Содержание

• Проблема №1: не удается добавить контакты в группу в Galaxy S7 Edge
• Проблема № 2: Невозможно добавить учетную запись электронной почты «Live» в приложение электронной почты Galaxy S7.
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может обнаруживать домашние и рабочие сети Wi-Fi
• Проблема no 4: автофокус камеры Galaxy S7 не работает должным образом
• Проблема №5: AT&T Galaxy S7 не устанавливает обновления при подключении к сети T-Mobile
• Свяжитесь с нами

Это наш последний пост # GalaxyS7 за неделю. В этом мы представляем вам еще 5 вопросов, которые были отправлены некоторыми членами нашего сообщества на этой неделе. На следующей неделе мы возобновим публикацию других проблем, связанных с S7, так что следите за ними.

Проблема №1: не удается добавить контакты в группу в Galaxy S7 Edge

Я просмотрел 2 Notes и теперь пользуюсь S7 Edge из-за того, что Note дважды отозвали. Когда мой новый Edge был введен в эксплуатацию, мои контакты в моем телефоне И в моей учетной записи Gmail ВСЕ испортились. На самом деле я потерял большую часть своих электронных адресов, и я не знаю почему. Контакты, которые у меня были годами, даже когда я работаю за компьютером, исчезли. Я использую Gmail для электронной почты.

Кроме того, в моем телефоне есть что-то странное с моими контактами. Я могу найти «Mac» и увидеть его номер телефона под контактами, но когда я захожу в «Группы» и пытаюсь добавить его в группу «Elite 2016», его нигде не найти. Итак, возвращаясь к нему как к «контакту» в его имени, я выбираю «редактировать», нажимаю «группы», нахожу группу «Elite 2016» и проверяю ее, затем нажимаю «сохранить». Я могу нажимать «сохранить» в течение всего дня, и это не дает мне никакого подтверждения, что я сохранил. Когда я нажимаю кнопку «назад», меня спрашивают, хочу ли я «сохранить или сбросить», и я нажимаю «сохранить», но снова ничего.

Я отключил его и перезапустил. Я очистил кеш раздела. Я не могу добавить этот контакт в группу, потому что он не отображается как контакт, и я не могу отредактировать его, чтобы он был в группе, потому что «сохранить» не сохранится. У меня есть второй человек (которого я знаю), с которым у меня такая же групповая проблема. И снова, похоже, я потерял большую часть своих адресов электронной почты. Вы можете помочь? - Долли

Решение: Привет, Долли. Среднестатистический пользователь Android может иметь несколько разных учетных записей (для социальных сетей, электронной почты, обмена сообщениями SMS / MMS), и объединение их всех в одном устройстве иногда может сбивать с толку. В Galaxy S7 лучший способ иметь все ваши контакты - это 1.) убедиться, что вы добавили все учетные записи на устройство, а затем, 2.) убедиться, что вы выбрали опцию «Все контакты» в разделе «Контакты»> «Еще»> «Настройки»> Контакты для отображения. Если вы потеряли некоторые контакты после того, как приобрели S7, это, вероятно, связано с тем, что они не были связаны ни с одной из учетных записей, которые у вас есть на текущем телефоне. Возможно, вы сохранили их локально на своих предыдущих телефонах, то есть эти контакты хранились в устройстве, а не на SIM-карте или в любой из ваших учетных записей электронной почты / социальных сетей. Напоминаем, что вы можете сохранить контакт:

• открытие приложения "Контакты",
• нажав на кружок со знаком плюса в правом нижнем углу,
• ввод более подробной информации
• выбор места для сохранения контакта (SIM, устройство, другие учетные записи)
• Нажав на Сохранить.

Если вы сохранили контакт на своем устройстве, но не связали его с учетной записью или не удосужились вручную скопировать его на SIM-карту (если вы находитесь в сети GSM), то этот контакт исчезнет. Тем не менее, список контактов, который вы можете увидеть прямо сейчас, - это то, что у вас есть. Если вы что-то потеряли, мы сожалеем, но мы никак не можем помочь вам вернуть это.

Чтобы решить вторую проблему, связанную с невозможностью на телефоне добавлять контакты в группу, попробуйте сначала очистить кеш и данные приложения "Контакты". Не забудьте сначала создать резервную копию ваших контактов, особенно тех, которые сохранены локально. Как только это будет сделано, выполните следующие действия:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, найдите приложение «Контакты» и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема № 2: Невозможно добавить учетную запись электронной почты «Live» в приложение электронной почты Galaxy S7.

