Содержание

• Проблема №1: адаптер Bluetooth не работает должным образом после обновления Galaxy S6 до Marshmallow
• Проблема no 2: компьютер с Windows 7 не определяет Galaxy S6
• Проблема № 3: Galaxy S6 показывает ошибку приложения Facebook после попытки входа в другую учетную запись
• Проблема no 4: приложения для обмена сообщениями Galaxy S6 перестали работать после обновления Marshmallow
• Проблема # 5: приложение Yahoo Mail на Galaxy S6 перестало работать после очистки кеша
• Проблема # 6: Galaxy S6 отстает на несколько секунд, прежде чем выполнит задачу
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: адаптер Bluetooth не работает должным образом после обновления Galaxy S6 до Marshmallow

S Голос. Вот проблема, которая у меня есть. Я мотоциклист, и у меня есть адаптер Sena Bluetooth для мотоциклетного шлема. Когда Bluetooth подключается к моему телефону, он позволяет использовать приложение S Voice для голосовых команд для Bluetooth. До недавнего обновления операционной системы Android на этом устройстве он работал отлично. Но теперь приложение S Voice работает некорректно. Итак, что происходит: я нажимаю кнопку разговора на адаптере Bluetooth, и устройство запускает S Voice. Однако, когда я говорю «Позвони жене на работу» или просто говорю «Позвони жене на работу», он не распознает этот номер и говорит, что она не является контактным лицом. То же самое и с другими контактами в моей адресной книге, но не со всеми. Это очень странно, и я надеюсь, что кто-нибудь поможет мне понять, в чем проблема. Большое спасибо и надеюсь скоро услышать от кого-нибудь. - Скотт

Решение: Привет, Скотт. Если проблема возникла при недавнем обновлении операционной системы, первое, что вы можете сделать, это стереть раздел кеша. Это приведет к очистке системного кеша, который иногда может быть поврежден после крупного обновления Android. Для этого просто выполните следующие действия:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если удаление системного кеша не помогает, рекомендуем выполнить сброс настроек до заводских. Однако, прежде чем применять это радикальное решение, вы также можете сначала попытаться связаться с Samsung, поскольку S Voice и S6 являются их продуктами.

Проблема no 2: компьютер с Windows 7 не определяет Galaxy S6

Раньше, примерно пару недель назад, я переносил фотографии с этого устройства на свой компьютер, и теперь мой компьютер не распознает этот телефон. Сообщения об ошибках отсутствуют. Он просто не отображает значок телефона в командной строке компьютера.

Недавно мой телефон попросил меня установить время для «установки обновлений», и он сделал это пару дней назад, когда я установил время для его загрузки. Это единственное, что изменилось.

Я еще не установил Windows 10 и работаю в Windows 7. Я до последней минуты ждал, чтобы установить Windows 10, и очень надеюсь, что проблема не в этом.

Когда я пытаюсь загрузить «обновление драйвера USB», которое мне никогда раньше не приходилось делать, к нему прикреплено объявление о Windows 10, и, как я уже сказал, я не готов установить Windows 10. Почему все это внезапно перестал работать на меня? - Донна

Решение: Привет, Донна. Первое, что вы хотите проверить, - это убедиться, что опция MTP выбрана при подключении S6 к компьютеру. Обычно значок уведомления обычно отображается на панели уведомлений при подключении устройства к компьютеру, и вы можете выбрать, использовать ли MTP или PTP. Если этого не произошло, вы можете попробовать перейти в «Настройки»> «Хранилище», а затем коснуться значка дополнительных параметров (в верхнем правом углу), чтобы получить доступ к USB-подключению к компьютеру. Убедитесь, что ваш S6 подключен к компьютеру, когда вы это проверяете.

Если раздел USB-подключения к компьютеру недоступен, это означает, что на вашем компьютере может быть проблема с драйвером. Чтобы решить проблему, перейдите в Панель управления, затем в раздел «Принтеры и устройства». Если вы видите устройство в разделе «Не указано», это означает, что вам, возможно, придется вручную установить необходимый драйвер через Диспетчер устройств. В диспетчере устройств найдите подключенное устройство, щелкните его, чтобы отобразить дополнительные параметры, затем щелкните правой кнопкой мыши Galaxy S6. После щелчка правой кнопкой мыши одна из опций должна сказать «Обновить программное обеспечение устройства». Щелкните по нему и подождите, пока компьютер загрузит и установит драйвер.

Проблема № 3: Galaxy S6 показывает ошибку приложения Facebook после попытки входа в другую учетную запись

На днях я вышел из своей основной учетной записи Facebook, чтобы войти в другую учетную запись (для которой мне пришлось восстановить пароль, потому что я его забыл). После восстановления пароля я попытался войти в Facebook с обеими учетными записями и получил следующее сообщение об ошибке:

Вход в систему не удался. К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже. (NullPointerException. Попытка вызвать виртуальный метод com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String) для ссылки на нулевой объект).

Я попытался войти в другие учетные записи и получил то же самое. Если я захожу в свой диспетчер приложений, он только спрашивает, хочу ли я его деактивировать, и если я это сделаю, он говорит, что может испортить другие приложения, поскольку это встроенное приложение. - Крысти

Решение: Привет, Кристи. Если ничего не было изменено, кроме входа в свою учетную запись Facebook, мы рекомендуем сначала очистить раздел кеша. После этого очистите кеш и данные приложения Facebook в диспетчере приложений, а затем повторите попытку.

