Черный экран смерти может быть либо очень незначительной проблемой, либо очень серьезной в зависимости от того, как он начался. Это может происходить с устройствами начального уровня и даже с телефонами высокого класса, такими как Samsung Galaxy S9. На самом деле, мы получили довольно много жалоб от наших читателей по поводу этой проблемы. По их словам, их телефоны больше не будут отвечать после обновления до Android 9.0 Pie.

Некоторые сказали бы, что обновление плохое, но у большинства из тех, кто обновил свои устройства, на самом деле нет проблем. Таким образом, это может быть просто изолированной проблемой, и мы должны решить ее в этом посте, поскольку у нас есть читатели, которые обращались к нам за помощью. В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки на вашем Galaxy S9, который зависает на черном экране после обновления Android Pie. Продолжайте читать, так как этот пост может вам помочь.

Владельцы, которые ищут решение другой проблемы, могут зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Вот что вам нужно сделать, если ваш Galaxy S9 застрял на черном экране смерти после обновления до Android 9.0 Pie…

Попробуйте сделать принудительную перезагрузку. В большинстве случаев основная причина, по которой телефон застревает на черном экране, связана с сбоем прошивки. Это очень незначительная проблема, но телефон не будет отвечать, если вы не сделаете что-нибудь для ее устранения. Дело в том, что устройство не реагирует на нажатие клавиши включения или подключение к зарядному устройству. Это заставляет пользователей думать, что проблема связана с оборудованием, тогда как на самом деле проблема только в программном обеспечении. С учетом сказанного, лучшее, что вы можете с этим сделать, - это следующее:

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд или более.

Это перезагрузит телефон, как при обычной перезагрузке, но его память будет обновлена, а все его приложения и службы перезагружены. Если это действительно произошло из-за сбоя системы, ваш телефон уже должен загружаться. Если он по-прежнему не отвечает, попробуйте сделать следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
2. Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживает обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Как видите, на самом деле это то же самое, что и первая процедура, только на этот раз мы проверяем, правильно ли вы выполняете процедуру, потому что в противном случае это не даст аналогичного результата. Однако, если ваш телефон по-прежнему не отвечает, попробуйте следующую процедуру.

Подключите телефон к зарядному устройству и принудительно перезагрузите его. Еще одна возможность, которую нам нужно исключить, заключается в том, что батарея могла быть полностью разряжена. Хотя на самом деле это не проблема, бывают случаи, когда простой разряд батареи может привести к сбою системы, поскольку некоторые службы, приложения и аппаратные компоненты могут не выключаться должным образом, когда телефон внезапно выключается после разрядки аккумулятора. В этом случае вы столкнетесь с парой очень незначительных проблем, обе из которых приводят к тому, что устройство не отвечает. Чтобы решить эту проблему, вы собираетесь сделать следующее:

1. Подключите зарядное устройство к исправной розетке.
2. Подключите ваш Galaxy S9 к зарядному устройству с помощью оригинального кабеля.
3. Независимо от того, отображается ли на вашем телефоне символ зарядки или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству не менее 10 минут.
4. Теперь, когда телефон подключен к зарядному устройству, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте клавишу питания.
6. Удерживает обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Исходя из личного опыта, это решит проблему. Но если нет, то попробуйте следующую процедуру.

Попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления. Режим восстановления безопасен практически для всех устройств Android, включая Galaxy S9. Даже если у устройства серьезная проблема с прошивкой, оно все равно может работать в этом режиме. Итак, вы должны попробовать, потому что в случае успеха вы можете перейти к выполнению общего сброса, который устранит эту проблему. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
3. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
7. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как вы сделали все это, а телефон по-прежнему не отвечает, пора отнести его в магазин, чтобы технический специалист мог проверить его для вас.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если он окажется для вас полезным. Большое спасибо за чтение!

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Facebook Messenger не работает на Samsung Galaxy S9 с Android 9.0 Pie
• Как исправить Samsung Galaxy S9 + продолжает перезагружаться после обновления программного обеспечения Android Pie
• Galaxy S9 не получает MMS или групповые сообщения после обновления Android 9 Pie
• Как исправить Samsung Galaxy S9 продолжает загружать удаленные приложения

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.