Я случайно перестал получать электронные письма в почтовом приложении для моего основного адреса электронной почты. Я вошел в систему на своем компьютере и обнаружил, что на нем было много писем, но мой телефон их не получал. Я вышел из своей учетной записи электронной почты в приложении, и когда я пытаюсь снова войти в систему, появляется значок загрузки с надписью «загрузка настроек сервера входящей почты». Я давал ему «загрузиться» по крайней мере десять минут несколько раз, и он просто не работал. Мне действительно нужна моя электронная почта для работы над приложением. У меня есть две учетные записи электронной почты, в которые вы вошли в приложение, и они отлично работают. Это электронные письма через общественный колледж и университет, в котором я учусь. Электронная почта, с которой у меня возникли проблемы, - это аккаунт через Live. Как мне войти в мою электронную почту через почтовое приложение? Спасибо! - Пейдж

Решение: Привет, Пейдж. Вы не сможете настроить электронную почту Microsoft (например, Hotmail, Outlook, Live) на другом устройстве, например Galaxy S7, если вы включили какие-либо уровни безопасности, такие как двухэтапная проверка или пароли приложений. Убедитесь, что вы отключили все эти дополнительные средства защиты, прежде чем пытаться добавить свою учетную запись в свое почтовое приложение S7. Войдите в свою учетную запись Microsoft на компьютере и войдите в настройки учетной записи, чтобы просмотреть текущие настройки безопасности и конфиденциальности. Если такая же проблема возникает после отключения защиты аккаунта, обратитесь за помощью в Microsoft.

Не забудьте снова включить все настройки безопасности после устранения неполадок.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может обнаруживать домашние и рабочие сети Wi-Fi

Мой телефон больше не будет подключаться к моему Wi-Fi. Ни дома, ни на работе. Мой компьютер подключается нормально, и другие могут подключать свои телефоны. Я сбросил настройки телефона до заводских значений по умолчанию, но все равно ничего. Ничего лишнего не скачивается. Я даже SD-карту отформатировал при сбросе телефона. Когда я захожу в настройки и проверяю доступный Wi-Fi, он даже не показывает мое имя Wi-Fi. У меня есть обычный сетевой маршрутизатор для моего офиса и еще один, а также точка доступа. Я нахожусь всего в 8 футах от всего оборудования, так что это не проблема «вне зоны действия». Единственное, что отображается в доступных сетях, - это мой сосед и мой беспроводной принтер. Есть идеи? - Мэри

Решение: Привет Мэри. Чтобы внести ясность, мы предполагаем, что ваш Galaxy S7 не обнаруживает домашний и рабочий Wi-Fi, в отличие от невозможности подключения к локальной сети. Другими словами, S7 не может обнаружить вашу сеть Wi-Fi, поэтому у вас вообще нет возможности подключиться к ней. Мы хотим отличать их друг от друга, потому что у каждого из них могут быть разные причины.

Тем не менее, если телефон не может обнаруживать сети Wi-Fi сразу после сброса настроек (перед повторной установкой приложений), это указывает на то, что у телефона может быть проблема с оборудованием. Однако, если телефон обнаруживает другие сети Wi-Fi (но не домашний или рабочий Wi-Fi), проблема может заключаться в самой сети Wi-Fi. Чтобы проверить, вы должны убедиться, что в указанных сетях Wi-Fi не установлена ​​система фильтрации или блокировки. Если вы являетесь администратором домашнего Wi-Fi, попробуйте восстановить все настройки маршрутизатора по умолчанию. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за инструкциями к своему интернет-провайдеру. После того, как все настройки маршрутизатора вернутся к значениям по умолчанию и не будет включена активная система фильтрации, попробуйте еще одно сканирование сети, чтобы узнать, не сможет ли ваш телефон обнаружить ваш Wi-Fi. Если возникнет такая же проблема, обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу для замены телефона.

Проблема no 4: автофокус камеры Galaxy S7 не работает должным образом

Первая проблема: при использовании Galaxy S7 у меня описывается проблема с фокусировкой «внутрь-наружу». Я испробовал все предложенные решения, и все они сначала работают, а потом снова не в фокусе. Я даже пытаюсь найти его, начав с выхода. Я также пробовал использовать ISO 800, надеясь, что более высокая скорость поймает это. В «информации» отображается баланс белого, но вы не можете его редактировать, так почему? Хорошо, теперь я жалуюсь… извините!

