Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 не может найти входящие SMS в истории чата
• Проблема 2: Galaxy S7 показывает ошибку обнаружения влаги при подключении телевизора через адаптер HDMI
• Проблема 3: экран Galaxy S7 не отвечает, продолжает зависать
• Проблема 4: Galaxy S7 выключается сам по себе, не заряжается
• Проблема 5: Galaxy S7 не принимает MMS, когда мобильный Интернет отключен
• Проблема 6: Galaxy S7 мертв и не включается
• Проблема 7: Как назначить тон сообщения контакту в Galaxy S7
• Проблема 8: Как заблокировать контакт в Galaxy S7
• Проблема 9: дисбаланс звука в Galaxy S7 при подключении гарнитуры
• Проблема 10: Galaxy S7 повреждает две SD-карты за три недели
• Проблема 11. Не удается настроить электронную почту Adobe Business Catalyst в Samsung Galaxy S7 edge
• Проблема 12: передняя камера Galaxy S7 постоянно говорит: «Камера вышла из строя»
• Проблема 13: как обойти защиту от сброса до заводских настроек в Galaxy S7

Привет # пользователи GalaxyS7! В этом посте вы найдете больше собранных нами проблем S7. Мы надеемся, что эти решения помогут не только упомянутым здесь, но и другим пользователям.

Проблема 1: Galaxy S7 не может найти входящие SMS в истории чата

Я получил свой телефон Samsung Galaxy S7 20.07.17. Мои падчерицы играли с моим телефоном, и я могу отправлять сообщения, но они не отображаются в моей истории чата. Тексты просто исчезают. Я могу получать текстовые сообщения и отображаться в моей истории чата. Мне удалось подтвердить, что получатель получает мои сообщения, но они не отображаются в моей истории чата. Я зашел в свои приложения под сообщениями и очистил свои данные и кеш, но эта проблема все еще возникает. Тоже сделал мягкий сброс. Я совершенно не понимаю, как решить эту проблему. Этого не произошло, пока дети не воспользовались моим телефоном. - Shelley.a.carnes

Решение: Привет, Шелли. Карнс. Если вы уверены, что ваш телефон получил недостающее SMS (потому что вы заметили их в строке состояния), но не можете найти их в списке цепочек бесед, возможно, это связано с неправильными системными датой и временем. Мы не можем знать это наверняка, но, возможно, ваши дети по какой-то причине изменили дату и время на вашем устройстве. В этом случае беседы обычно сортируются по-другому, часто новые сообщения помещаются в конец списка. Убедитесь, что проверьте системную дату и время телефона в разделе "Настройки". Лучше, если вы можете настроить устройство на использование даты и времени вашей сети.

Проблема 2: Galaxy S7 показывает ошибку обнаружения влаги при подключении телевизора через адаптер HDMI

Я пытался подключить свой телефон к телевизору с помощью кабеля адаптера HDMI. Каждый раз, когда я подключаю шнур к телефону, он сообщает, что обнаружена влага, хотя телефон полностью высох и находился далеко от воды. Я могу подключить шнур зарядного устройства сразу после того, как он скажет это, и на нем нет сообщения об ошибке или что-то вроде того, что все в порядке. В чем может быть проблема? - Rbyrd16

Решение: Привет, Rbyrd16. Нам удалось испытать подключение Galaxy S6 к телевизору через HDMI только через официальный адаптер Samsung HDTV. Если вы используете адаптер HDTV стороннего производителя, возможно, возникла проблема совместимости между задействованными устройствами. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Samsung, чтобы получить официальную информацию о том, поддерживается ли ваш конкретный адаптер HDMI.

