Содержание

• Почему вы не можете отправлять или получать SMS или MMS-сообщения на своем Moto G5?
• Возможные решения для устранения проблем с SMS и MMS на вашем Moto G5

Moto G5, признанный одним из лучших бюджетных смартфонов 2017 года, представляет собой 5-дюймовый восьмиъядерный телефон Motorola, сочетающий в себе множество технологий, хорошую производительность и великолепный дизайн. В целом это фантастическое устройство, но, как и другие, не идеальное. Об этом свидетельствует количество пользователей Moto G5, которые жалуются на различные проблемы, такие как разряд батареи, звонки и текстовые сообщения.

В этом посте мы рассмотрим одну из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие владельцы телефонов Moto G5, а именно текстовые сообщения. Если у вас тоже возникают проблемы с отправкой или получением текстовых сообщений (SMS) или графических сообщений (MMS) на том же телефоне Motorola, то этот контент может вам помочь.Прочтите и узнайте, что вызывает эту проблему и что необходимо сделать, чтобы ее исправить.

Владельцы смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, могут проверить, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, похожие на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Почему вы не можете отправлять или получать SMS или MMS-сообщения на своем Moto G5?

Проблемы с текстовыми сообщениями на мобильных устройствах часто связаны с ошибками сети, например, при использовании вашего устройства в зоне, которая уже находится вне зоны действия вашей сети. Другой фактор, связанный с сетью, который может вызвать недоступность или недоступность сети, - это отключение из-за планового обслуживания или внезапных технических проблем, влияющих на сетевые базы, вышки сотовой связи и сетевые системы. Другие люди, которые сталкивались с подобной проблемой с отправкой или получением текстовых или графических сообщений, обнаружили, что проблема возникла из-за неисправной SIM-карты. Неправильная конфигурация настроек сообщений также является возможным виновником, особенно когда проблема начала проявляться сразу после изменения некоторых параметров и настроек на телефоне. Ошибки программного обеспечения, такие как неисправные обновления и установка плохих приложений, также могут вызвать ошибки в функциях обмена сообщениями вашего телефона.

Возможные решения для устранения проблем с SMS и MMS на вашем Moto G5

Как видите, есть много вещей, которые необходимо учитывать при решении проблем с обменом сообщениями не только на Moto G5, но и на других смартфонах, Android или iOS. Чтобы справиться с этой проблемой, я собрал краткое изложение возможных решений и подходящих обходных путей, которые вы можете использовать, когда вам понадобится помощь в процессе устранения неполадок.

Прежде чем начать, убедитесь, что ваше устройство подключено к сотовой сети и получает хороший сигнал. Если нет, то сначала вам нужно решить проблемы с сетью. В противном случае начинайте, когда у вас есть все необходимое для устранения неполадок программного обеспечения Motorola Moto G5.

Первое решение: закройте и перезапустите приложение обмена сообщениями.

Moto G5 поставляется с предустановленными приложениями для обмена сообщениями, включая Hangouts и Messaging. Если вы используете Hangouts в качестве приложения для обмена сообщениями по умолчанию и это первый раз, когда у вас возникают проблемы с отправкой или получением SMS- или MMS-сообщений, попробуйте выйти из приложения, а затем перезапустите или откройте его снова. Это обновит приложение и устранит все незначительные сбои, влияющие на его функции. Вот как принудительно закрыть или закрыть приложение Hangouts на Moto G5:

1. Прикоснитесь к Значок "Все приложения" с главного экрана.
2. Touch Настройки
3. Прокрутите вниз и коснитесь Программы.
4. Нажмите, чтобы выбрать Hangouts из списка приложений.
5. Touch Принудительная остановка.
6. Затем коснитесь в порядке чтобы подтвердить.

Вернитесь на главный / начальный экран и попробуйте снова запустить приложение Hangouts. Создайте тестовое сообщение и посмотрите, можете ли вы теперь отправлять и получать сообщения.