Кажется нелогичным, как попытка входа в систему может испортить хорошее работающее приложение, но если ничего не работает, просто выполните сброс настроек до заводских. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема no 4: приложения для обмена сообщениями Galaxy S6 перестали работать после обновления Marshmallow

Недавно я обновил свое программное обеспечение до 6.0.1 (я не уверен, что именно было раньше, но это был Lollipop). После этого у меня возникла проблема со многими приложениями, включая оригинальный встроенный мессенджер. Он открывает мессенджер, но когда я пытаюсь открыть какое-либо сообщение внутри, оно сворачивается с сообщением: «К несчастью, МЕССЕНДЖЕР ОСТАНОВЛЕН». Та же проблема с довольно многими играми и различными другими мессенджерами.

Должна ли быть полезна информация о том, что я купил ее в Китае и сейчас использую в Пакистане?

Я получаю много всплывающих окон с сообщением, что «в моем телефоне есть вирус, который необходимо вылечить, поэтому загрузите программное обеспечение xxxxx» при использовании встроенного интернет-браузера. Эта проблема также возникает только при использовании в Пакистане. Я никогда не сталкивался с такими проблемами при использовании в Китае. - Али

Решение: Привет, Али. Невозможно точно узнать, какова точная причина проблемы, но общее практическое правило, когда пользователь сталкивается с проблемами после обновления, состоит в том, чтобы сделать две вещи: стереть раздел кеша и восстановить все настройки, выполнив сброс к заводским настройкам.

После обновления может произойти множество (отрицательных) вещей. Необходимо учитывать так много переменных, что не все разработчики могут сразу предвидеть проблемы. Marshmallow - это развивающаяся операционная система, и можно ожидать, что она вызовет значительное количество проблем, прежде чем ошибки будут устранены, чтобы сделать ее стабильной. Имейте в виду, что устаревшие сторонние приложения также могут вызывать проблемы, особенно если они несовместимы с новой операционной системой. Убедитесь, что вы обновили все свои приложения. Если вы не можете обновить их, удалите их, пока их разработчик не выпустит обновление.

Всплывающие окна в вашем браузере могут указывать, а могут и не указывать на вирусную инфекцию. Защитите свой телефон от потенциального заражения вредоносным ПО, установив приложения от известных разработчиков. Сделайте это после восстановления заводских настроек, чтобы убедиться, что вы стерли телефон от любых вирусов или вредоносных программ. Помните, что ваш мобильный телефон - это портативный компьютер, и заразиться им так же легко, как и любой ноутбук или настольный компьютер, если вы не будете осторожны. Когда дело доходит до компьютерной безопасности, параноидальный менталитет - это хорошо. В то время как обычный пользователь не может полностью изолировать свой мобильный телефон от вредоносных программ, вы полностью контролируете минимизацию вероятности заражения.

Проблема # 5: приложение Yahoo Mail на Galaxy S6 перестало работать после очистки кеша

Пытался «очистить кеш» в своей почте Yahoo, и теперь все, что я вижу, - это белый экран со стрелкой посередине, которая движется по кругу. Я попытался удалить электронную почту Yahoo и переустановить ее, но когда я перехожу на почту Yahoo, я получаю то же самое. Это продолжается уже 2 дня. Я вижу последние 3 письма, которые я получил до того, как попытался очистить кеш, но с тех пор не получил ни одного прямо в почтовом приложении Yahoo. Я действительно вижу новые электронные письма Yahoo в другом почтовом приложении, которое, по-видимому, синхронизируется с Yahoo. Я говорю, очевидно, потому что я НЕ очень разбираюсь в технологиях, поэтому, пока я вижу свою электронную почту Yahoo в этом другом приложении, я не уверен, как и почему это происходит. Как мне вернуть свой Samsung Galaxy S6 в «нормальное состояние», чтобы я мог видеть свою электронную почту Yahoo в приложении электронной почты Yahoo? Спасибо. - Декан

Решение: Привет, Дин. Если очистка кеша приложения Yahoo Mail ничего не дала, попробуйте также очистить его данные. Если и это не поможет, попробуйте переустановить приложение из Google Play Store. Проблема может быть связана только с приложением Yahoo Mail, поэтому полная переустановка должна легко решить вашу проблему.

Проблема # 6: Galaxy S6 отстает на несколько секунд, прежде чем выполнит задачу

Привет, я хотел спросить кое-что о своем телефоне. Похоже, что в некоторые дни, пока я его использую, он вылетает в любом приложении, которое я использую, а затем мне нужно подождать как минимум 6 секунд, или я могу нажать кнопку питания, перейти на экран блокировки и попытаться разблокировать его, хотя это не так. Это действительно важно, потому что я должен подождать те секунды, которые я тебе сказал. У меня нет проблем с SD или разделом кеша, я прочитал все советы, и у меня есть кое-что еще, когда он внезапно начинает отставать, например, касания в разных частях экрана или открытие другого приложения без моего касания экрана ... это следует с задержкой .. я проверил все свои приложения, я сделал сброс к заводским настройкам, но это похоже на то же самое .. это происходит не все время, но как сейчас это сообщение Я писал его в течение 7 минут, поэтому я не знать, когда он отстает ... не имеет ничего общего с приложениями, хотя это происходит со всем, даже когда я нахожусь на главном экране или даже в настройках и экране блокировки, это все, что я думаю, поможет? Искренне спасибо. - Филип

Решение: Привет, Филип. Если проблема с задержкой немного не изменилась даже после сброса настроек к заводским настройкам, вы можете с уверенностью предположить, что проблема связана с аппаратной ошибкой. Это может быть неисправный процессор или любой чип, который обрабатывает входные данные или участвует в ней. Где-то должно быть узкое место в способе обработки вычислений, что приводит к проблеме замедления.

Если телефон все еще находится на гарантии, позвоните в Samsung и замените телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.