Проблема 3: экран Galaxy S7 не отвечает, продолжает зависать

Здравствуй. У меня проблема с телефоном. Он замер, когда я пошел послушать голосовую почту, а затем телефон сильно нагрелся. Он начал очень быстро выключаться и включаться, а затем замер с половиной знака Samsung на экране. Теперь он пустой и не отвечает. В верхней части телефона есть синий свет, мигающий темно-синим. Я попытался перезагрузиться, удерживая кнопку громкости и кнопку питания, но все равно ничего не произошло.Теперь он остыл и я воткнул его на зарядку, но все равно ничего не происходит. Есть идеи, как это исправить, или вы думаете, что мне нужно отправить его в ремонт? Спасибо. - Клэр

Решение: Привет, Клэр. Увеличивается ли процент заряда батареи, когда ваш телефон заряжается? Если это так, то вам нужно перейти к следующим шагам. Однако, если телефон не заряжается или индикатор выполнения зарядки не работает, то сначала необходимо проверить возможную проблему с зарядкой, используя другой известный рабочий USB-кабель и зарядное устройство.

Если зарядка не является проблемой, но проблема, похоже, связана с загрузкой, убедитесь, что вы попытались проверить, можете ли вы перезагрузить устройство для альтернативных режимов загрузки. Помните, что вы можете сделать лишь так много, когда доходит до подобной проблемы. Если не удается восстановить загрузку телефона, необходимо отправить его в ремонт или замену. Чтобы загрузить телефон в альтернативный режим, выполните следующие действия:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 4: Galaxy S7 выключается сам по себе, не заряжается

Батарея была 75% и мой S7 edge отключился сам. Пытался поставить на зарядку, но ничего не дает. Я пробовал принудительно запустить телефон, нажав и удерживая кнопку питания и уменьшения громкости. Но ответа не последовало. Я попытался дать ему зарядиться, но он не дал никаких указаний, и я снова попробовал принудительный запуск. Но он вообще не запускается. - Файзан

Решение: Привет, Файзан. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по Клэр. Если телефон не работает и не загружается в режимах Recovery, Odin и Safe, вам нужно позволить Samsung взглянуть на оборудование. Если вам повезло и проблема только в аккумуляторе, его замена может быстро решить проблему. С другой стороны, если проблема не в батарее и не в материнской плате, ремонт телефона может стоить дороже, поэтому будьте готовы вложить в него не менее 200 долларов. Если независимый техник или компания Samsung порекомендуют ремонт материнской платы, мы скажем, что вам лучше купить новый телефон.

Проблема 5: Galaxy S7 не принимает MMS, когда мобильный Интернет отключен

Я выполнил сброс настроек своего телефона до заводских настроек и не смог отправлять или получать MMS, но после поиска и игры с настройками я смог это исправить. Я знаю, что для отправки и получения MMS необходимы мобильные данные, но я не сохраняю их, потому что у меня нет безлимитного тарифного плана. Я могу вручную включить его, когда хочу отправить изображение, но к тому времени, когда я понимаю, что получаю изображение и включаю свои мобильные данные, я не могу получить его полностью. Есть ли способ, чтобы мой телефон автоматически включал мобильные данные, когда я отправляю / получаю MMS, а затем автоматически выключал его снова? У меня никогда не было этой проблемы ни с одним из моих других телефонов. Мне никогда не приходилось менять настройки для отправки или получения изображения. Моим последним телефоном был Samsung Galaxy S6. - Брянна

Решение: Привет, Брянна. Вы правы, для отправки и получения MMS необходимо подключение к Интернету через сеть оператора. Нам неизвестно о каких-либо услугах оператора, которые могли бы автоматически включать передачу мобильных данных, когда в их системе есть ожидающие MMS. Технически это возможно, но может сложнее спроектировать, поэтому это не лучший вариант для операторов связи. Свяжитесь с вашим оператором связи и спросите, есть ли у них такая система. Что касается приложений, которые вы можете установить для работы с аналогичным механизмом, то нет, их нет.