Второе решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Простой перезапуск часто устраняет мелкие ошибки и проблемы с программным обеспечением на мобильных устройствах. Возможно, ваше приложение для обмена сообщениями дает сбой, и из-за этого сбоя приложение не может выполнять свои основные функции по отправке и получению сообщений. Чтобы убедиться, что это не так, попробуйте перезагрузить устройство. Для начала, вот как выполняется мягкий сброс или перезагрузка на Moto G5:

1. Нажмите и удерживайте Мощность кнопка.
2. Touch Выключение вариант, затем нажмите в порядке.
3. Подождите примерно 30 секунд, затем нажмите и удерживайте Мощность кнопку снова, пока устройство не включится.

Когда оно загрузится, запустите приложение для обмена сообщениями и попробуйте проверить, работает ли оно уже.

Если проблема не исчезнет после первого перезапуска, сделайте еще одну попытку, возможно, 3-5 раз, и посмотрите, дает ли это положительный результат.

Третье решение: очистить кеш и данные приложения.

Очистка кеша приложения удаляет временные файлы и освобождает память, не влияя на ваши личные настройки или информацию, но это влияет на очистку данных приложения. Оба эти метода очистки полезны, когда дело доходит до удаления плохих сегментов или поврежденных файлов в памяти приложения, которые могли вызвать эту проблему. Чтобы очистить кеш приложения для обмена сообщениями и данные на Moto G5, выполните следующие действия:

1. Нажмите Все приложения значок из Главный экран.
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Нажмите Программы.
4. Проведите до Все таб.
5. Прокрутите и коснитесь Обмен сообщениями приложение, которое вы используете.
6. Нажмите Очистить кэш чтобы стереть временные файлы из памяти приложения.
7. Нажмите Очистить данные чтобы стереть данные, хранящиеся в памяти приложения.

Когда вы закончите очистку кеша и данных из приложения для обмена сообщениями, перезагрузите телефон, а затем снова запустите приложение, чтобы проверить, можете ли вы теперь отправлять и получать сообщения должным образом.

Четвертое решение: проверьте и установите обновления программного обеспечения.

Обновления программного обеспечения также содержат исправления ошибок. Если проблема, с которой вы столкнулись, связана с ошибками, то установка обновления, скорее всего, исправит ее. Чтобы проверить наличие обновлений по беспроводной сети (OTA) на Moto G5, выполните следующие действия:

1. Перейти к Пуск / Главная экран, а затем перетащите Все приложения икона.
2. Прокрутите вниз и коснитесь Настройки.
3. Выбрать О телефоне.
4. Нажмите Обновления системы.

Если вы видите уведомление об обновлении, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление программного обеспечения. В противном случае на вашем устройстве установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

После успешной установки обновления перезагрузите телефон, а затем попробуйте проверить, правильно ли работает ваше приложение для обмена сообщениями.

Другие варианты

• Удаляйте подозрительные сообщения. Есть сообщения, которые содержат вредоносное ПО. В тот момент, когда вы получили или откроете сообщение, вредоносная программа начнет проникать в систему обмена сообщениями и в конечном итоге нарушит ее функции. Если вы получаете какие-либо необычные сообщения, например, от неизвестных отправителей, со ссылками на них, то это может быть причиной.
• Настройте параметры APN вручную. По умолчанию настройки APN настраиваются автоматически, и он должен работать. Однако в конечном итоге что-то может пойти не так, поэтому вам может потребоваться настроить эти параметры на вашем устройстве вручную. Настройки APN могут различаться в зависимости от типа устройств и платформ (ОС), на которых они работают. Чтобы убедиться, что вы используете правильные настройки APN для своего устройства, обязательно обратитесь к своему оператору связи для дальнейших проверок.
• Переключитесь на другие приложения для обмена сообщениями. Чтобы определить, связана ли проблема только с текущим приложением для обмена сообщениями, которое вы используете, попробуйте переключиться на другое приложение для обмена сообщениями. Если вы можете отправлять и получать SMS и MMS с помощью другого приложения, это ясно указывает на то, что предыдущее приложение виновато.
• Сервис / ремонт. Если вы по-прежнему не можете отправлять и получать SMS или MMS с помощью других приложений для обмена сообщениями, вероятно, это более сложная системная ошибка или повреждение оборудования. На этом этапе ваш последний лучший вариант - это сброс к заводским настройкам (общий сброс), если не техническое обслуживание или ремонт оборудования.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.