Содержание
- Причины, по которым ваш Xbox One не обновляется
- Что делать, если на Xbox One не устанавливается обновление
- Предлагаемые чтения:
- Получите помощь от нас
Настоятельно рекомендуется, чтобы на вашем Xbox One всегда была установлена последняя версия программного обеспечения. Однако могут быть некоторые консоли Xbox One, которые могут столкнуться с ошибкой и вообще не установить обновление. Если вы один из тех, кому не повезло с этой проблемой, узнайте, что вы можете с ней сделать, в этом руководстве.
Причины, по которым ваш Xbox One не обновляется
Существует ряд причин, по которым Xbox One может столкнуться с проблемами системного программного обеспечения. Ниже мы обсудим общие причины проблемы.
Проблема с подключением к Интернету.
Слабое или прерывистое подключение к Интернету может вызвать проблемы с обновлением. Попробуйте проверить, нет ли текущих проблем с вашей домашней сетью, чтобы узнать, есть ли вероятность, что проблема может исходить оттуда.
В зависимости от ситуации вам, возможно, придется сначала сосредоточить внимание на устранении неполадок на решении проблемы с домашней сетью. Если вы используете Wi-Fi для игры в Интернете, попробуйте проверить возможные проблемы с Wi-Fi на Xbox One.
Проблема с сервером обновлений.
Время от времени на серверах Microsoft могут возникать проблемы, и обновления могут быть недоступны. В этом случае ваша консоль обычно указывает на проблему с ошибкой после сбоя обновления.
Ошибка тега игрока или профиля.
В некоторых случаях ошибка в текущем профиле игрока может помешать установке обновления. Хотя это не так широко распространено, некоторые пользователи смогли отследить причину невозможности обновления до поврежденного профиля. Чтобы узнать, является ли это причиной вашей проблемы, вы можете попробовать повторно загрузить свой профиль в рамках действий по устранению неполадок.
Поврежденный системный кеш.
Консоль Xbox One использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для быстрой загрузки игр и приложений. Иногда этот кеш может быть поврежден и вызвать проблемы. Вы можете очистить кеш Xbox One, чтобы проверить, не обновляется ли консоль.
Модификация стороннего ПО.
На модифицированных консолях Xbox One могут не устанавливаться обновления. Если программное обеспечение вашей консоли было изменено, официальные обновления Xbox Live могут быть заблокированы. Мы рекомендуем вам вернуть программное обеспечение к его официальному состоянию, чтобы выполнить повторное обновление.
Что делать, если на Xbox One не устанавливается обновление
Если вы обнаружите, что имеете дело с Xbox One, на котором не устанавливается обновление программного обеспечения, ниже приведены шаги, которые вы должны сделать, чтобы исправить это.
- Выключите и снова включите Xbox One.
Многие проблемы Xbox One можно исправить простым перезапуском. Обязательно начинайте устранение неполадок с выключения и выключения консоли. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока система не выключится. Снова включите консоль и проверьте, нет ли проблемы.
- Проверить на наличие ошибок.
Иногда Xbox One может загрузить обновление, но не может завершить его установку. Также может быть сопутствующий код ошибки. Этот код может быть ключом к поиску решения проблемы. Обратите внимание на сообщение об ошибке или код (или оба сразу) и выполните быстрый поиск в Google. Вы также можете посетить страницу устранения неполадок Xbox, чтобы узнать о проблемах с обновлением системы.
- Запустите тест подключения к Интернету.
Вы можете выполнить быструю проверку подключения, чтобы узнать, нет ли проблем с подключением. Просто сделайте следующие шаги:
-На контроллере нажмите кнопку Кнопка Xbox , чтобы открыть гид.
-Выбрать Настройки.
-Выбрать Все настройки.
-Выбрать Сеть.
-Выбрать Настройки сети.
-Перейдите в правую часть экрана настроек сети и выберите Проверить сетевое соединение.
-Дождитесь окончания теста. Если с вашим подключением возникла проблема, тест должен вам это сказать.
- Проверьте, не отключен ли Xbox Live.
Если возникла проблема с серверами Xbox Live, вы можете посетить страницу статуса Xbox Live.
- Удалите и повторно загрузите свой профиль.
Поврежденный игровой профиль иногда может вызывать сбой обновления. Попробуйте удалить и повторно загрузить свой профиль, чтобы узнать, поможет ли это. Вот как:
-На контроллере нажмите кнопку Кнопка Xbox , чтобы открыть гид.
-Выбрать Настройки.
-Выбрать Системные настройки.
-Идти к Хранилище> Все устройства> Профили игроков.
-Выберите тег игрока, который хотите удалить.
-Выбрать удалять.
-Выбрать Удалить только профиль. Не волнуйтесь, этот вариант удалит только ваш профиль, но не сохраненные игры и достижения.
- Обновите системный кеш.
Вы также можете удалить системный кеш, чтобы Xbox One использовал свежий кеш. Следуйте инструкциям ниже:
Вы также можете удалить системный кеш, чтобы Xbox One использовал свежий кеш. Следуйте инструкциям ниже:
-Выключите Xbox One с помощью Мощность кнопку на консоли.
-Когда ваш Xbox One полностью выключится, отсоедините шнур питания от задней части консоли. Убедитесь, что шнур питания отключен от задней панели консоли и от розетки.
-Подождите минуту, а затем снова подключите шнур питания к консоли Xbox One и электрической розетке.
-Пусть пройдет еще минута. Если вы используете оригинальный Xbox One (в отличие от Xbox One S или One X), обратите внимание, чтобы на блоке питания Xbox One (прямоугольная часть шнура питания) загорелся небольшой белый свет. Когда белый свет станет оранжевым, вы можете снова включить Xbox One. Если вы используете Xbox One S или One X, просто подождите минуту, а затем включите его.
- Попробуйте использовать проводное соединение.
Если у вас есть Wi-Fi, подумайте о том, чтобы подключить Xbox One по проводам. Переместите консоль ближе к модему или маршрутизатору, чтобы вы могли подключить ее напрямую с помощью кабеля Ethernet. Затем проверьте соединение еще раз, как описано в шаге 3, и перед повторной проверкой проблемы.
- Перезагрузите консоль.
Если ваш Xbox one все еще не обновляется, вы можете попробовать сбросить его. Есть два типа сброса, которые вы можете попробовать. Один Сбросить и сохранить мои игры и приложения а другой Сбросить и удалить все.
Чтобы сбросить настройки Xbox One, выполните следующие действия.
-На контроллере нажмите кнопку Кнопка Xbox , чтобы открыть гид.
-Выбрать Настройки.
-Идти к Все настройки.
-Выберите Система.
-Выбрать Информация и обновления консоли.
Выбрать Сбросить консоль.
Ты хочешь попробовать Сбросить и сохранить мои игры и приложения первый. Если это не решит проблему, продолжайте Сбросить и удалить все вариант.
Предлагаемые чтения:
- Как исправить неработающую проблему Wi-Fi на PS4 | Не подключаюсь
- Простых способов исправить проблему с мигающим синим светом на PS4 | Нет питания
- Easy Fix для контроллера Xbox One не включается | Нет питания
- Простые шаги для просмотра или потоковой передачи Netflix на Xbox One
Получите помощь от нас
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.
