Содержание

• Проблемы во время / после обновления прошивки
• Ошибка обновления с ошибками
• Не удается завершить обновление
• Застрял в загрузочном цикле после обновления
• Застрял в логотипе Samsung после обновления
• Приложения исчезли после обновления
• Телефон тормозит после обновления
• Устройство продолжает перезагружаться после обновления
• Некоторые приложения вылетают после обновления

В этом посте я обращусь к одному сообщению, отправленному владельцем # SamsungGalaxyS6Edge, у которого возникли проблемы при обновлении своих предыдущих # смартфонов. Любой, кто сталкивался с проблемами со своими телефонами #Android в прошлом, вероятно, задаст тот же вопрос.

Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S6 Edge, поскольку она содержит решения наиболее распространенных проблем, которые мы уже рассмотрели. Найдите проблемы, связанные или похожие на вашу, и попробуйте предлагаемые нами решения. Если они не сработают, свяжитесь с нами. Но помните, чем больше информации вы предоставите, тем точнее будут наши решения.

Проблемы во время / после обновления прошивки

Я буду заниматься только наиболее частыми проблемами, чтобы всегда была вероятность, что проблема, которая у вас может быть, не включена в этот короткий список.

“У вас есть какая-либо информация, указывающая на то, что это обновление вызовет проблемы?”

Нет, за исключением случаев, когда в прошивке уже обнаружена ошибка, о которой ваш оператор или Samsung уже подтвердили.

Теперь, когда я ответил на вопрос, давайте перейдем к списку проблем, с которыми вы можете столкнуться во время и после обновления.

Ошибка обновления с ошибками

Это произойдет, если загрузка и / или установка будут прерваны. В результате телефон может возвращать ошибку, указывающую на то, что обновление не было завершено.

Наиболее частой причиной прерывания загрузки является нестабильное подключение к Интернету, и чаще всего, если это происходит, установка также завершается ошибкой. Или, что еще хуже, ваше устройство будет из мягкого кирпича.

Для прерванного или неудачного обновления вам просто нужно повторить попытку, особенно если ваши предыдущие обновления были успешными. После получения сообщения о сбое обновления рекомендуется перезагрузить телефон и повторить попытку загрузки.

Другие варианты, которые у вас есть, - это использовать Samsung Kies, вручную установить прошивку с помощью ODIN или немедленно доставить телефон вашему оператору связи или поставщику услуг для проверки.

Не удается завершить обновление

Если по какой-то причине ваш телефон не может завершить обновление, вам необходимо сначала проверить подключение к Интернету. Убедитесь, что у вас есть активное соединение, просмотрев несколько веб-сайтов или загрузив небольшие приложения. К этому часто может привести нестабильный интернет.

Другое дело - проверить, сколько места осталось во внутренней памяти вашего телефона. Помните, что для беспроводных обновлений весь пакет будет загружен в память вашего телефона перед установкой. Итак, в основном, до установки новой прошивки в памяти вашего телефона есть два пакета прошивки. Поэтому перед обновлением телефона убедитесь, что на нем осталось 1,5 ГБ свободного места.

Для решения этой проблемы вы также можете использовать Samsung Kies для обновления вашего телефона, если OTA не удалось несколько раз.

Застрял в загрузочном цикле после обновления

Поврежденные файлы и кеши часто являются причиной этой проблемы.Хотя многие пользователи сразу же впадают в панику, как только их телефоны отказываются успешно загружаться, на самом деле это очень легко исправить - стереть раздел кеша.

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Застрял в логотипе Samsung после обновления

Перезагружать. Это первое, что вам следует сделать, если на вашем телефоне не отображается логотип Samsung сразу после обновления. Если он по-прежнему застревает на том же экране после перезагрузки, попробуйте загрузить его в безопасном режиме, чтобы проверить, сможет ли он успешно загрузиться, когда все сторонние приложения отключены.

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Если средство безопасного режима не помогло, загрузите телефон в режиме восстановления и сотрите раздел кеша; просто следуйте инструкциям в предыдущей задаче.

Приложения исчезли после обновления

После обновления приложения необходимо оптимизировать. Первая загрузка предназначена для оптимизации прошивки, и если ваши приложения не отображаются, перезагрузите телефон.

Возможно, вам придется перезагрузить телефон 3 или 4 раза, чтобы каждое приложение, которое вы ранее установили, снова заработало. Пока нет другого решения этой проблемы, так как было очень мало сообщений о том, что телефон был сброшен во время обновления. Как правило, если приложения не были удалены с телефона, они все еще там, и несколько перезагрузок вернут их.

Телефон тормозит после обновления

Перезагрузитесь несколько раз, чтобы оптимизировать приложения. Если проблема осталась после этого, попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы оценить, будет ли он работать медленно, даже когда все загруженные приложения отключены.

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Если медлительность не исчезла даже в безопасном режиме, попробуйте создать резервную копию важных данных и выполнить общий сброс, чтобы телефон начал все сначала.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Устройство продолжает перезагружаться после обновления

Прежде всего, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, перезагружается ли он там. Если да, значит, обновление было неправильным или некоторые данные были повреждены. Итак, сделайте резервную копию важных файлов и данных и выполните общий сброс; следуйте инструкциям в предыдущей задаче.

После сброса телефон все равно перезагружается, это значит, что прошивка плохая или отсутствуют некоторые данные. В этом случае его нужно переустановить. Вы можете вручную перепрограммировать прошивку (что, кстати, аннулирует вашу гарантию), или вы можете принести телефон своему провайдеру и позволить его техническим специалистам переустановить прошивку для вас.

Для тех, кто готов рискнуть, просто скачайте ODIN и прошивку, которую хотите установить на свой телефон. Установите ODIN на компьютер, подключите телефон и начните перепрошивку. Часто это срабатывает.

Некоторые приложения вылетают после обновления

Возможно, это проблема совместимости. Откройте Google Play Store, перейдите в «Мои приложения» и посмотрите, доступны ли обновления для этих приложений. Если есть, то обновите их. Или вы можете просто очистить их кеши и данные, а затем удалить их. После этого загрузите свежие копии этих приложений из Play Store. Обычно это работает.

Однако, если после обновления происходит сбой только нескольких приложений Google, все, что вам нужно сделать, это удалить обновления из Play Store.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь Play Store.
6. Коснитесь Удалить обновления.

Вы также можете сделать то же самое для сервисов Google Play, если проблема не исчезнет после удаления обновлений из Play Store.

Наконец, если вы еще не перезагрузили телефон после обновления, вам действительно необходимо сделать это несколько раз. Те приложения, которые выдают сбой, возможно, просто необходимо оптимизировать.

Я надеюсь, что этот пост так или иначе поможет вам. Спасибо за чтение и желаю вам всего наилучшего.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.