- Выключи свой телефон.
- Включите его снова.
- Сразу после нажатия выключателя питания непрерывно нажимайте кнопку «Меню» (кнопка слева от кнопки «Домой»).
- Когда телефон включится, вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Если телефон загружается в безопасном режиме, это означает, что оборудование и операционная система вместе с установленными на заводе приложениями работают нормально.
Удалить недавно установленные приложения
Вы загрузили свой телефон в безопасном режиме, это первый шаг к тому, чтобы исправить зависший Galaxy S4. Теперь вспомните приложения, которые вы недавно установили или те, которые вы установили до этой проблемы. Хотя в безопасном режиме не работают сторонние приложения, вы все равно можете от них избавиться.
- На главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки «Еще» и выберите «Диспетчер приложений».
- Проведите пальцем влево, чтобы выбрать вкладку «Все».
- Теперь найдите приложения, которые хотите удалить. Обратите внимание, что вы можете удалить одно приложение за раз.
После удаления приложений, которые, по вашему мнению, были причиной проблемы, попробуйте выполнить обычную перезагрузку, чтобы проверить, загрузится ли телефон на этот раз.
Что делать, если мой телефон не загружается в безопасном режиме?
Если Galaxy S4 отказывается загружаться в безопасном режиме, это признак того, что его программное или аппаратное обеспечение сильно испортилось. Лучшее, что вы можете сделать, - это выполнить сброс настроек до заводских в режиме восстановления.
ПРИМЕЧАНИЕ. Вы потеряете все важные данные, если сделаете следующее.
- Выключаем телефон.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания, главного экрана и увеличения громкости, пока экран не начнет мерцать.
- В режиме восстановления используйте кнопки увеличения и уменьшения громкости для навигации.
- Выберите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Подтвердите действие.
- Подождите, пока телефон не стирает все данные.
- Выберите «перезагрузить систему сейчас».
- Теперь посмотрим, нормально ли загружается телефон после этого.
Если все представленные здесь процедуры не помогли решить проблему, обратитесь к авторизованному специалисту (желательно к вашему провайдеру) для проверки телефона. Вы можете запросить замену, если проблема не может быть решена несмотря ни на что.
Проблемы с телефоном?
Сообщите нам о них, отправив электронное письмо по адресу [адрес электронной почты защищен]. Обязательно укажите как можно больше подробностей, чтобы мы могли хорошо понять проблему и найти для вас наилучшие решения. Будет лучше, если вы можете поделиться одним или двумя скриншотами.
Возможно, мы не сможем ответить на каждое полученное письмо, но будьте уверены, что мы его читаем ... да, все, даже если некоторые из них выглядят как спам.