Проблема 6: Galaxy S7 мертв и не включается

У меня Galaxy S7. Однажды я заметил, что мой телефон полностью отключился, хотя я уверен, что у него было не менее 30% заряда батареи. Это продолжалось в течение следующих нескольких дней, пока однажды мой телефон не умер и даже не перестал заряжаться. С тех пор и до сих пор он не заряжается, однако показывает знак электричества, который обычно появляется во время зарядки, но никогда не заряжался, и я никогда не смог снова его включить (однажды я оставил его заряжаться на ночь и все равно проснулся). этот бессмысленный символ зарядки без фактической зарядки). - Ахмад

Решение: Привет Ахмад. Пожалуйста, смотрите наши предложения для Клэр и Файзан выше. Помните, что самое большее, что вы можете сделать в этом случае, - это проверить, может ли ваш телефон перезагружаться в альтернативных режимах. Если телефон не работает, и вы собираетесь решить проблему самостоятельно (что мы не рекомендуем), сначала убедитесь, что вы определили проблему. Существует длинный список возможных причин, по которым оборудование может не включаться, поэтому вы просто не хотите разбирать телефон и заменять детали, не зная, в чем проблема.

В нашем блоге не содержится информации о диагностике оборудования и устранении неполадок, поэтому обязательно посетите другие сайты, которые могут дать вам хорошие инструкции по локализации проблемы. Выявление проблемного компонента - одно из самых сложных препятствий, которое любой опытный специалист должен преодолеть в первую очередь. Если вы впервые делаете ремонт своими руками, убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы тратить время на поиски хорошего руководства. Как только вы узнаете о проблеме, заменить указанную деталь зачастую относительно просто, поскольку на Youtube есть много ресурсов. Мы говорим, что вы придерживаетесь веб-сайта iFixit, поскольку они обычно предоставляют понятные и простые инструкции.

Проблема 7: Как назначить тон сообщения контакту в Galaxy S7

Имею контакт с заводским звуком уведомления (стук). Приложение для обмена сообщениями использует звук уведомления, установленный на заводе (фортепиано), в качестве звука по умолчанию. Но когда я получаю сообщение от этого контакта, звук уведомления звучит как «Фортепиано», а не «Стук». Эта проблема затрагивает все мои контакты для отправки сообщений. Однако я получаю правильный звук уведомления для электронных писем (звук для конкретного контакта, а не звук приложения по умолчанию). - Кенни

Решение: Привет, Кенни. Обычно назначенный звук уведомления для контакта заменяет звук уведомления по умолчанию в приложении для обмена сообщениями. Однако вам необходимо убедиться, что Тон сообщения в настройках контакта указано иное. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь Приложения.
2. Прокрутите и коснитесь Контакты.
3. Коснитесь предпочтительного контакта.
4. Коснитесь ИЗМЕНИТЬ.
5. Прокрутите и коснитесь Еще.
6. Прокрутите и коснитесь поля «Мелодия звонка». Убедитесь, что вы правильно выбрали желаемый рингтон.
7. Под Тон сообщения, вы также хотите убедиться, что вы правильно выбрали желаемый тон.
8. Нажмите, чтобы выбрать новую мелодию звонка и / или сигнал сообщения, затем нажмите кнопку «Назад».
9. Коснитесь СОХРАНИТЬ.

Если вы уже выполнили указанные выше действия, прежде чем связаться с нами, возможно, существует стороннее приложение, которое переопределяет выбранные вами настройки. Загрузите телефон в безопасном режиме и проверьте, так ли это, попросив собеседника написать вам текстовое сообщение.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Проблема 8: Как заблокировать контакт в Galaxy S7

Я нашел решение очень странной проблемы. Galaxy S7 не получал текст от конкретного человека. Я сначала пошел к телефону, еще, заблокирован список, но никого не было в списке. Позже я зашел в Приложение для сообщений, под заблокированными сообщениями оно показало сообщения. Затем я перешел к заблокированным номерам в приложении сообщений, и он показал заблокированного человека там. Это было исправлено. Спасибо за помощь в решении других проблем в прошлом и будущем. - Келли

Решение: Привет, Келли. Приложение "Телефон" обслуживает только голосовые вызовы, поэтому, если вы заблокируете номер с помощью этого приложения, будут заблокированы только голосовые вызовы от определенного контакта. Поскольку у вас возникла проблема с получением SMS, вы правильно выполнили проверку приложения «Сообщения», поскольку оно также имеет собственный отдельный механизм блокировки, который влияет только на SMS и MMS. Другими словами, блокировка номера с помощью приложения "Телефон" не обязательно означает, что SMS или текстовые сообщения от одного и того же контакта не попадут в почтовый ящик вашего телефона. Вы по-прежнему сможете получать SMS от этого контакта, даже если вы уже заблокировали ему возможность связываться с вами с помощью голосовых вызовов.

