Новое сообщение в Почтовом мешке Droid Guy гласит: «Мой Samsung Galaxy Note 3 продолжает переадресовывать мои звонки на голосовую почту. Отклонение вызова и блокировка отключены. Есть идеи?"

Проверьте, все ли вызовы автоматически перенаправляются на голосовую почту

Прежде чем что-либо исключать, помимо проверки того, что отклонение и блокировка вызовов отключены, проверьте также, настроен ли ваш телефон для переадресации всех вызовов на голосовую почту. Обратите внимание, что вы увидите значок переадресации над экраном, если вы включили перевод всех вызовов на голосовую почту.

Выполните следующие действия, чтобы отменить все переадресации в Galaxy Note 3:

1. Перейти к Приложения.

2. Перейдите на Настройки.

3. Выберите Настройки звонка.

4. Выбрать Переадресация звонков.

5. Коснитесь Голосовая почта.

6. Убедитесь, что все параметры переадресации вызовов отключены, включая «Вперед, когда занят“, “Отправлять без ответа" а также "Вперед, когда недоступен“.

7. После отключения переадресации всех вызовов дождитесь, пока ваша сеть обработает ваш запрос.

Позвоните своему оператору связи

В нашей предыдущей статье под названием «Общие проблемы, вопросы, решения и обходные пути Moto G [Часть 1]», Гарольд говорит, что это не проблема телефона. В большинстве случаев это проблема оператора связи.

В статье он рассказывает о своем опыте работы в качестве технического представителя, когда одна из его задач заключалась в проверке того, был ли деактивирован номер телефона. По его словам, это запускает автоматический перевод звонков на голосовую почту.

Таким образом, лучше всего будет сообщить о проблеме своему оператору связи, чтобы его технические представители могли проверить и повторно активировать ваш номер.

Ищите приложения, которые могут вызвать проблему

Некоторые приложения для переадресации вызовов, которые вы могли установить, или нестабильные сторонние приложения также могут вызывать проблему. Один из способов проверить, вызывает ли приложение проблему, - войти в безопасный режим.

Оттуда посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это не так, значит, это должно быть приложение, запускающее его. В противном случае это может быть проблема, связанная с оборудованием или сетью.

Если вы подозреваете, что проблема связана с сторонним приложением, просто найдите и удалите его. Если это не работает или у вас возникли проблемы с поиском мошеннического приложения, просто сделайте резервную копию своего устройства и выполните сброс настроек к заводским.

С другой стороны, если это проблема с оборудованием, отнесите ее технику для проверки или ремонта. По вопросам, связанным с сетью, звоните своему оператору связи.

Свяжитесь с нами по электронной почте

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен].

Источник: Vodafone