечения или Обновить.

Если доступно OTA-обновление, вам будет предложено уведомление. Прочтите информацию и следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить новое обновление программного обеспечения. Ваш телефон должен быть подключен к Wi-Fi и иметь достаточно энергии для завершения установки обновления по беспроводной сети (OTA).

Четвертый способ решения проблемы: включите режим отладки USB на вашем Galaxy J2 Pro.

Функция отладки USB в основном используется в целях разработки, таких как копирование данных между телефоном и компьютером, установка приложений на телефон без уведомления и чтение логотипа данных. Бывают случаи, когда устройство Android не может быть прочитано или обнаружено компьютером, если не включен режим отладки USB. Если вы хотите попробовать, то вот как:

1. Идти к Настройки.
2. Выбрать О телефоне.
3. Найдите номер сборки и нажмите на него 7 раз.
4. Затем вы увидите сообщение о том, что режим разработчика был включен.
5. Вернитесь к предыдущему экрану. Тогда вы увидите Варианты разработчиков.
6. Нажмите, чтобы включить Переключатель отладки USB.
7. При появлении запроса прочтите информацию, затем коснитесь в порядке чтобы разрешить отладку по USB.

Перезагрузите телефон еще раз, а затем снова подключите Galaxy J2 Pro к USB-порту компьютера.

Устранение ошибок программного обеспечения на вашем компьютере

Если вы уверены, что с вашим телефоном все в порядке, вы можете попытаться устранить проблемы с программным обеспечением на вашем компьютере, которые могли помешать ему распознать ваш телефон. Вот ваши варианты.

Первое решение: перезагрузите компьютер.

Может потребоваться простая перезагрузка, чтобы удалить любые случайные системные ошибки с вашего компьютера и дать ему чистый запуск. Процесс перезагрузки зависит от типа вашего компьютера и версии ОС, на которой он работает. Просто выключите его, как обычно.Примерно через 30 секунд или 1 минуту снова включите его, а затем попробуйте повторно подключить телефон через USB.

Второй обходной путь: удалите все USB-устройства и SD-карту, затем перезагрузите компьютер.

Внешние устройства, подключенные к вашему компьютеру через USB, такие как USB-клавиатура, мышь, динамики, а также SD-карта, также могут вызывать конфликт, особенно если какое-либо из них повреждено. Чтобы исключить это, попробуйте удалить все USB-принадлежности, перезагрузите компьютер и снова подключите Galaxy J2 Pro.

Третий способ решения проблемы: временно отключите программное обеспечение безопасности.

Программное обеспечение безопасности, такое как брандмауэр и антивирусные программы, установленные и запущенные на вашем компьютере, также могут препятствовать доступу вашего телефона к компьютерной системе. Тем не менее, вы можете отключить любой брандмауэр или антивирусные программы на своем компьютере, а затем повторить попытку подключения телефона. Вы также можете попробовать настроить используемое программное обеспечение безопасности, чтобы предоставить телефону Galaxy J2 Pro полный доступ к компьютерной системе. Вы можете запросить дополнительную помощь у разработчика программного обеспечения безопасности, чтобы убедиться, что вы настроили его соответствующим образом.

Четвертое решение: загрузите и установите необходимые драйверы.

Как и для других внешних (USB) устройств, для распознавания вашего телефона компьютером могут потребоваться драйверы.

Если вы используете компьютер с Windows, вы можете обновить, удалить и переустановить драйверы с помощью диспетчера устройств. Вы также можете выполнить поиск изменений оборудования или отключить и снова включить контроллеры USB с помощью диспетчера устройств. Чтобы получить более подробное руководство о том, как это сделать, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft. Действия могут отличаться в зависимости от версии ОС компьютера.

Другие варианты

Если у вас есть другой компьютер, вы также можете попробовать подключить Galaxy J2 Pro к другому компьютеру, чтобы проверить, работает ли он. Это поможет вам определить, связана ли проблема только с компьютером, который вы используете в данный момент. Только обязательно используйте исправный и оригинальный USB-кабель или кабель для передачи данных. Для получения дополнительной помощи в выполнении более сложных процедур устранения неполадок в вашей компьютерной системе обратитесь в службу технической поддержки Microsoft или Apple.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Как починить Samsung Galaxy J7, который не заряжается, и другие проблемы с зарядкой [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Как починить Samsung Galaxy J7, который больше не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает зависать или тормозит [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J7 не зарегистрирован из-за ошибки сети и других связанных проблем
• Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7 Prime с разряженной батареей, черным экраном и мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]