Тем не менее, мы ценим ваши усилия по предоставлению нам информации о решении, которое вы нашли самостоятельно. Держите их.

Проблема 9: дисбаланс звука в Galaxy S7 при подключении гарнитуры

У меня проблема с наушниками с разъемом. Становится неуравновешенным между правым и левым. Слева звук громче. Я использовал 3 разных наушника, и результат остался прежним.

За 3 дня до этого проблем нет. Затем я нашел свою старую звуковую систему, у которой тоже были проблемы с правой и левой стороной. у левого звук громче, чем у правого, и сегодня утром, когда я хочу послушать свою песню в наушниках, это происходит. Звук стал как у моей старой аудиосистемы, левая у него громче, чем правая. Пожалуйста, помогите мне.

К сведению: до сегодняшнего утра я последний раз использую наушники за 3 дня до этого. –Геде

Решение: Привет, Геде. Если эта проблема возникает только тогда, когда вы подключаете гарнитуру, вам необходимо перенастроить Адаптировать звук особенность. Для этого выполните следующие действия. Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что гарнитура правильно подключена к устройству.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Звуки и вибрация.
3. Коснитесь Качество звука и эффекты.
4. Нажмите Адаптировать звук.
5. Если вы впервые настраиваете Adopt Sound, вы увидите две основные инструкции: «Наденьте наушники правильно в тихом месте» и «Чтобы найти лучший уровень звука для вас, устройство будет издавать непрерывный звуковой сигнал». Однако, если вы уже установили «Adopt Sound» ранее и телефон запомнил настройки, вы будете перенаправлены на страницу с предыдущими настройками, включая предпочтительное ухо для звонков. Если вы хотите перенастроить Adopt Sound, коснитесь Настроить звук.
6. Нажмите Начало чтобы начать реконфигурацию.
7. Следуйте инструкциям на экране, пока горизонтальный счетчик не достигнет 100%.
8. Нажмите Предварительный просмотр.
9. Нажмите Обе
10. Коснитесь Персонализированные, чтобы прослушать предпочтительные настройки.
11. Нажимайте кнопку «Назад», пока не вернетесь на главный экран.

Проблема 10: Galaxy S7 повреждает две SD-карты за три недели

Здравствуй. У меня Galaxy S7. Я купил карту памяти вместе с телефоном, так как делаю огромное количество снимков. В один прекрасный день все, казалось, шло хорошо, я заметил, что много изображений отсутствует, и не смог найти карту памяти в системных настройках телефона. Проверил карту на моем ноутбуке, нет, не работает. Так что купил замену и негодяй со мной не прошло 3 недели, как случилось то же самое. Может ли телефон повредить карты 🙁 - Вики

Решение: Привет, Вики. Если то же самое произошло как минимум с двумя SD-картами, это либо ошибка Android, либо то, как вы ее используете. В любом случае это не может быть SD-карта.

Имейте в виду, что SD-карты легко могут быть повреждены, если что-то прерывает их при попытке чтения или сохранения чего-либо. Это прерывание может быть вызвано приложением, неизвестной ошибкой Android или самим пользователем. Например, важно не останавливать телефон, не выключать его или извлекать SD-карту во время ее использования.

Чтобы свести к минимуму повторение этой проблемы в будущем, обязательно выполните следующие действия:

1. Используйте качественную SD-карту.
2. Перед использованием отформатируйте SD-карту с помощью телефона.
3. Не прерывайте работу SD-карты и не извлекайте ее физически, не отключая и не выключая телефон.