Вторая проблема: 2 кабеля Samsung просто развалились, в результате появилось предупреждение о более быстрой зарядке с правильным. Я отнес телефон к технику Samsung в Bestbuy, который сказал, что есть неисправный сломанный штифт. Я покопался в своих вещах и воткнул прочный кабель от старого HTC и теперь быстро заряжается без заработка… там сообщения.

3-й: Используя камеру, выдает размер результирующего изображения в пикселях, но не размер самих пикселей. Я хочу рассчитать размер печати и настроить его в приложении Studio. Возможности управления ограничены. Есть ли номер ppi? С момента последнего обновления системы многие приложения Google останавливаются и требуют перезапуска. Я не устанавливал новых приложений, все обновлено. - Вирджиния

Решение: Привет, Вирджиния. Проблемы с фокусировкой или автофокусировкой существуют с тех пор, как впервые появилась эта функция камеры. Время от времени они могут быть укомплектованы даже автономными зеркальными фотокамерами высокого класса. Проблемы с фокусировкой вызваны рядом причин, но в контексте телефона Galaxy S7 эти причины могут быть отнесены только к категории программного или аппаратного обеспечения. Если ваша камера S7 не может придерживаться объекта, на котором нужно сфокусироваться, первое, что вы должны сделать, это убедиться, что все настройки камеры настроены правильно. Вы можете сделать это, сбросив настройки камеры.

Еще одна хорошая вещь - принудительно закрыть приложение камеры (мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение камеры Samsung, а не какое-либо другое стороннее приложение), а затем стереть кеш и данные приложения камеры (см. Шаги выше ).

Наконец, если ничего не работает, попробуйте очистить телефон с помощью сброса настроек, чтобы вы могли сравнить, как работает камера, когда операционная система свежая и не установлены другие сторонние приложения. Если при использовании AF (автофокусировки) все выглядит нормально, то, возможно, из-за сбоя или ошибки приложение камеры работает беспорядочно. Помните, что функция камеры на вашем S7 обеспечивается сложными процессами совместной работы драйверов и кодов. Если была обнаружена ошибка, которая нарушила гармоничную работу задействованных кодов, восстановление настроек операционной системы с помощью заводских настроек может помочь вам. С другой стороны, если проблема не исчезнет сама собой после сброса настроек, а камера продолжает показывать проблему даже без приложений, возможно, проблема связана с оборудованием. В этом случае с этим ничего не поделать. Вам необходимо заменить телефон.

Что касается второй проблемы, нам очень жаль, но мы не понимаем, что вы имели в виду, когда сказали это: «Я покопался в своих вещах и подключил прочный кабель от старого HTC, а теперь быстро заряжаюсь без заработка… сообщения там. ”

В конце концов, нет. Galaxy S7 не обеспечивает плотность пикселей после того, как вы сделаете снимок. Нам также неизвестно о каких-либо сторонних приложениях, которые могут дать вам точное количество пикселей на дюйм для каждого изображения.

Проблема №5: AT&T Galaxy S7 не устанавливает обновления при подключении к сети T-Mobile

У меня Samsung S7 Active.Он был приобретен у AT&T и официально разблокирован и теперь используется в сети T-Mobile. Я не мог получать обновления программного обеспечения с тех пор, как переместил сети. OTA и Kies не распознает и обновление не требуется. Я вставил в телефон активную SIM-карту AT&T, и она распознала и загрузила обновление, но не установилась. Я позвонил и поговорил со службой поддержки Samsung в Best Buy, но они сказали, что не могут обновить его. Можно ли как-нибудь обновить программное обеспечение? Я видел некоторые сайты, предлагающие загрузить и установить обновления вручную, но не могу найти сами файлы. Заранее спасибо. - Лаура

Решение: Привет, Лора. Телефоны, которые изначально созданы для одного оператора (например, ваш AT&T S7), больше не смогут устанавливать обновления OTA, если вы используете их в другой сети. Ваша единственная надежда на обновление - это ручная перепрошивка или установка прошивки через Odin. Мы не даем руководств по перепрошивке даже для стандартной прошивки, поэтому попробуйте использовать Google, чтобы найти инструкции. По возможности попробуйте поискать прошивку на сайте Sammobile. Просто убедитесь, что вы выбрали правильную прошивку для вашей модели телефона, чтобы избежать осложнений. Постарайтесь прочитать как можно больше литературы об этой процедуре, чтобы вы знали кое-что интересное здесь и там.

Имейте в виду, что перепрошивка может привести к серьезным проблемам, если ее выполнить неправильно. Если вы согласны с риском, это ваше дело.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.