Кроме того, вы можете восстановить заводские настройки телефона, чтобы убедиться, что он работает правильно.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 11. Не удается настроить электронную почту Adobe Business Catalyst в Samsung Galaxy S7 edge

У меня есть клиент, который купил телефон Samsung S7 edge. Она не может настроить его для подключения к почтовому серверу BC (не может установить соединение). Мы с клиентом уже провели несколько часов с техподдержкой AT&T лично и по телефону, один, кажется, знает, почему он не подключается. Поставщик телефонных данных AT&T. Сервер электронной почты - это adobe Business Catalyst. Нет проблем с подключением к iPhone. Спасибо за вашу помощь. - Мили

Решение: Привет, Майлз. Сообщение о том, что вы не можете настроить электронную почту, не предоставив никаких других подробностей, не поможет. Нам нужно больше информации. В этом случае необходимы ошибки, предыдущие шаги по устранению неполадок, почтовые приложения, которые вы пробовали, и другие подобные сведения. Это односторонняя система переписки, поэтому вы должны предоставить нам как можно больше информации о своих трудностях, чтобы мы могли определить проблему.
Мы также не работаем на Adobe, поэтому наши знания об этом продукте очень ограничены. Мы предлагаем вам перейти по этой ссылке и посмотреть, поможет ли это. В противном случае обратитесь в соответствующую группу поддержки или к поставщику услуг электронной почты для получения помощи из первых рук. Такой оператор, как AT&T, может многое сделать с проблемами электронной почты. На самом деле, мы вообще не думаем, что это проблема AT&T. Разговор с поставщиком услуг электронной почты должен дать вам представление о том, поддерживает ли их служба электронной почты конфигурацию Android в устройстве Galaxy S7.

Проблема 12: передняя камера Galaxy S7 постоянно говорит: «Камера вышла из строя»

Здравствуйте. Моя передняя камера на экране перестала работать и не включается даже после выполнения всех основных действий по устранению неполадок, описанных на вашей странице. Он просто говорит об ошибке камеры. Я отлично могу использовать заднюю камеру. Эта проблема возникла в то же время, когда в моих телефонах перестало работать приложение-фонарик. Я не могу сделать завод, потому что у меня нет возможности хранить фотографии и информацию на моем телефоне. - Хэлли

Решение: Привет, Холли. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и посмотрите, что оттуда произойдет. Если передняя камера продолжает выходить из строя, выполните сброс настроек до заводских. Нет другого программного решения, которое могло бы заменить эффект восстановления заводских настроек. Перед сбросом настроек создайте резервную копию ваших личных файлов. Если вы не можете жить без фронтальной камеры, для вас нет другого доступного программного решения.

Если после восстановления заводских настроек камера по-прежнему не работает, отправьте ее в ремонт.

Проблема 13: как обойти защиту от сброса до заводских настроек в Galaxy S7

Здравствуй. У меня есть Galaxy S7, который вчера был полностью перезагружен, но проблема возникает снова, и снова приходит этот аккаунт электронной почты владельца, который я несколько раз указывал, и тот же аккаунт постоянно говорит, что он не принят.

Также многие методы, представленные на YouTube, уже были опробованы, но не смогли этого сделать. Вдобавок sidesycen, android frp bypass.apk, coolmuster и т. Д. Пробовал никто не работал на нем. Даже зефир и леденец, устанавливаемые вручную, не могут… .. Если у вас есть какое-либо решение, пожалуйста, ответьте быстро, так как я очень беспокоюсь об этой проблеме. Спасибо. - Пакистанцы161

Решение: Привет, пакистанцы161. Мы не уверены, правильно ли мы понимаем вашу проблему, но если у вас возникают проблемы с разблокировкой телефона из-за защиты от сброса настроек, когда устройство просит вас ввести правильные учетные данные аккаунта Google, мы сожалеем, что вас разочаровали. В настоящее время нет официального способа обойти FRP, независимо от того, насколько обоснованы причины, по которым телефон был заблокирован. Если неофициальные советы в Интернете в настоящее время больше не работают, это означает, что Samsung, возможно, узнала об этих лазейках и исправила FRP в это время.